Septembrie 24, 2025

Acest document stabilește regulile și informațiile de bază privind prelucrarea datelor cu caracter personal de către KENO Sp. z o.o. cu sediul social în Gliwice, în special datele clienților și ale altor persoane interesate de oferta KENO, folosind site-ul web disponibil la: https://www.keno-energy.com/, platforma B2B disponibilă la: https://b2b.keno-energy.com/, precum și o aplicație mobilă numită „MyKENO” (disponibilă pentru descărcare pe Google Play și AppStore) care oferă funcționalități analoge platformei B2B menționate mai sus.

Acest document este de natură generală. Dacă ați primit orice altă clauză de informare de la KENO cu privire la prelucrarea datelor dumneavoastră, informațiile conținute în această clauză vor avea prioritate față de prevederile prezentei politici. Acest lucru este deosebit de important deoarece, datorită gamei largi de activități ale KENO, datele dumneavoastră pot fi prelucrate în cazuri specifice din alte motive și în alte scopuri decât cele indicate în această politică. Cu toate acestea, dacă nu ați primit niciun document suplimentar de la KENO cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal, prevederile acestei politici ar trebui tratate ca fiind obligatorii în întregime și constituie singura și completă informație despre prelucrarea datelor de către KENO.

În acest document puteți găsi următoarele informații despre prelucrarea datelor dumneavoastră de către KENO:

1. cine este operatorul datelor dumneavoastră – inclusiv datele de contact;
2. pe care îl puteți contacta în caz de întrebări sau solicitări legate de datele prelucrate și care este responsabil la KENO pentru asigurarea legalității prelucrării datelor, adică identitatea și datele de contact ale responsabilului cu protecția datelor KENO;
3. în ce scopuri KENO vă poate prelucra datele și pe ce bază legală, precum și dacă sunteți obligat să furnizați anumite tipuri de date și, dacă da, dacă aceasta este o cerință legală sau dacă este necesară pentru încheierea unui contract între dumneavoastră și KENO;
4. cui KENO poate transfera datele dumneavoastră cu caracter personal și în ce scop;
5. dacă KENO intenționează să transfere datele dumneavoastră în țări din afara Spațiului Economic European sau către organizații internaționale;
6. pentru ce perioadă KENO vă poate prelucra datele și, dacă nu este posibil să le determinați cu precizie – pe ce bază KENO va stabili această perioadă;
7. ce drepturi aveți în legătură cu prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal de către KENO;
8. dacă datele dumneavoastră vor face obiectul unui proces decizional automatizat și, dacă da, în ce măsură și pe ce bază.

În acest document veți găsi, de asemenea, informații despre prelucrarea datelor dumneavoastră în legătură cu înregistrarea apelurilor telefonice pe linia telefonică KENO. În acest scop, vă încurajăm să vă familiarizați în special cu § 10a, precum și cu informații generale despre identitatea operatorului de date, datele de contact ale responsabilului cu protecția datelor, precum și definițiile termenilor utilizați în acest document, conținute în § 1 – § 3.

§ 1. ÎNȚELESUL TERMENILOR UTILIZAȚI

Pentru a îmbunătăți lizibilitatea acestui document și pentru a asigura claritatea unora dintre termenii utilizați aici, indicăm că următorii termeni scriși cu majuscule trebuie înțeleși după cum urmează:

1. KENO (sau Administratorul) – Societatea cu răspundere limitată KENO cu sediul social în Gliwice, la 609 Ignacego Daszyńskiego Street, 44-151 Gliwice, s-a înscris în registrul antreprenorilor ținut de Tribunalul Districtual din Gliwice, Divizia a X-a Comercială a Registrului Național al instanțelor sub numărul KRS 0000688578, folosind NIP: 6312671983 și numărul REGON: 36787086300000, cu un capital social de 200.000,00 PLN.
2. GDPR – Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE (Regulamentul general privind protecția datelor). Actul juridic european de bază privind protecția datelor cu caracter personal.
3. Utilizator – fiecare dintre dumneavoastră, dacă utilizați serviciile KENO, în special prin intermediul site-ului web sau al platformei B2B.
4. Site web – un site web disponibil la: https://www.keno-energy.com/, care conține informații de bază despre KENO și ofertă.
5. Platforma B2B – o platformă de vânzări online disponibilă la: https://b2b.keno-energy.com/, care permite utilizatorilor înregistrați să plaseze comenzi pentru bunurile oferite de KENO.
6. Aplicație – o aplicație mobilă sub denumirea „MyKENO”, disponibilă pentru descărcare pe dispozitive mobile de pe Google Play și AppStore, cu funcționalitate analogă cu Platforma B2B, adică permițând Utilizatorilor înregistrați să plaseze comenzi pentru bunurile oferite de KENO
7. Țări terțe – țări care nu sunt membre ale Spațiului Economic European.
8. AI Chat – un chat bazat pe tehnologia inteligenței artificiale, pus la dispoziție pe site-ul nostru.

Termenii care nu sunt indicați în lista de mai sus ar trebui să aibă sens în conformitate cu regulile generale ale limbii poloneze. Vă asigurăm că am depus toate eforturile pentru a face acest document cât mai lizibil și ușor de înțeles posibil pentru dumneavoastră.

Dacă în acest document ne referim la „noi” sau ne referim la noi înșine ca „noi”, atunci în acest caz ne referim la KENO – adică Administratorul.

Cu excepția cazului în care se prevede altfel în mod expres în acest document, dacă ne referim la funcționalitatea platformei B2B și la prelucrarea datelor dumneavoastră în legătură cu utilizarea acestei platforme, ne referim și la funcționalitățile aplicației și prelucrarea datelor dumneavoastră în timpul utilizării aplicației.

§ 2. DATE CU CARACTER PERSONAL, PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL – DEFINIȚII

Datele dumneavoastră cu caracter personal ar trebui să fie considerate a fi orice informație și, în special, un set de informații despre dvs., care vă vor permite identificarea individuală ca persoane fizice, individuale, specifice. Prin urmare, termenul „date cu caracter personal” ar trebui înțeles ca orice informație despre o persoană fizică identificată sau identificabilă. Astfel, trebuie subliniat faptul că datele cu caracter personal sunt informații doar despre persoane fizice, cu toate acestea, dacă reprezentați o companie sau o altă organizație, KENO va continua să prelucreze date cu caracter personal, dar numai în măsura în care informațiile care se referă direct la dumneavoastră ca persoană fizică – reprezentanți sau angajați ai acestor companii sau organizații.

Prin prelucrarea datelor , înțelegem practic toate operațiunile pe care le putem efectua asupra datelor dumneavoastră cu caracter personal. Acest termen cuprinde practic tot ceea ce se poate face cu datele dumneavoastră din momentul în care sunt colectate până la ștergerea lor, inclusiv aceste operațiuni. Prin urmare, prelucrarea datelor va fi și simpla posesie a datelor în baze de date sau arhive, organizarea acestora, transferul lor, modificarea lor, actualizarea lor, utilizarea lor în scopuri comerciale, combinarea lor în baze de date, pseudonimizarea, anonimizarea sau copierea.

§ 3. INFORMAȚII GENERALE – ADMINISTRATOR ȘI RESPONSABIL CU PROTECȚIA DATELOR

Operator de date

Administratorul datelor dumneavoastră cu caracter personal prelucrate în legătură cu furnizarea serviciilor oferite pe Site și Platforma B2B, precum și orice alte activități întreprinse în legătură cu serviciile de mai sus, este KENO. Puteți obține contactul direct cu administratorul folosind următoarele puncte de contact:

1. Adresa de e-mail: biuro@keno-energy.com,
2. Număr de telefon: +48 32 341 71 71,
3. Adresa sediului social: KENO Sp. z o.o., Ignacego Daszyńskiego 609, 44-151 Gliwice.

Responsabil cu protecția datelor

Dorim să vă informăm că am numit un responsabil cu protecția datelor, pe care îl puteți contacta în cazul oricăror întrebări sau solicitări legate de prelucrarea datelor dumneavoastră. Responsabilul cu protecția datelor la KENO este domnul Kamil Stępor, care poate fi contactat de:

1. Adresa de e-mail: prawny@keno-energy.com,
2. Număr de telefon: +48 603 640 013,
3. Adresa de corespondență: KENO Sp. z o.o., Ignacego Daszyńskiego 609, 44-151 Gliwice, cu nota: „Responsabil cu protecția datelor” sau „Protecția datelor cu caracter personal”.

Contactați operatorul sau responsabilul cu protecția datelor

Vă recomandăm ca orice întrebări sau solicitări legate de prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal de către KENO să fie adresate direct responsabilului cu protecția datelor, folosind una dintre metodele de contact indicate mai sus. În același timp, subliniem că orice formă de contact cu noi este echivalentă și – cu excepția cazului în care precizăm altfel în mod expres în acest document sau atunci când vă contactăm – alegerea acestui formular vă aparține și niciunul dintre aceste formulare nu va fi tratat de noi ca o prioritate atunci când ne ocupăm de probleme. Întrebările sau solicitările legate de prelucrarea datelor cu caracter personal care nu sunt adresate direct responsabilului cu protecția datelor vor fi, de asemenea, luate în considerare de noi în aceiași termeni și cu aceeași diligență ca și în cazul contactării directe a responsabilului cu protecția datelor. În plus, adoptăm principiul că dăm răspunsuri în aceeași formă în care a fost adresată întrebarea. Dacă, de exemplu, ne contactați prin e-mail, vă vom răspunde în aceeași formă la adresa de e-mail de la care ați adresat întrebarea sau ați solicitat, cu excepția cazului în care suntem obligați prin lege să răspundem într-o altă formă (de exemplu, în scris).

§ 4. SURSA COLECTĂRII DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Principala sursă de origine a datelor pe care le prelucrăm sunteți dumneavoastră. Prin urmare, datele cu caracter personal pe care le prelucrăm provin direct de la persoanele vizate. În special, datele cu caracter personal sunt colectate atunci când dvs. – Utilizatori:

1. Le introduc în mod voluntar în formularele puse la dispoziție de KENO (de exemplu, formulare de înregistrare sau de cerere);
2. Alăturați-vă sau înregistrați-vă la webinarii, seminarii și instruiri organizate de KENO sau contractorii săi;
3. Utilizați o platformă sau o aplicație B2B;
4. Plasați comenzi sau achiziționați produse și servicii oferite de KENO;
5. Contactați serviciul clienți KENO: prin telefon, poștă, e-mail, platformă B2B sau aplicație;
6. Aceștia furnizează date pentru a consimți să primească informații de marketing, buletine informative sau alt conținut adresat direct de KENO.
7. Ei folosesc funcționalitatea AI Chat disponibilă pe site.

Cookie-uri și cookie-uri și instrumente similare

Dacă utilizați site-ul web sau platforma B2B, vom colecta suplimentar datele dumneavoastră prin cookie-uri. Am inclus reguli detaliate privind colectarea cookie-urilor de către noi într-un document separat, pe care îl puteți găsi la următoarea adresă: https://www.keno-energy.com/KENO cookies.pdf Politica de fișiere.

În același timp, dorim să vă informăm că site-ul nostru, platforma B2B și aplicația utilizează Google Analytics, Pixel Facebook și LinkedIn Insight Tag și altele asemenea, adică coduri care colectează date despre navigarea pe site. Informațiile de mai sus vor fi utilizate numai în scopuri de marketing.

§ 5. FURNIZAREA VOLUNTARĂ A DATELOR

Furnizarea datelor pe care le solicităm (de exemplu, în formulare) este, în principiu, voluntară pentru dvs., în sensul că nu rezultă din nicio obligație legală la care sunteți supus. Cu toate acestea, ne rezervăm că datele dumneavoastră cu caracter personal sunt necesare pentru a îndeplini în mod corespunzător serviciile pe care vi le oferim sau pentru a vă livra bunurile comandate sau în alte scopuri legate de sau care rezultă din serviciile pe care le oferim. Aceasta înseamnă că refuzul dumneavoastră de a furniza date va fi pe deplin respectat de noi, dar poate duce la refuzul nostru de a vă furniza servicii.

Cu toate acestea, în cazul în care apare o situație în care furnizarea datelor de către dumneavoastră este obligatorie, vă vom informa în mod clar despre acest lucru înainte de colectarea acestor date și, în orice caz, cel târziu în momentul colectării.

§ 6. SCOPURILE ȘI TEMEIURILE PRELUCRĂRII DATELOR

Vom prelucra datele dumneavoastră numai dacă avem un temei juridic convingător pentru o astfel de prelucrare. Prelucrăm orice informații despre dumneavoastră într-un scop specific, specificat. În cazul în care toate temeiurile legale pentru prelucrarea informațiilor despre dumneavoastră încetează să mai existe sau dacă toate scopurile pentru care am făcut acest lucru sunt îndeplinite sau din anumite motive implementarea lor devine imposibilă sau nerezonabilă – ne angajăm să ștergem datele dumneavoastră în acest sens sau să le anonimizăm în așa fel încât să nu se poată concluziona că vă privesc. Subliniem că anonimizarea datelor este un proces ireversibil.

Baze pentru prelucrarea datelor

Putem prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal din următoarele temeiuri:

1. Dacă avem nevoie de aceste date pentru executarea sau încheierea unui contract cu dumneavoastră (art. 6 (1) (b) GDPR). Acest acord poate viza atât vânzarea bunurilor oferite de noi, cât și furnizarea serviciilor oferite de noi, inclusiv, în special, organizarea de instruiri sau chiar menținerea profilului dumneavoastră pe Platforma B2B sau Aplicația în sine. Cu toate acestea, pe această bază, putem prelucra datele dumneavoastră numai dacă sunteți personal parte la acest acord (de exemplu, ca întreprindere individuală sau participanți la instruire). Dacă sunteți doar reprezentant sau angajat al unei companii sau organizații care este parte la un astfel de acord – această bază nu se va aplica. În tabelul de mai jos, această bază este inclusă ca „EXECUTAREA CONTRACTULUI”.
2. Dacă legea general aplicabilă ne obligă să prelucrăm date cu caracter personal sau dacă îndeplinirea unei astfel de obligații implică necesitatea de a prelucra date cu caracter personal (articolul 6 alineatul (1) litera (c) din GDPR). În tabelul de mai jos, această bază este inclusă ca „OBLIGAȚIE LEGALĂ”.
3. Consimțământul pentru prelucrarea datelor cu caracter personal (art. 6 (1) (a) GDPR) – pe care ni l-ați dat dacă l-am solicitat în mod expres sau din proprie inițiativă. Consimțământul dumneavoastră va fi efectiv numai dacă este exprimat în mod voluntar, informat, specific și lipsit de ambiguitate. Într-o situație în care vă solicităm consimțământul și vă pregătim o declarație de consimțământ (de exemplu, sub forma unei casete de selectare pe site), vom depune toate eforturile pentru a ne asigura că conținutul declarației de consimțământ vă oferă toate informațiile necesare pentru a vă putea da consimțământul în mod conștient, specific și fără echivoc. În plus, nu folosim practica de a bifa casetele de selectare în mod implicit sau de a insera consimțăminte privind prelucrarea datelor cu caracter personal în conținutul documentelor care vă sunt transmise, astfel încât orice consimțământ dat de dumneavoastră să fie făcut în mod conștient. Dacă v-ați dat consimțământul pentru prelucrarea datelor dumneavoastră, îl puteți retrage în orice moment, contactând responsabilul cu protecția datelor folosind una dintre metodele de contact indicate în § 3 din prezentul document. Vă asigurăm că retragerea consimțământului va fi la fel de simplă ca și acordarea acestuia. În tabelul de mai jos, această bază este inclusă ca „CONSIMȚĂMÂNT”.
4. Dacă avem un interes legitim în prelucrarea datelor dumneavoastră (art. 6 (1) (f) GDPR). Interesul nostru poate include, printre altele, necesitatea de a apăra sau de a urmări pretenții care apar pe baza sau în legătură cu serviciile pe care le furnizăm, de a răspunde și de a implementa reclamațiile și solicitările dvs., de a păstra o arhivă, de a vă trimite conținut de marketing legat de propriile noastre servicii sau de a vă prezenta unele servicii suplimentare (de exemplu, metode suplimentare de finanțare a achizițiilor dumneavoastră pe platforma noastră B2B). În orice caz, dacă ne bazăm pe această bază pentru a vă prelucra datele, aveți dreptul de a vă opune prelucrării datelor dumneavoastră. Un catalog al situațiilor în care prelucrăm datele dumneavoastră pe baza interesului nostru legitim este furnizat mai jos, în secțiunea „Interese legitime”. În tabelul de mai jos, această bază este inclusă ca „INTERES LEGITIM”.

Scopurile prelucrării datelor

Tabelul de mai jos prezintă scopurile pentru care prelucrăm datele, o scurtă descriere a posibilelor acțiuni pe care le putem întreprinde pentru a le efectua și temeiul juridic al acestora.

Interese legitime

Deoarece uneori ne bazăm pe interesul nostru legitim atunci când stabilim motivele prelucrării datelor dumneavoastră cu caracter personal, explicăm în tabelul de mai jos în ce constă acest interes în cazuri individuale.

Reguli speciale

Informații despre scopurile și temeiurile prelucrării datelor în legătură cu înregistrarea convorbirilor telefonice și punerea la dispoziție a AI Chat pe site-ul nostru web pot fi găsite în paragrafe separate, adică în § 10a – pentru înregistrarea apelurilor telefonice și în § 10b – pentru AI Chat. Totodată, dorim să subliniem că, în cazul în care oricare dintre problemele ridicate în acest document nu a fost abordată în aceste alineări – principiile generale indicate de noi în celelalte părți ale acestui document se aplică acestor activități de prelucrare.

§ 7. PERIOADA DE PĂSTRARE A DATELOR

Vă asigurăm că datele dumneavoastră sunt stocate în conformitate cu principiul minimizării datelor, adică numai pentru perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate datele sau – alternativ – până când punerea în aplicare a acestor scopuri devine imposibilă sau nerezonabilă.

Datorită profilului nostru de afaceri și a specificului scopurilor pentru care prelucrăm datele dvs., este dificil să cuantificăm perioada de stocare a datelor dumneavoastră de către noi. Din acest motiv, în loc să indicăm perioade de prelucrare a datelor specifice numeric, prezentăm mai jos baza pentru calculul acestora:

1. până la retragerea consimțământului pentru prelucrarea datelor cu caracter personal – dacă acestea sunt prelucrate pe bază de consimțământ – sau
2. până când v-ați opus efectiv prelucrării datelor dumneavoastră cu caracter personal, dacă acestea sunt prelucrate pe baza unui interes legitim sau
3. până când toate acțiunile întreprinse de noi pe baza interesului nostru legitim au fost pe deplin puse în aplicare – sau
4. până la executarea integrală a contractului – când această executare a stat la baza prelucrării datelor – sau
5. până la îndeplinirea integrală a obligației la care este supusă KENO sau după expirarea perioadei indicate numeric pentru care KENO a fost obligată să prelucreze datele – sau
6. până la expirarea termenului de prescripție pentru orice pretenții.

Trebuie subliniat faptul că datele dumneavoastră pot fi prelucrate atât în mai multe scopuri, cât și pe mai multe motive în același timp. Într-un astfel de caz, pierderea oricărei baze (de exemplu, retragerea consimțământului) sau realizarea unuia dintre scopuri (de exemplu, executarea contractului prin livrarea bunurilor comandate) nu trebuie să ducă întotdeauna la ștergerea datelor. Într-un astfel de caz, putem continua să prelucrăm datele, dar cu referire la alte baze sau alte scopuri de prelucrare. Uneori, eliminarea uneia dintre baze sau atingerea unui scop de prelucrare va fi asociată cu o limitare a domeniului de aplicare al datelor pe care le prelucrăm.

§ 8. DREPTURILE PERSOANELOR VIZATE

Pe baza prevederilor GDPR, fiecare persoană ale cărei date le prelucrăm are o serie de drepturi, pe care ni le poate solicita. Oferim posibilitatea și posibila asistență în implementarea fiecăreia dintre ele, cu excepția cazului în care ar fi imposibil din punct de vedere tehnic sau legal. Vă vom informa imediat despre orice incapacitate de a vă exercita drepturile dacă faceți o solicitare pe care nu o putem îndeplini. Totodată, vă asigurăm că obstacolele menționate mai sus de natură tehnică sau juridică vor fi singurul temei pentru a refuza să vă exercitați drepturile.

În legătură cu prelucrarea datelor, aveți următoarele drepturi:

1. Dreptul de acces la date – ca parte a exercitării acestui drept, puteți solicita:
   1. confirmați că datele dumneavoastră sunt prelucrate;
   2. accesul la date – și în cazul în care accesul direct la acestea s-ar dovedi imposibil din punct de vedere tehnic – pentru a primi o copie a acestora.
2. Dreptul la rectificare – ca parte a exercitării acestui drept, puteți solicita:
   1. completarea datelor – dacă datele pe care le avem sunt incomplete,
   2. actualizarea datelor – dacă datele pe care le avem sunt depășite,
   3. corectarea datelor – dacă datele pe care le deținem nu sunt în concordanță cu starea reală.
3. Dreptul de a fi uitat – adică dreptul de a solicita ștergerea datelor pe care le prelucrăm. Această cerere va intra în vigoare atunci când:
   1. am prelucrat datele dumneavoastră pe baza consimțământului care a fost retras sau
   2. am prelucrat datele dumneavoastră pe baza interesului nostru legitim și v-ați opus efectiv prelucrării sau
   3. În opinia dumneavoastră, toate motivele au fost deja eliminate și toate scopurile prelucrării au fost îndeplinite, iar datele nu au fost încă șterse.
4. Dreptul de a restricționa prelucrarea datelor dumneavoastră – într-o situație în care considerați că unele (dar nu toate) dintre datele prelucrate de noi cu privire la dumneavoastră nu mai sunt necesare pentru a îndeplini scopurile prelucrării. Cu toate acestea, datorită necesității de a asigura implementarea principiului minimizării datelor, ne asigurăm că datele dumneavoastră vor fi prelucrate numai în măsura necesară pentru a atinge scopurile presupuse ale prelucrării. Fără a aduce atingere celor de mai sus, vă asigurăm că vom recunoaște orice astfel de solicitare.
5. Dreptul la portabilitatea datelor – ne puteți cere să transferăm date din bazele noastre de date în bazele de date ale unui alt administrator dacă prelucrăm datele dumneavoastră pe baza premiselor marcate mai sus ca CONSIMȚĂMÂNT sau EXECUTAREA CONTRACTULUI și dacă prelucrăm aceste date într-o manieră automată (de exemplu, prin stocarea lor într-un sistem IT). Putem exercita acest drept la cererea dumneavoastră numai dacă este fezabil din punct de vedere tehnic.
6. Dreptul de a depune o plângere la președintele Oficiului pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (PUODO) – informații detaliate despre modul de depunere a unei plângeri pot fi găsite la adresa: https://uodo.gov.pl/pl/p/skargi.

Orice solicitare de exercitare a drepturilor menționate în acest paragraf – cu excepția celei indicate la punctul 6 de mai sus (depunerea unei plângeri la Responsabilul cu protecția datelor cu caracter personal) – poate fi adresată direct responsabilului cu protecția datelor, care poate fi contactat în modul indicat la § 3.

Obiecție

Trebuie subliniat faptul că, în temeiul dreptului de a fi uitat menționat la punctul 3 de mai sus, aveți dreptul de a vă opune prelucrării datelor dumneavoastră pe baza interesului nostru legitim. Am indicat situațiile individuale în care prelucrăm datele dumneavoastră pe baza interesului nostru legitim în § 6 în secțiunea „Interes legitim”. În orice astfel de caz, dacă considerați că drepturile dumneavoastră fundamentale la libertate și, în special, dreptul la viață privată, sunt mai importante sau prevalează asupra interesului nostru legitim pe care ne bazăm atunci când vă prelucrăm datele, vă puteți opune adresându-l direct responsabilului cu protecția datelor folosind una dintre metodele de contact indicate la § 3. Vom face tot posibilul să luăm în considerare obiecția dumneavoastră fără întârzieri nejustificate – iar dacă o respingem – vom indica motivele detaliate pentru care am respins-o. În orice caz în care nu sunteți mulțumit de răspunsul nostru la obiecția depusă, puteți depune o plângere la președintele Oficiului pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal în modul menționat la punctul 6 de mai sus.

Identificare

Subliniem că suntem obligați să acționăm în conformitate cu principiul confidențialității și integrității datelor cu caracter personal prelucrate de noi. Prin urmare, vă putem verifica identitatea înainte de a vă procesa solicitările legate de exercitarea drepturilor dumneavoastră. În acest scop, vă putem solicita să indicați date specifice, pe care le vom compara apoi cu cele pe care le prelucrăm. Deoarece scopul unei astfel de solicitări este doar de a vă verifica identitatea și de a vă identifica, nu va fi niciodată vorba despre întrebări despre date pe care nu le prelucrăm (de exemplu, dacă nu vă prelucrăm numărul PESEL, nu îl vom solicita în scopuri de identificare).

§ 9. DESTINATARII DATELOR. ȚĂRI TERȚE ȘI ORGANIZAȚII INTERNAȚIONALE

În cursul realizării scopurilor pentru care prelucrăm datele dvs., în special în timpul executării contractelor încheiate între noi și dumneavoastră sau în timpul îndeplinirii obligațiilor impuse nouă prin prevederile legale general aplicabile, putem utiliza asistența unor terțe părți – în primul rând contractanții noștri și autoritățile statului, ceea ce poate implica dezvăluirea datelor dumneavoastră către aceste entități. Vă asigurăm că datele dumneavoastră vor fi dezvăluite numai atunci când este necesar și în conformitate cu legea. Mai jos vă indicăm tipurile de entități cărora le putem dezvălui datele dvs.:

1. contractorii noștri, cu care organizăm traininguri, evenimente și târguri;
2. contractanții noștri care ne furnizează servicii IT, de marketing, de curierat, de expediere sau financiare;
3. autoritățile statului și alte entități autorizate în conformitate cu prevederile general aplicabile ale legii.

Țări terțe și organizații internaționale

Nu oferim posibilitatea de a transfera datele dumneavoastră cu caracter personal către țări terțe (către persoane sau alte entități care au reședința sau au sediul social pe teritoriul lor) sau către organizații internaționale, sub rezerva conținutului § 10b al acestui document.

§ 10. CREAREA DE PROFILURI ȘI PRELUCRAREA AUTOMATĂ A DATELOR

Profilarea – înseamnă prelucrarea automată a datelor cu caracter personal, în principal prin utilizarea algoritmilor IT, care constă în analizarea comportamentului anumitor persoane (de exemplu, atunci când utilizează site-ul) și, pe această bază, crearea de profiluri de preferințe, interese, locație sau situație economică a acestor persoane, al căror scop exemplar poate fi ajustarea conținutului afișat pe site.

Datele dumneavoastră cu caracter personal prelucrate de noi pot face obiectul profilării. Cu toate acestea, această profilare nu va implica luarea automată a deciziilor împotriva dvs., ceea ce ar putea avea anumite efecte juridice pentru dvs. Prin urmare, profilurile dumneavoastră nu sunt utilizate de noi în niciun fel pentru a lua decizii obligatorii despre dvs., cu consecințe importante pentru dvs.

Baza pentru profilarea datelor dumneavoastră cu caracter personal de către noi este interesul nostru legitim, iar scopul este de a îmbunătăți calitatea serviciilor pe care le oferim și de a adapta oferta noastră și conținutul prezentat pe Site și pe Platforma B2B la preferințele și așteptările dumneavoastră personale.

În același timp, datorită dorinței de a îmbunătăți calitatea și de a furniza serviciile pe care le oferim cât mai repede posibil, unele dintre activitățile pe care le întreprindem (de exemplu, în legătură cu gestionarea comenzilor plasate) – sau chiar toate – pot fi automatizate și realizate fără factorul uman. Ca urmare, datele dumneavoastră pot fi prelucrate de noi într-o manieră automată. Cu toate acestea, nu vom lua nicio decizie cu privire la consecințele legale pentru dumneavoastră în timpul acestui proces.

Dacă nu doriți ca datele dumneavoastră cu caracter personal să fie supuse profilării sau prelucrării automate, vă informăm că aveți dreptul de a vă opune profilării.

§ 10a. ÎNREGISTRAREA APELURILOR TELEFONICE

Dorim să vă informăm că toate apelurile telefonice de pe linia telefonică KENO (număr: +48 32 341 71 71) sunt înregistrate de noi. În acest paragraf, oferim informații detaliate despre prelucrarea datelor dumneavoastră în legătură cu înregistrarea conversațiilor telefonice.

Înregistrăm toate apelurile telefonice pe linia telefonică KENO. După formarea numărului general (+48 32 341 71 71), vi se va cere să formați un număr de extensie pentru fiecare departament KENO. Prin urmare, subliniem că înregistrăm apelurile sub toate numerele de extensie.

Scopurile înregistrării apelurilor

Înregistrăm apelurile telefonice pe linia telefonică KENO în următoarele scopuri:

1. asigurarea siguranței clienților care apelează linia telefonică,
2. să permită o dovadă suplimentară a termenilor tranzacției convenite în timpul conversației (dacă conversația este de natură comercială);
3. pentru a îmbunătăți calitatea serviciilor pentru clienți de către noi și pentru a permite testarea continuă a nivelului acestei calități.

Temeiul juridic pentru înregistrarea apelurilor

Nu înregistrăm apeluri telefonice fără consimțământul dumneavoastră (art. 6 (1) (a) GDPR). Apelând linia telefonică, sunteți informat despre înregistrarea apelurilor și că, dacă nu sunteți de acord cu înregistrarea, puteți închide. Deoarece nu putem obține consimțământul dvs., recunoaștem că, la ascultarea comunicării de mai sus, continuarea apelului constituie consimțământ implicit. Vă puteți revoca consimțământul în orice moment, contactându-ne în calitate de operator de date sau responsabilul nostru cu protecția datelor. Datele de contact pot fi găsite în § 3.

În cazuri excepționale, în special atunci când înregistrarea unei conversații va constitui o dovadă într-o cauză civilă sau penală, stocarea unei conversații deja înregistrate pe serverele noastre poate avea loc pe baza interesului nostru legitim (articolul 6 alineatul (1) litera (f) din GDPR) sau, dacă ni se solicită acest lucru de către autoritățile de stat relevante, pe baza unei obligații legale impuse nouă [articolul 6 alineatul (1) litera (c) din GDPR].

În situațiile indicate mai sus, interesul nostru legitim este să ne afirmăm sau să ne apărăm împotriva oricăror pretenții pe care le-ați putea avea împotriva noastră sau pe care le-am putea avea împotriva dvs.

Dacă stocăm înregistrări pe baza interesului nostru legitim, aveți dreptul de a vă opune unei astfel de prelucrări.

Înregistrarea destinatarilor

De regulă, înregistrăm conversațiile doar în scopurile noastre. Cu toate acestea, ne rezervăm ca, în cazuri excepționale, să le putem transfera autorităților statului – dar numai la cererea acestora, în baza legislației aplicabile. Înregistrările apelurilor nu vor fi transferate destinatarilor din afara Spațiului Economic European și nici organizațiilor internaționale.

Perioada de păstrare a înregistrărilor

Vom păstra înregistrările apelurilor pentru o perioadă de 30 de zile. După aceea, înregistrările vor fi șterse definitiv de pe serverele noastre. Perioada indicată mai sus poate fi prelungită în cazuri excepționale – în special la cererea autorităților competente ale statului sau atunci când avem un interes legitim care ne va da dreptul să facem acest lucru. Cu toate acestea, dorim să subliniem că, în astfel de cazuri, nu vom prelucra datele dumneavoastră mai mult decât este absolut necesar. În astfel de cazuri, vom șterge înregistrările de îndată ce orice pretenții expiră sau când autoritățile guvernamentale competente ne eliberează de obligația de a continua stocarea înregistrărilor.

Drepturile dumneavoastră

Deoarece prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal în timpul înregistrării înregistrărilor convorbirilor telefonice și stocării înregistrărilor pe serverele noastre, aveți următoarele drepturi având în vedere această circumstanță:

1. dreptul de a solicita accesul la datele care vă privesc, rectificarea, ștergerea și restricționarea prelucrării acestora;
2. dreptul la portabilitatea datelor;
3. retrageți consimțământul sau vă opuneți prelucrării;
4. să depună o plângere la președintele Oficiului pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal.

Descrieri detaliate ale fiecăruia dintre drepturile dumneavoastră sunt incluse în § 8.

Obligația de a furniza date

Furnizarea datelor dumneavoastră în timpul unui apel telefonic este complet voluntară, dar în majoritatea cazurilor este necesară pentru a rezolva problema cu care sunați. Prin urmare, în astfel de cazuri, refuzul de a furniza date poate duce la refuzul nostru de a ne ocupa de cazul dumneavoastră.

Prelucrarea automată a datelor

Vom stoca înregistrări ale conversațiilor telefonice pe serverele noastre – și în acest context vom prelucra datele dumneavoastră într-o manieră automată. Cu toate acestea, în timpul unei astfel de prelucrări automate, nu vom lua nicio decizie împotriva dumneavoastră, în special a celor care au avut efecte juridice sau similare, și nu vom profila aceste date.

§ 10b. CHAT AI

Pe site-ul nostru, v-am oferit funcționalitatea de chat interactiv bazat pe modele de inteligență artificială (Chat AI). Datorită faptului că nu suntem furnizorul tehnologiei utilizate de AI Chat-ul pus la dispoziția dumneavoastră, datele dumneavoastră cu caracter personal pot fi prelucrate în modul și în termenii specificați în acest paragraf.

Scop și temei juridic

Datele dumneavoastră sub formă de întrebări (solicitări) introduse în AI Chat, precum și datele tehnice legate de sesiune, sunt prelucrate pentru a răspunde la întrebări legitime. Temeiul juridic pentru o astfel de prelucrare este interesul nostru legitim (articolul 6 alineatul (1) litera (f) din GDPR), care constă în dorința de a vă oferi un canal rapid și inovator de acces la informații, în special în ceea ce privește bunurile și serviciile pe care le oferim.

Destinatarii datelor și transferul în afara Spațiului Economic European

Serviciul AI Chat se bazează pe tehnologia furnizată de OpenAI, adică una dintre următoarele entități:

1. OpenAI Ireland Ltd, o companie înregistrată în Republica Irlanda, cu sediul social la etajul 1, The Liffey Trust Centre, 117-126 Sheriff Street Upper, Dublin 1, D01 YC43, Irlanda, număr de înregistrare 737350;
2. OpenAI, L.L.C., o corporație din Delaware situată la 1455 3rd Street, San Francisco, CA 94158, Statele Unite, număr de identificare 7063675.

OpenAI stipulează că pentru utilizatorii care locuiesc în Spațiul Economic European, entitatea responsabilă cu furnizarea serviciului AI Chat este OpenAI Ireland Ltd cu sediul social în Republica Irlanda, adică o entitate cu sediul în Spațiul Economic European. Cu toate acestea, nu se poate exclude ca, în cursul furnizării serviciului AI Chat, datele dumneavoastră să poată fi transferate către un destinatar cu sediul într-o țară terță, adică o țară din afara Spațiului Economic European (SUA). Cu toate acestea, dorim să subliniem că baza acestui transfer este acordul încheiat între noi și OpenAI, al cărui conținut se bazează pe Clauze Contractuale Standard aprobate de Comisia Europeană, care asigură un nivel adecvat de protecție a datelor dumneavoastră prelucrate ca parte a unui astfel de transfer.

Rolul dublu al OpenAI în prelucrarea datelor dvs.

Pentru a genera răspunsuri la întrebările dumneavoastră prin intermediul AI Chat, OpenAI acționează ca procesator al nostru, pe baza unui acord de prelucrare a datelor încheiat între noi și OpenAI. În același timp, subliniem că OpenAI poate prelucra datele dumneavoastră și în scopuri proprii (de exemplu, pentru a asigura securitatea), acționând ca operator de date separat în această privință.

Informații detaliate despre prelucrarea datelor de către OpenAI pot fi găsite în clauza de informare OpenAI disponibilă la link: https://openai.com/pl-PL/policies/privacy-policy/.

Reguli AI Chat

Regulile detaliate pentru utilizarea AI Chat sunt specificate de noi în termeni și condiții separate ale site-ului web, pe care le puteți găsi pe site-ul nostru. Cu toate acestea, pentru a asigura transparența, indicăm în acest document că este interzisă introducerea de informații care constituie informații confidențiale, date cu caracter personal și, în special, date cu caracter personal de categorii speciale (de exemplu, sănătate) în interogări (solicitări) către AI Chat.

Drepturile dumneavoastră

Deoarece vă prelucrăm datele cu caracter personal atunci când utilizați Chat AI, aveți următoarele drepturi:

1. dreptul de a solicita accesul la datele care vă privesc, rectificarea, ștergerea și restricționarea prelucrării acestora;
2. dreptul la portabilitatea datelor;
3. retrageți consimțământul sau vă opuneți prelucrării;
4. să depună o plângere la președintele Oficiului pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal.

Descrieri detaliate ale fiecăruia dintre drepturile dumneavoastră sunt incluse în § 8.

Prelucrarea automată a datelor

Datorită faptului că utilizarea AI Chat are loc în întregime într-un mediu digital, prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal de către noi în legătură cu punerea la dispoziția acestei funcționalități ar trebui considerată prelucrare automată a datelor dumneavoastră.

Cu toate acestea, în timpul unei astfel de prelucrări automate, nu vom lua nicio decizie împotriva dumneavoastră, în special a celor care au avut efecte juridice sau similare, și nu vom profila aceste date. În calitate de operator de date, de asemenea, nu vom externaliza activități de prelucrare similare către un procesator, adică OpenAI.

§ 11. LINK-URI CĂTRE ALTE SITE-URI WEB

Site-ul nostru, platforma B2B și aplicația pot conține link-uri către site-uri web externe. Ca regulă generală, astfel de site-uri web funcționează independent de noi și nu sunt supravegheate de noi în niciun fel. Aceste site-uri pot avea propriile politici de confidențialitate și termeni și condiții, pe care vă recomandăm să le citiți.

§ 12. MODIFICAREA POLITICII DE CONFIDENȚIALITATE

Vă asigurăm că monitorizăm constant procesele de protecție a datelor cu caracter personal la KENO. Din acest motiv, acest document poate fi actualizat în viitor, ceea ce ne rezervăm dreptul de a face. În același timp, subliniem că orice modificare a conținutului acestui document va viza în primul rând asigurarea celei mai înalte calități a protecției datelor cu caracter personal pentru dumneavoastră și creșterea transparenței și lizibilității acestui document. Vă vom ține la curent cu orice modificări ale acestui document.