CONDIȚII GENERALE DE VÂNZARE ȘI PRESTARE A SERVICIILOR ALE KENO ENERGY S.R.L.
§ 1. DISPOZIȚII PRELIMINARE
1. Prezentele Condiții Generale de Vânzare (CGV) stabilesc condițiile de vânzare pentru toate bunurile, echipamentele și serviciile oferite de KENO prin intermediul Platformei B2B și al Aplicației, precum și regulile de utilizare a acestor platforme.
2. KENO încheie contracte comerciale în baza prezentelor CGV exclusiv cu persoane fizice care desfășoară activități economice, persoane juridice și alte entități organizatorice. KENO nu încheie contracte cu consumatori în sensul Codului civil, motiv pentru care dispozițiile prezentelor CGV nu sunt destinate consumatorilor.
3. Prezentele CGV pot fi acceptate de către Contractant exclusiv fără rezerve. Plasarea unei comenzi de către Contractant este posibilă numai după acceptarea prezentelor CGV. Dispozițiile prezentelor CGV nu pot fi modificate prin acceptare parțială sau condiționată.
4. Orice modificare sau derogare de la prevederile prezentelor CGV necesită încheierea unui acord comercial separat între KENO și Contractant, în formă scrisă, sub sancțiunea nulității.
5. Sub rezerva dispozițiilor alin. 4 și în legătură cu prevederile § 3 alin. 3, toate contractele încheiate între KENO și Contractant privind produsele prezentate pe Platforma B2B sau în Aplicație se încheie în baza prezentelor CGV.
6. KENO pune la dispoziție prezentele CGV pe Platforma B2B, în Aplicație și pe pagina sa de internet disponibilă la adresa: https://web.keno-energy.com/ro/, în format PDF, cu posibilitatea descărcării și stocării acestora pe dispozitivul utilizatorului sau a tipăririi lor.
§ 2. DEFINIȚII
1. Termenii utilizați în prezentele CGV se interpretează în conformitate cu regulile generale ale limbii române, cu excepția termenilor scriși cu majusculă, cărora li se atribuie următoarele semnificații:
a) CGV– Prezentul document intitulat Condiții Generale de Vânzare și Prestare a Serviciilor ale KENO ENERGY S.R.L., împreună cu toate anexele sale, în forma lor actualizată.
b) KENO – KENO ENERGY SRL, societate comercială având sediul în București, Str. Nerva Traian, nr. 3, Sector 3, etaj 2, biroul 1, 2, 10, înregistrată la Registrul Comertului de pe lângă Tribunalul București sub nr. J2022007451232, Cod Unic de Identificare: RO 47080723 IBAN RO43INGB5008999913194519, având CUI RO47080723, proprietar și administrator al Platformei B2B și al Aplicației, precum și parte în contractele de vânzare încheiate în baza prezentelor CGV.
c) Platforma B2B – Platforma de vânzări B2B disponibilă la adresa: https://b2b.keno-energy.com/login, împreună cu toate componentele acesteia, administrată de KENO.
d) Aplicația – Aplicația mobilă denumită „myKENO”, care permite Contractantului să plaseze comenzi și să utilizeze funcționalitățile Platformei B2B de pe dispozitive mobile.
e) Producător – Entitatea de la care KENO achiziționează bunurile sau serviciile pe care ulterior le oferă prin Platforma B2B.
f) Contractant – Întreprinzătorul sau entitatea organizatorică ce deține un cont activ pe Platforma B2B, care a fost
verificat pozitiv de KENO în ceea ce privește desfășurarea activității sale și care este parte la contractele de vânzare (în calitate de cumpărător) încheiate în baza prezentelor CGV. Contractantul nu poate avea calitatea de consumator în sensul Codului civil.
g) Părți – KENO și Contractantul, împreună sau separat.
h) Forță majoră – Eveniment extern, imposibil de prevăzut cu respectarea diligenței necesare și imposibil de prevenit sau evitat chiar și prin adoptarea tuturor măsurilor rezonabile de către oricare dintre Părți. Forța majoră include în special: acțiuni de război (inclusiv război civil), acte teroriste, stări excepționale, dezastre naturale (cutremure, inundații, uragane, incendii), epidemii, pandemii, acte ale autorităților publice care împiedică executarea obligațiilor contractuale, precum și greve generale sau blocade care fac imposibilă executarea contractului. Astfel de evenimente trebuie să aibă un caracter extraordinar și să rămână în afara controlului Părților, neputând fi prevenite, evitate sau înlăturate prin acțiuni ori omisiuni ale acestora.
i) Informații confidențiale – Toate informațiile, conversațiile și corespondența transmise între Părți în legătură cu colaborarea desfășurată în baza prezentelor CGV, cu excepția celor puse la dispoziția celeilalte Părți cu mențiunea expresă că nu au caracter confidențial.
2. Ori de câte ori în prezentele CGV se face referire la Platforma B2B, această referire include și Aplicația, cu excepția cazului în care din context rezultă în mod expres contrariul.
§ 3. APLICAREA CONDIȚIILOR GENERALE DE VÂNZARE (CGV)
1. În conformitate cu dispozițiile § 1 alin. 6, prezentele Condiții Generale de Vânzare sunt puse la dispoziția Contractantului înainte de încheierea contractului și devin parte integrantă a acestuia prin acceptarea lor.
2. Se exclude aplicarea oricăror condiții generale sau modele contractuale ale Contractantului în privința contractelor încheiate între Părți privind bunurile și serviciile prezentate de KENO pe Platforma B2B, cu excepția cazului în care Părțile convin în mod expres altfel în scris. KENO nu autorizează angajații săi să facă declarații privind acceptarea condițiilor contractuale ale Contractantului. Nicio acțiune sau omisiune a angajaților KENO nu poate fi interpretată ca reprezentând acceptarea tacită a condițiilor generale sau a modelelor contractuale ale Contractantului.
3. Din momentul înregistrării contului Contractantului pe Platforma B2B sau în Aplicație – în conformitate cu regulile prevăzute la § 4 alin. 9–13 – și prin acceptarea prezentelor CGV, între Părți se încheie un contract-cadru, care reglementează condițiile de plasare și executare a comenzilor, precum și regulile de utilizare a Platformei B2B și a Aplicației.
§ 4. REGULAMENTUL DE UTILIZARE A PLATFORMEI B2B ȘI A APLICAȚIEI
SECȚIUNEA1. Dispoziții generale
1. Punerea la dispoziția Contractantului a Platformei B2B și a Aplicației și permiterea utilizării tuturor funcționalităților acestora reprezintă un serviciu furnizat pe cale electronică de către KENO, în sensul legislației privind prestarea serviciilor pe cale electronică.
2. Furnizorul serviciului prevăzut la alin. 1 este KENO ENERGY SRL, societate comercială având sediul în București, Str. Nerva Traian, nr. 3, Sector 3, etaj 2, biroul 1, 2, 10, înregistrată la Registrul Comertului de pe lângă Tribunalul București sub nr. J2022007451232, Cod Unic de Identificare: RO 47080723 IBAN RO43INGB5008999913194519, având CUI RO47080723.
3. Utilizarea Platformei B2B și a Aplicației este gratuită, însă necesită înregistrarea unui cont individual de utilizator, în conformitate cu regulile prevăzute la alin. 9. Contul creat permite utilizarea atât a Platformei B2B, cât și a Aplicației, iar utilizatorul poate accesa fiecare dintre acestea folosind aceleași date de autentificare.
4. Prezentele CGV și, în special, dispozițiile prezentului paragraf, constituie regulamentul de prestare a serviciilor pe cale electronică menționat la alin. 1. Acest regulament este pus la dispoziția Contractantului în modul prevăzut la § 1 alin. 6.
5. Serviciul prestat pe cale electronică prin intermediul Platformei B2B și al Aplicației constă în special în posibilitatea de:
a) consultare a sortimentului de produse oferite de KENO;
b) plasare a comenzilor și încheiere a contractelor de vânzare cu KENO;
c) consultare a comenzilor plasate, a facturilor fiscale (TVA) primite și a altor documente referitoare la produsele achiziționate, precum și a documentelor de garanție;
d) confirmare a acordurilor privind condițiile de corectare sau modificare a contractelor de vânzare.
6. Contractul privind prestarea serviciilor pe cale electronică, menționat la alin. 5, se consideră încheiat între KENO și Contractant în momentul înregistrării contului Contractantului pe Platforma B2B sau în Aplicație și al acceptării prezentelor CGV.
7. Contractantul poate denunța în orice moment contractul privind prestarea serviciilor pe cale electronică, prin ștergerea contului de pe Platforma B2B – utilizând formularul de contact dedicat – sau direct din Aplicație, prin intermediul opțiunii disponibile în aceasta. Ștergerea contului are ca efect pierderea posibilității de utilizare a tuturor funcționalităților Platformei B2B și ale Aplicației, în special imposibilitatea achiziționării produselor și serviciilor oferite de KENO.
7a. În cazul ștergerii unui subcont, menționat la alin. 11b, dispozițiile alin. 7 se aplică în mod corespunzător, cu următoarele excepții:
a) ștergerea subcontului nu conduce la încetarea contractului privind prestarea serviciilor pe cale electronică prevăzut la alin. 5;
b) ștergerea subcontului echivalează cu pierderea accesului la toate funcționalitățile Platformei B2B și ale Aplicației prin intermediul acelui subcont.
7b. Pentru evitarea oricăror îndoieli, ștergerea contului prevăzută la alin. 7 nu conduce la încetarea contractului-cadru încheiat în baza prezentelor CGV, conform § 3 alin. 3. Încetarea contractului-cadru are loc în conformitate cu prevederile § 12 și § 13.
8. KENO poate înceta unilateral prestarea serviciilor pe cale electronică în cazurile prevăzute la § 12, cu condiția ca încetarea cu efect imediat menționată în acest paragraf să determine și încetarea integrală a colaborării cu Contractantul.
SECȚIUNEA 2. Înregistrarea contului pe Platforma B2B sau în Aplicație
9. Înregistrarea unui cont se realizează după cum urmează:
a) prin completarea formularului de înregistrare;
b) după parcurgerea procesului de verificare efectuat de un angajat KENO, care constă în verificarea activității persoanei sau entității care solicită înregistrarea contului, în special pentru a stabili dacă:
i. solicitantul nu este consumator în sensul Codului civil; sau
ii. solicitantul este o persoană fizică autorizată (sau altă persoană care desfășoară activitate economică) care, în relațiile cu KENO, nu ar beneficia de protecția acordată consumatorilor;
c) exclusiv pentru entitatea care îndeplinește condițiile prevăzute la § 1 alin. 2 sau pentru persoana care acționează în numele unei astfel de entități.
10. În formularul de înregistrare prevăzut la alin. 9 lit. a), trebuie completate toate câmpurile marcate ca obligatorii, în special: denumirea societății sau a întreprinderii ori denumirea altei entități organizatorice; adresa de e-mail; codul de identificare fiscală (NIP); numărul de telefon; obiectul de activitate. În mod voluntar pot fi furnizate și următoarele informații: adresa pentru corespondență;etc. Persoana care efectuează înregistrarea are obligația de a furniza informații reale, actuale și complete.
11. După transmiterea corectă a formularului de înregistrare, un angajat KENO contactează persoana care a completat formularul pentru efectuarea verificării prevăzute la alin. 9 lit. b). Înregistrarea contului pe Platforma B2B sau în Aplicație este posibilă numai după finalizarea cu succes a procesului de verificare.
11a. KENO își rezervă dreptul de a înregistra un Contractant care deține deja un cont pe Platforma B2B sau în Aplicație, cu respectarea dispozițiilor alin.
11b. În cazul în care se încearcă înregistrarea unui nou cont pentru un Contractant care deține deja un cont pe Platforma B2B sau în Aplicație, verificarea prevăzută la alin. 9 lit. b) va avea rezultat negativ, iar KENO va refuza înregistrarea noului cont.
11b. Contractantul are posibilitatea de a crea subconturi pentru persoanele care acționează în numele său. Subconturile sunt atribuite unui singur cont principal și sunt utilizate pentru acordarea de drepturi de acces corespunzătoare persoanelor desemnate. Dispozițiile alin. 11a nu se aplică subconturilor.
12. După înregistrarea contului pe Platforma B2B sau în Aplicație, Contractantul primește, la adresa de e-mail indicată în formularul de înregistrare, un mesaj care conține datele de autentificare pentru Platforma B2B sau Aplicație, respectiv numele de utilizator (login) și parola. KENO recomandă modificarea parolei imediat după prima autentificare.
13. KENO își rezervă dreptul de a refuza înregistrarea și activarea unui cont sau a unui subcont în cazuri justificate, în special din motive de securitate, de neconcordanță între profilul de activitate al solicitantului și activitatea desfășurată de KENO ori din cauza unui istoric negativ al colaborării cu solicitantul. În cazul refuzului activării unui cont sau subcont, persoana care a solicitat înregistrarea va fi informată de către KENO prin intermediul adresei de e-mail indicate în formularul de înregistrare.
SECȚIUNEA 3. Utilizarea Platformei B2B și a Aplicației
14. Contractantul, prin plasarea comenzilor prin intermediul Platformei B2B sau al Aplicației, este obligat să utilizeze Platforma B2B și Aplicația exclusiv în scopul desfășurării activității sale economice, în nume propriu și pe cont propriu.
14a. Autentificarea în contul sau subcontul Platformei B2B ori al Aplicației se realizează prin introducerea unui nume de utilizator și a unei parole valide. KENO nu prevede posibilitatea autentificării într-un alt mod, inclusiv prin transferul datelor către un alt administrator, astfel cum este prevăzut la art. 20 alin. 1 din GDPR, sau prin utilizarea biometriei.
15. Contractantul poate pune la dispoziția persoanelor autorizate să acționeze în numele și pe seama sa datele de autentificare (nume utilizator și parolă) aferente contului sau subcontului de pe Platforma B2B ori din Aplicație. Este interzisă utilizarea boților sau a altor instrumente automate ori software care interacționează cu Platforma B2B sau cu Aplicația, în special în scopul plasării automate a comenzilor. În cazul încălcării acestei prevederi, Contractantul este obligat să repare orice prejudiciu cauzat societății KENO.
16. Contractantul răspunde pentru toate acțiunile efectuate prin intermediul Platformei B2B sau al Aplicației.
Contractantul răspunde, de asemenea, pentru toate persoanele care utilizează Platforma B2B sau Aplicația în numele său, prin intermediul contului sau subcontului său, ca și pentru propriile sale acțiuni.
SECȚIUNEA 4. Blocarea contului
17. KENO își rezervă dreptul de a bloca contul sau subcontul Contractantului dacă acesta:
a) are restanțe la plată; sau
b) nu desfășoară activitate pe Platforma B2B ori nu utilizează Aplicația pentru o perioadă mai mare de 2 ani; sau
c) a oferit acces la contul sau subcontul său unor persoane neautorizate; sau
d) utilizează Platforma B2B sau Aplicația într-un mod contrar prezentelor Condiții Generale (CG), în special cu încălcarea regulilor prevăzute în această secțiune; sau
e) expune KENO riscului producerii unui prejudiciu.
18. Contractantul poate solicita în orice moment ridicarea blocării prevăzute la art. 17, însă decizia privind aprobarea unei astfel de cereri aparține exclusiv KENO. KENO își rezervă, de asemenea, dreptul de a ridica blocarea din proprie inițiativă.
19. Dacă blocarea contului Contractantului a fost dispusă pentru motivul prevăzut la art. 17 lit. a), aceasta poate fi ridicată numai după achitarea integrală a tuturor obligațiilor restante ale Contractantului.
20. Blocarea contului sau a subcontului împiedică utilizarea Platformei B2B și a Aplicației prin intermediul contului sau subcontului blocat.
SECȚIUNEA 5. Cerințe tehnice
21. Pentru utilizarea Platformei B2B este necesar accesul la Internet și utilizarea unui browser web. Se recomandă folosirea celei mai recente versiuni a browserului Google Chrome sau Firefox.
22. Aplicația este disponibilă pentru dispozitive mobile cu sistemele de operare Android și iOS. Pentru utilizarea Aplicației este necesară conexiunea la Internet.
SECȚIUNEA 6. Întrebări și reclamații privind funcționarea Platformei B2B sau a Aplicației
23. Orice întrebări privind utilizarea Platformei B2B sau a Aplicației trebuie transmise la adresa de e-mail: info@keno-energy.ro
24. Reclamațiile privind funcționarea Platformei B2B sau a Aplicației se transmit:
a) în scris, la adresa sediului KENO: Bucuresti, Str. Nerva Traian, nr. 3, Sector 3, etaj 2, biroul 1, 2, 10.
sau
b) în format electronic, la adresa de e-mail: info@keno-energy.ro
25. Reclamația trebuie să conțină:
a) numele și prenumele sau denumirea persoanei care formulează reclamația, împreună cu datele de contact;
b) motivul reclamației;
c) solicitarea formulată.
26. KENO se obligă să soluționeze reclamațiile depuse în conformitate cu prevederile art. 24 și 25 în termen de 30 de zile de la primirea acestora. În cazuri justificate, termenul poate fi prelungit cu încă 30 de zile.
27. KENO va transmite răspunsul la reclamație în aceeași formă în care aceasta a fost depusă.
§ 5. Gama de produse (Asortimentul)
1. Pe Platforma B2B, KENO publică lista produselor și serviciilor pe care Contractantul le poate achiziționa în baza prezentelor Condiții Generale. KENO depune toate diligențele pentru ca lista afișată în ziua precedentă să fie actualizată.
2. Gama de produse și prețurile afișate pe Platforma B2B nu constituie o ofertă și nici o invitație la încheierea unui contract.
3. KENO își rezervă dreptul:
a) de a modifica prețurile produselor;
b) de a limita temporar disponibilitatea produselor;
c) de a retrage anumite produse din ofertă;
d) de a modifica parametrii tehnici ai produselor;
e) de a modifica încadrarea produselor în diferite categorii.
Aceste modificări pot fi efectuate în orice moment și fără obligația de a indica motivele.
4. KENO nu răspunde pentru lipsa temporară a produselor sau serviciilor din ofertă, pentru modificările de preț și pentru întârzierile în livrare, în condițiile prevăzute la art. 13.
5. Dacă, după plasarea unei comenzi, se constată că produsele sau serviciile nu mai sunt disponibile, iar KENO, în pofida eforturilor depuse pentru actualizarea informațiilor de pe Platforma B2B, nu a reușit să afișeze această indisponibilitate, Contractantul va fi informat imediat prin fax, telefon sau e-mail. În această situație, Contractantul poate, la alegerea sa: să anuleze comanda fără nicio consecință; sau să modifice obiectul comenzii cu un alt produs sau serviciu disponibil la acel moment.
6. Descrierile și fotografiile produselor prezentate pe Platforma B2B au caracter orientativ. Aspectul real al produselor poate diferi de cel prezentat pe Platforma B2B. KENO depune toate eforturile pentru ca informațiile afișate să fie actuale și conforme cu situația reală, însă nu își asumă răspunderea pentru eventualele neconcordanțe. Contractantul poate solicita în orice moment informații suplimentare privind produsele oferite.
§ 6. Încheierea contractului
1. Contractul de vânzare a produselor sau de prestare a serviciilor prezentate pe Platforma B2B se încheie între KENO și Contractant în condițiile prevăzute de prezentele Condiții Generale. În conformitate cu § 3 alin. 3 din prezentele Condiții Generale, contractul se consideră încheiat în momentul în care declarațiile de voință ale părților coincid cu conținutul comenzii transmise, cu excepția cazului în care între părți există un contract-cadru de cooperare comercială prevăzut la § 1 alin. 4 din prezentele Condiții Generale.
2. Prin transmiterea unei comenzi prin Platforma B2B, Contractantul formulează către KENO o ofertă fermă de achiziționare a produselor sau serviciilor, în condițiile stabilite de prezentele Condiții Generale. KENO poate accepta oferta (cu sau fără rezerve) ori o poate respinge. Până la acceptarea ofertei de către KENO, Contractantul poate anula comanda transmisă prin Platforma B2B.
3. Contractul de vânzare se consideră încheiat în momentul în care Contractantul primește confirmarea acceptării comenzii de către KENO (cu sau fără rezerve care nu modifică elementele esențiale ale ofertei).
4. Comanda poate fi plasată exclusiv de un Contractant care deține un cont activ și neblocat pe Platforma B2B. Condiția pentru plasarea comenzii este acceptarea prezentelor Condiții Generale prin bifarea câmpului corespunzător („checkbox”). Prin această acceptare, Contractantul declară că toate comenzile plasate de angajații săi autorizați care au acces la contul sau subcontul său sunt considerate ca fiind depuse în numele și pe seama Contractantului, cu excepția cazului în care acesta notifică în mod expres KENO că persoana respectivă nu mai este autorizată.Contractantul garantează că toate comenzile plasate prin contul sau subcontul său sunt efectuate de persoane autorizate, iar KENO are dreptul de a verifica în orice moment existența acestor împuterniciri.
5. Contractantul răspunde pentru conținutul și corectitudinea comenzii plasate. Înainte de transmiterea comenzii, Contractantul este obligat să verifice informațiile afișate în secțiunea „Rezumatul comenzii” de pe Platforma B2B și să confirme finalizarea comenzii. Dacă fereastra este închisă înainte de finalizarea acestei operațiuni, comanda se consideră neplasată.
6. Procesarea administrativă a comenzilor este efectuată de KENO în zilele lucrătoare, între orele 09:00 și 17:00.
7. Procesarea comenzilor în depozit este efectuată de KENO în zilele lucrătoare, între orele 09:00 și 17:00.
8. Contractantul este obligat să indice în comandă adresa de livrare a produselor sau adresa de executare a serviciilor comandate. KENO nu verifică exactitatea adresei indicate de Contractant. Toate costurile generate de furnizarea unei adrese incorecte sunt suportate de Contractant.
9. Confirmarea primirii comenzii de către KENO se face sub forma unui mesaj e-mail automat trimis la adresa atribuită contului Contractantului. Acest mesaj conține toți termenii esențiali ai contractului încheiat. Având în vedere faptul că acest mesaj este generat automat, Contractantul are obligația de a-i verifica conținutul și de a informa imediat KENO în cazul în care observă eventuale nereguli în conținutul acestuia.
10. KENO informează Contractantul în mod curent despre statutul de realizare a comenzii plasate de acesta prin intermediul secțiunii corespunzătoare de pe Platforma B2B. Statutul de realizare a comenzii este actualizat în mod automat. Contractantul poate adresa KENO în orice moment orice nelămurire privind stadiul de realizare a comenzii, în special consilierului de clienți alocat Contractantului.
11. KENO admite posibilitatea anulării comenzii sau a modificării conținutului acesteia de către Contractant și după acceptarea ofertei menționate la alin. 2, cu rezerva că:
a) în cazul anulării comenzii sau al modificării conținutului acesteia înainte de transmiterea acesteia spre realizare către depozitul KENO – Contractantul nu suportă costuri legate de anularea comenzii sau modificarea conținutului acesteia;
b) în cazul anulării comenzii sau al modificării conținutului acesteia într-o etapă ulterioară celei menționate la lit. a) – KENO poate condiționa acceptarea anulării sau a modificării conținutului comenzii de rambursarea de către Contractant a costurilor suportate de KENO în legătură cu începerea realizării comenzii.
12. Prevederile alin. 11 nu trebuie interpretate ca o garanție de acceptare a anulării comenzilor de către KENO.
§ 7. Prețul și alte taxe
1. Prețurile prezentate pe Platforma B2B sunt prețuri nete și nu includ taxa pe valoarea adăugată (TVA), care va fi adăugată în conformitate cu reglementările legale în vigoare.
2. În cazul în care Părțile nu au convenit altfel prin înțelegeri suplimentare, reduceri, discounturi etc., prețurile afișate pe Platforma B2B în momentul plasării comenzii sunt obligatorii pentru Contractant.
3. Reducerile și discounturile menționate la alin. 2 se acordă în baza unui contract separat sau a unui acord încheiat între Părți. Indiferent de conținutul primei propoziții, KENO își rezervă dreptul de a stabili liste speciale de prețuri pentru toți sau pentru anumiți Contractanți, la propria sa discreție. Cu excepția cazului în care se specifică altfel în cuprinsul unei astfel de liste de prețuri, valabilitatea acesteia este de 7 zile de la data intrării în vigoare.
4. Cu excepția cazului în care se specifică altfel, Contractantul are obligația de a plăti prețul brut și eventualele alte creanțe rezultate din contract sau din reglementările general aplicabile. KENO, ca regulă generală, nu transferă asupra Contractantului niciun cost suplimentar cu caracter de drept public, totuși toate taxele, impozitele, taxele vamale sau alte creanțe apărute în legătură cu comercializarea ulterioară a bunurilor achiziționate de Contractant, după achiziționarea acestora, grevează exclusiv Contractantul.
5. În cazul în care este necesară efectuarea de conversii valutare pentru a determina valoarea prețurilor sau a altor creanțe bănești legate de realizarea contractului, se aplică cursul BNR din ultima zi lucrătoare anterioară datei emiterii facturii.
6. Prețurile indicate pe Platforma B2B nu includ costurile de transport până la locul de destinație indicat de Contractant. Costul transportului depinde de tipul și cantitatea bunurilor comandate și de opțiunea de livrare aleasă de Contractant.
7. În cazuri justificate, în special în cazul unei modificări semnificative a costurilor de achiziție, a cursurilor valutare sau a condițiilor de piață, KENO își rezervă dreptul de a propune o modificare a prețului pentru bunul sau serviciul inclus în comandă. Despre fiecare modificare de preț propusă, KENO informează de îndată Contractantul, care poate, în termen de 3 zile lucrătoare de la primirea informației, să accepte noul preț sau să renunțe la comanda în partea vizată de modificare, cu obligația de a rambursa costurile suportate de KENO în legătură cu începerea realizării comenzii de la care Contractantul a renunțat, conform § 6 alin. 11, dacă KENO a suportat efectiv astfel de costuri. Lipsa unui răspuns din partea Contractantului în termenul indicat în propoziția anterioară are ca efect considerarea faptului că Partenerul a acceptat modificarea prețului.
§ 8. REALIZAREA COMENZII
SECȚIUNEA 1. Regul generale
1. Modul și condițiile de livrare sunt specificate în detaliu în conținutul comenzii plasate sau în contractul comercial încheiat între Părți în baza § 1 alin. 4 din prezentele CGV(Condiții Generale de Vânzare). Dacă în conținutul documentelor menționate în propoziția anterioară nu s-a stabilit altfel, ca moment și loc de predare a bunului se consideră:
a) când bunul este predat transportatorului – locul de predare a bunului este depozitul KENO, iar predarea bunului are loc în momentul predării efective a bunului către transportator;
b) când bunul este ridicat personal de Contractant – locul de predare a bunului este depozitul KENO, iar predarea bunului are loc în momentul predării efective a bunului către Contractant;
c) când KENO organizează livrarea bunului – predarea bunului are loc la adresa indicată în cuprinsul comenzii, iar momentul predării bunului este recepția sa efectivă de către Contractant, fără rezerve.
2. Costurile de livrare a bunurilor comandate sunt suportate de Contractant, cu excepția cazului în care în contractul comercial încheiat între Părți în baza § 1 alin. 4 din prezentele CGV s-a prevăzut altfel.
3. Costurile livrărilor prin curier, paletizate și de marfă generală (coletărie), au fost specificate în Anexa nr. 1 la prezentele CGV.
4. În cazurile menționate la alin. 1 lit. a) și b), dovada recepției bunului este semnătura reprezentantului Contractantului sau a transportatorului pe documentul CMR. Documentul menționat în propoziția anterioară are formă electronică, iar semnătura se aplică prin trasarea sa manuală pe ecranul tabletei.
4a. KENO este îndreptățit să realizeze comanda sub formă de livrări parțiale, cu condiția informării prealabile a Contractantului despre o astfel de intenție, fiecare livrare putând fi facturată separat.
SECȚIUNEA 2. Conformitatea bunului cu comanda
5. Contractantul are obligația de a efectua controlul conformității bunului livrat cu aviz de însoțire și de a evalua eventualele deteriorări ale ambalajului în momentul livrării bunului la adresa indicată de acesta.
6. În cazul constatării de către Contractant, în momentul livrării, a neconformității bunului cu comanda sau a deteriorării bunului, Contractantul are obligația de a întocmi și semna de îndată, împreună cu transportatorul, un proces-verbal de daună. Acest proces-verbal constituie baza pentru depunerea unei reclamații și trebuie transmis către KENO în termen de 7 zile de la data livrării bunului. KENO precizează că simpla întocmire și transmitere la timp a procesului-verbal nu constituie o garanție de luare în considerare a reclamației.
7. În cazul constatării neconformității menționate la alin. 6, Contractantul poate solicita:
a) o nouă livrare de bunuri conforme cu contractul – sau
b) restituirea prețului achitat.
8. În cazul constatării neconformității menționate la alin. 6, costurile de transport de retur al bunurilor sunt suportate de KENO. În cazul acceptării reclamației și satisfacerii solicitării Contractantului menționate la alin. 7 lit. a), costurile noii livrări de bunuri către Partener sunt suportate de KENO.
SECȚIUNEA 3. Transferul beneficiilor, sarcinilor și riscurilor
9. Beneficiile și sarcinile, precum și riscul legat de bunuri, inclusiv pericolul pierderii sau deteriorării accidentale a acestora, se transferă asupra Contractantului în momentul predării bunurilor către acesta, în conformitate cu regulile definite la alin. 1.
10. În cazul lăsării bunurilor la dispoziția Contractantului, beneficiile și sarcinile legate de bunuri, inclusiv riscul pierderii sau deteriorării accidentale a acestora, se transferă asupra Contractantului în momentul expirării termenului de ridicare declarat de Contractant. După expirarea a 7 zile de la această dată, KENO este dreptat să emită facturi periodice care să includă costurile suportate în legătură cu depozitarea bunului, iar în cazul luării deciziei privind eliminarea (casarea) acestuia – și costurile de eliminare. Prezenta prevedere nu contravine prevederilor alin. 20 și următoarelor.
SECȚIUNEA 4. Termenele de realizare a comenzii
11. Termenul de realizare a comenzii este de maximum 60 de zile de la data confirmării primirii comenzii de către KENO. Confirmarea menționată în propoziția anterioară este trimisă pe adresa de e-mail a Contractantului atribuită contului său de pe Platforma B2B. Cu toate acestea, KENO nu își asumă răspunderea pentru întârzierile în livrarea bunurilor.
11a. Dacă Contractantul efectuează plata pentru comandă sub formă de avans realizat prin transfer bancar (menționat la § 9 alin. 1 lit. a)) sau card bancar (menționat la § 9 alin. 1 lit. c/ și lit. d/) – termenul de realizare a comenzii menționat la alin. 11 se calculează de la data creditării contului bancar al KENO.
12. KENO depune toate eforturile pentru a realiza comenzile într-un termen mai scurt decât cel indicat la alin. 11, cu respectarea prevederilor alin. 13. Comenzile plasate fără observații suplimentare sunt procesate în mod prioritar, în mod automatizat. În cazul comenzilor care conțin observații suplimentare, timpul de realizare a acestora este mai lung, fără a depăși însă termenul specificat la alin. 11, cu rezerva alin. 13.
13. În cazuri justificate, KENO poate prelungi termenul de realizare a comenzii menționat la alin. 11 cu o perioadă de cel mult 90 de zile. Într-un astfel de caz, KENO are obligația de a informa Contractantul despre acest fapt fără întârzieri nejustificate. Prelungirea termenului de realizare a comenzii menționată în prima propoziție nu necesită păstrarea formei scrise, modificarea contractului de vânzare încheiat și nici depunerea de declarații suplimentare de către Contractant.
SECȚIUNEA 5. Livrarea și recepția bunului
14. În cazul ridicării personale menționate la alin. 1 lit. b), bunul este predat Contractantului fără protecții de transport, cum ar fi benzi de fixare sau folie stretch. Într-un astfel de caz, întreaga răspundere pentru asigurarea corespunzătoare a bunului pe timpul transportului revine Contractantului.
15. În cazul ridicării personale menționate la alin. 1 lit. b), dacă comanda are o dimensiune considerabilă, iar Contractantul dispune de un vehicul adaptat pentru încărcare prin utilizarea unui motostivuitor, KENO poate, la cererea Contractantului, să încarce bunul pe vehiculul Contractantului. Această încărcare se face însă pe riscul Contractantului.
15a. În cazul ridicării personale menționate la alin. 1 lit. b), dacă obiectul comenzii îl constituie mărfuri periculoase în sensul legii privind transportul mărfurilor periculoase și al acordurilor internaționale obligatorii pentru România (inclusiv acordul european privind transportul rutier internațional al mărfurilor periculoase – ADR), riscul și răspunderea pentru aceste mărfuri se transferă asupra Contractantului în momentul predării mărfurilor către Contractant de către KENO.
15b. În cazul menționat la alin. 15a, Contractantul achiziționează mărfurile în condiții EXW în sensul INCOTERMS 2020 și se obligă să organizeze transportul acestora pe cont propriu, în calitate de expeditor de mărfuri periculoase în sensul legii privind transportul mărfurilor periculoase, inclusiv să pregătească documentația necesară pentru transportul mărfurilor periculoase, rezultată din reglementările aplicabile. În acest caz, KENO acționează exclusiv în calitate de încărcător și nu poartă răspunderea pentru acțiunile celorlalți participanți la transport (expeditor, transportator sau destinatar al transportului).
15c. Mărfurile periculoase menționate la alin. 15a și 15b din gama KENO sunt în special stocătoarele de energie (bateriile), care sunt clasificate în clasa 9 UN 3480 BATERII LITIU-ION.
16. În cazul realizării livrării prin intermediul unui transportator, menționată la alin. 1 lit. a), când bunul este expediat pe paleți:
KENO nu poartă răspunderea pentru livrarea cu întârziere a expedierii – cu excepția cazului în care a întârziat cu predarea bunului către transportator;
b) KENO nu poartă răspunderea pentru eventualele deteriorări ale expedierii în timpul transportului;
c) descărcarea bunului aparține îndatoririlor transportatorului și se desfășoară pe riscul acestuia;
d) Contractantul are obligația de a asigura prezența unei persoane autorizate pentru recepția bunului în orele indicate de transportator;
e) livrarea se realizează la adresa indicată de Contractant în cuprinsul comenzii, cu excepția cazului în care livrarea la această adresă se dovedește a fi imposibilă – într-un astfel de caz, descărcarea are loc înainte de primul obstacol arhitectural care împiedică deplasarea ulterioară, pe riscul Contractantului;
f) KENO poate taxa Contractantul cu taxe suplimentare pentru pregătirea expedierii pentru transport (incluzând în special costurile materialelor de ambalare).
17. În cazul realizării livrării de către KENO, menționată la alin. 1 lit. c):
a) dacă livrarea se realizează cu o dubă sau cu un camion de tip solo – descărcarea bunului are loc cu participarea angajatului KENO, cu ajutorul Contractantului. Contractantul este obligat să pună la dispoziția angajatului KENO uneltele corespunzătoare necesare pentru descărcare, cum ar fi motostivuitor, transpalet etc.;
b) dacă livrarea se realizează prin utilizarea unui cap tractor cu semiremorcă sau a unui vehicul agabaritic – descărcarea bunului revine în sarcina Contractantului sau a destinatarului final și se desfășoară pe riscul acestora.
18. În cazul realizării livrării prin intermediul unei companii externe de expediție, menționată la alin. 1 lit. d), descărcarea bunului grevează Contractantul sau destinatarul final.
SECȚIUNEA 6. ÎNTÂRZIEREA ÎN PRELUAREA COMENZII ȘI NEPRELUAREA MĂRFII
20. În cazul nepreluării mărfii de către Contractant în termen de 7 zile de la schimbarea statutului pe Platforma B2B sau în Aplicație în „acceptat de suport vânzări”, KENO trimite Contractantului, prin intermediul Platformei B2B sau al Aplicației, o alertă cu somație de preluare imediată a mărfii și stabilește un termen suplimentar, definitiv, de 7 zile pentru preluarea acesteia.
21. După expirarea fără rezultat a termenului suplimentar menționat la pct. 20, KENO este îndreptățită să rezilieze contractul în partea privitoare la marfa nepreluată, informând Contractantul despre acest fapt prin intermediul unei alerte pe Platforma B2B sau în Aplicație.
22. În cazul rezilierii contractului de către KENO din cauza nepreluării mărfii de către Contractant:
a) proprietatea mărfii nepreluate revine la KENO;
b) prețul achitat de Contractant pentru mărfurile nepreluate îi va fi returnat, după reținerea unei taxe de manipulare care include costurile de returnare și depozitare.
23. Cuantumul taxei de manipulare menționate la pct. 22 lit. b) se calculează după următoarele metode:
a) în cazul mărfurilor care au părăsit depozitul KENO și nu au fost preluate de Contractant la locul indicat ca loc de livrare – taxa de manipulare este egală cu costurile de returnare a expedierii la depozitul KENO, conform tabelului de taxe indicat în Anexa nr. 1 la prezentele CGV; sau
b) în cazul mărfurilor care pe toată perioada de întârziere s-au aflat în depozitul KENO – taxa de manipulare este de:
- i. 10,00 RON pentru fiecare colet;
- ii. 30,00 RON pentru fiecare palet (europalet, jumătate de palet);
- iii. 50,00 RON pentru fiecare palet cu module fotovoltaice sau palet cu structuri;
c) taxele menționate la lit. b) se calculează separat pentru fiecare colet sau palet în/pe care sunt depozitate mărfurile nepreluate.
§ 9. PLĂȚI
SECȚIUNEA 1. Metode de plată
1. Plățile pentru comenzile plasate se efectuează în moneda RON (cu excepția cazului în care Părțile au convenit altfel) într-unul din următoarele moduri:
a) plată în avans sub formă de transfer bancar – inclusiv prin intermediul plăților rapide online;
b) plată la termen sub formă de transfer bancar (credit comercial) – exclusiv cu acordul prealabil al KENO;
c) numerar sau card de plată – exclusiv la ridicarea personală din depozitul KENO și până la suma maximă de:
- i. la plata cu cardul – până la 50.000,00 RON;
- ii. la plata în numerar – în limita stabilită de legislația națională în vigoare la data plății.
d) plată în avans sub formă de plată cu cardul – prin intermediul plăților online, formele de plată accesibile cu ajutorul următoarelor carduri:
- i. Visa,
- ii. Visa Electron,
- iii. Mastercard,
- iv. Mastercard Electronic,
- v. Maestro;
2. Forma și condițiile de plată se stabilesc individual cu Contractantul și pot suferi modificări pe parcursul colaborării – la cererea Contractantului sau ca urmare a deciziei unilaterale a KENO. Decizia finală privind forma și condițiile de plată luată de KENO se bazează pe analiza situației financiare a Contractantului, istoricul de colaborare și alți factori obiectivi. KENO își rezervă dreptul de a solicita Contractantului furnizarea informațiilor necesare în acest sens.
3. Regulile de acordare a creditelor comerciale menționate la pct. 1 lit. b) se stabilesc individual cu Contractantul. KENO precizează că va face disponibilă plata cu termen amânat (va acorda credit comercial) exclusiv cu condiția îndeplinirii de către Contractant a cerințelor specifice privind situația sa financiară sau garantarea plății, în conformitate cu dispozițiile § 16. KENO își rezervă dreptul de a evalua regulat situația financiară a Contractantului și de a efectua modificări ale condițiilor creditului comercial acordat, inclusiv a limitei de credit și a termenului de plată. În cazul unei deteriorări semnificative a situației financiare a Contractantului, KENO poate, de asemenea, să retragă creditul comercial acordat anterior.
SECȚIUNEA 2. Facturi
4. KENO emite Contractantului facturi pentru mărfurile achiziționate – în formă electronică, fără semnătură, punând la dispoziție fișierul .pdf cu factura în modul specificat la pct. 6 sau trimițându-l la adresa de e-mail atribuită contului Contractantului pe Platforma B2B. Contractantul, prin acceptarea prezentelor CGV, își exprimă acordul pentru transmiterea facturilor în forma indicată în propoziția anterioară.
5. Factura menționată în propoziția anterioară este emisă după părăsirea depozitului KENO de către marfa comandată.
6. KENO pune la dispoziție facturile emise Contractantului direct în contul Contractantului de pe Platforma B2B – în secțiunea „Comenzi”.
7. Părțile convin de comun acord că plasarea facturii pe Platforma B2B în modul specificat la pct. 6 este echivalentă cu livrarea facturii către Contractant.
SECȚIUNEA 3. Întârzierea la plată
8. KENO își rezervă dreptul de proprietate asupra mărfurilor comandate de Contractant până la achitarea integrală de către acesta a prețului de achiziție, fapt cu care Contractantul, prin acceptarea prezentelor CGV, își exprimă acordul.
9. În cazul întârzierii în achitarea creanțelor, KENO este îndreptățită să calculeze dobânzi penalizatoare la nivelul maxim. Contractantul este obligat, de asemenea, să ramburseze toate costurile suportate de KENO în legătură cu întârzierea, în valoare integrală, în special costurile de recuperare a creanțelor, costurile judiciare și costurile procedurilor de executare silită.
10. În cazul menționat la pct. 9, KENO este îndreptățită să sisteze executarea tuturor comenzilor și prestațiilor în favoarea Contractantului până la achitarea integrală a tuturor restanțelor. Această acțiune nu constituie o încălcare a obligațiilor contractuale ale KENO și nu dă naștere niciunei pretenții din partea Contractantului, în special de natură despăgubitoare.
SECȚIUNEA 4. Modalitatea de plată
11. În cazurile de alegere a plății prin transfer bancar, Contractantul este obligat să efectueze plata în contul bancar al KENO indicat pe factura. Plata se consideră efectuată în momentul creditării sumei în contul bancar al KENO.
12. Dacă Contractantul beneficiază de un serviciu de factoring, plata se efectuează în contul bancar al factorului indicat pe factura.
13. Contractantul nu are dreptul de a reține/sista plata în cazul depunerii unei reclamații privind calitatea mărfurilor, conformitatea mărfurilor primite cu comanda, deteriorarea mărfurilor în timpul transportului sau alte situații similare.
14. KENO înregistrează plățile primite de la Contractant în primul rând în contul facturilor cu scadența cea mai veche, cu excepția cazului în care Contractantul indică altfel la efectuarea plății, iar KENO își exprimă acordul în acest sens.
§ 10. RĂSPUNDEREA PENTRU DEFECȚIUNI (VICII)
1. Garantia Produselor este acordata de catre KENO in conditiile, termenii si limitele oferite de Producator. Garantia Produselor este acordata in conformitate cu fisele tehnice ale Produselor ce pot fi consultate si descarcate de catre Contractant de pe platforma pusa de KENO la dispozitia clientilor sai si care poate fi accesata urmand link-ul: https://b2b.keno-energy.com/
2. Contractantul confirma ca a luat la cunostinta si isi asuma toate conditiile privind solicitarea si acordarea garantiei pentru Produsele comandate si livrate de către KENO.
§ 11. RETURNAREA MĂRFII NOI
SECȚIUNEA 1. Domeniul de aplicare
1. Dispozițiile prezentului paragraf nu se aplică procedurilor de reclamație desfășurate de KENO.
SECȚIUNEA 2. Condițiile de admisibilitate a returnării mărfii.
2. Returnarea mărfii noi este posibilă exclusiv după obținerea acordului prealabil al KENO. Acordul poate fi acordat în special cu condiția ca marfa să nu fi fost utilizată, iar intenția de returnare să fi fost notificată de Contractant în termen de 14 zile de la data expedierii mărfii. Îndeplinirea cerințelor de mai sus și a altor cerințe stabilite în prezentul paragraf nu constituie o garanție a obținerii acordului de returnare.
3. Contractantul este obligat să efectueze notificările de returnare a mărfii noi exclusiv prin intermediul formularului dedicat, disponibil pe Platforma B2B. Notificările efectuate în alt mod nu vor fi acceptate și nici procesate.
4. KENO își rezervă dreptul de a nu accepta returnări:
a) în luna decembrie a fiecărui an – în raport cu întregul asortiment prezentat de KENO;
b) în luna ianuarie a fiecărui an – în raport cu mărfurile achiziționate în anul precedent.
5. În cazul returnării mărfii noi, Contractantul poate solicita:
a) înlocuirea mărfii returnate cu alta – cu achitarea diferenței de preț, dacă prețul mărfii alese în schimb este mai mare, sau cu returnarea parțială a mijloacelor bănești, dacă este mai mic;
b) returnarea banilor.
5a. Returnarea banilor menționată la pct. 5 lit. b/ se efectuează în contul bancar indicat de Contractant, cu excepția cazului în care Părțile convin altfel.
SECȚIUNEA 3. Livrarea mărfii în cadrul returnării – condiții și termene
6. În cazul exprimării acordului de către KENO pentru returnarea mărfii, Contractantul este obligat să notifice returnarea prin intermediul Platformei B2B și să livreze marfa pe propria răspundere și pe cheltuială proprie, în termen de 7 zile de la obținerea acordului.
7. În cazul nelivrării de către Contractant a mărfii returnate în termenul prevăzut, notificarea de returnare și acordul acordat pentru efectuarea acesteia devin automat anulate. Mărfurile livrate după expirarea termenului indicat nu vor fi primite de KENO și vor fi trimise înapoi Contractantului pe cheltuiala acestuia. În această situație, Contractantul pierde dreptul de a notifica din nou returnarea acelorași mărfuri.
8. În cazuri deosebit de justificate, Contractantul poate solicita KENO modificarea modului de returnare a mărfii ales, menționat la pct. 6. O astfel de cerere trebuie trimisă neîntârziat sub formă de e-mail la adresa: info@keno-energy.ro . KENO își rezervă dreptul de a refuza luarea în considerare a cererii, în special în situația în care modificarea propusă nu are o justificare obiectivă.
SECȚIUNEA 4. Taxe de manipulare
9. Returnarea mărfii noi este supusă unor taxe de manipulare, conform următoarelor reguli:
a) în cazul solicitării de returnare a banilor, conform pct. 5 lit. b) – taxa de manipulare este de 3% din valoarea mărfii returnate;
b) în cazul mărfurilor a căror gestionare a returnării necesită implicarea unui număr mai mare de angajați KENO – taxa de manipulare este de 250,00 RON;
c) în cazul mărfurilor acoperite de promoție sau reducere – taxa de manipulare corespunde valorii reducerii acordate sau diferenței dintre prețul regular și cel promoțional.
10. În cazul îndeplinirii mai multor condiții dintre cele specificate la pct. 9, taxele de manipulare se cumulează. Valoarea totală a taxei de manipulare nu poate depăși însă 10% din valoarea mărfii returnate.
SECȚIUNEA 5. Regulile de pregătire și livrare a mărfii pentru returnare
11. Toate riscurile și costurile legate de returnarea mărfii noi cad în sarcina Contractantului.
12. Contractantul este obligat să protejeze corespunzător marfa returnată pe durata transportului, într-un mod care să excludă riscul deteriorării acesteia. Marfa nu poate fi returnată în vrac și nici în vreo altă formă care ar împiedica descărcarea ei sigură și eficientă.
13. KENO nu primește returnări trimise cu plata la livrare (ramburs).
14. În cazul îndeplinirii tuturor condițiilor de primire a returnării specificate în prezentul paragraf, KENO se obligă să își exprime acordul pentru returnarea mărfii și preluarea acesteia în termenul avizat în prealabil de către Contractant. Returnările neavizate nu vor fi primite.
SECȚIUNEA 6. Controlul mărfii returnate
15. KENO precizează că exprimarea acordului pentru returnarea mărfii în forma solicitată de Contractant nu înseamnă o primire necondiționată a returnării. După primirea mărfii, KENO va efectua controlul stării acesteia și va lua una dintre următoarele decizii:
a) aprobarea solicitării Contractantului prin înlocuirea mărfii cu alta – conform pct. 5 lit. a) sau efectuarea returnării banilor – conform pct. 5 lit. b);
b) modificarea condițiilor de returnare în cazul constatării unei diminuări semnificative a valorii mărfii, în special prin:
- i. propunerea înlocuirii cu o marfă mai ieftină,
- ii. reducerea sumei supuse returnării,
- iii. propunerea către Contractant a înlocuirii cu o altă marfă în locul returnării banilor, sau invers;
c) refuzul primirii returnării și trimiterea mărfii înapoi Contractantului pe cheltuiala acestuia.
SECȚIUNEA 7. Excluderi
16. Dreptul de returnare a mărfurilor noi nu acoperă mărfurile:
a) a căror achiziție în momentul notificării returnării nu mai este posibilă, adică cele care au fost retrase din oferta KENO pe Platforma B2B după data achiziționării lor;
b) cu caracter unicat/fără caracter repetitiv sau livrate la comanda specială a Contractantului;
c) care constituie un premiu în cadrul promoțiilor și programelor de loialitate;
d) care sunt utilizate, deteriorate, murdărite, deformate, alterate sau din alte motive nu mai sunt adecvate pentru utilizare ulterioară.
17. Punctele de loialitate primite de Contractant pentru achiziționarea mărfii vor fi retrase acestuia în cazul returnării respectivei mărfuri, proporțional cu valoarea mărfii returnate și conform coeficientului utilizat în programul de loialitate respectiv.
§ 12. REZILIEREA CONTRACTULUI CU EFECT IMEDIAT
1. KENO este îndreptățită să rezilieze contractul încheiat cu Contractantul cu efect imediat – atât în privința unei comenzi concrete, cât și în privința încetării relațiilor comerciale permanente dintre Părți – prin notificare scrisă, fără obligația de plată a vreunei despăgubiri sau suportare a altor costuri în favoarea Contractantului – cu excepția celor prevăzute de dispozițiile legale imperative – în cazul în care:
a) Contractantul întârzie cu plata creanțelor către KENO cu mai mult de 7 zile;
b) Contractantul încalcă în mod grav dispozițiile prezentelor CGV.
c) Contractantul acționează în mod vădit în detrimentul KENO sau încalcă drepturile nepatrimoniale ale KENO;
d) Contractantul utilizează Platforma B2B sau Aplicația într-un mod neconform cu legislația aplicabilă la nivel general sau cu bunele moravuri;
e) continuarea colaborării cu Contractantul va încălca în mod vădit interesele legitime ale KENO
f) apar îndoieli întemeiate cu privire la solvabilitatea Contractantului, în special atunci când împotriva Contractantului au fost inițiate proceduri de declarare a insolvenței/falimentului sau alte proceduri de insolvență reglementate prin lege
g) Contractantul își transferă drepturile sau obligațiile care decurg din prezentele CGV cu încălcarea § 18 alin. 1.
2. În cazul în care temeiul pentru exercitarea de către KENO a dreptului menționat la alin. 1 este apariția uneia dintre premisele de la lit. b)–d), KENO va soma în prealabil Contractantul să înceteze încălcările, stabilind un termen de cel puțin 7 zile. Acest drept poate fi realizat exclusiv în cazul expirării fără rezultat a termenului stabilit.
3. În cazul exercitării dreptului menționat la alin. 1, KENO are dreptul:
a) de a pretinde de la Contractant plata remunerației pentru partea executată din contract și acoperirea tuturor costurilor și cheltuielilor pe care KENO le-a suportat în cursul executării prestațiilor rezultate din contract;
b) de a solicita de la Contractant plata unei penalități convenționale în cuantum de 10% din valoarea comenzii plasate – fără pierderea dreptului de a pretinde despăgubiri pentru prejudiciul a cărui valoare depășește cuantumul penalității convenționale astfel obținute, în condițiile generale ale dreptului comun.
4. În cazul în care rezilierea contractului în baza prezentului paragraf vizează încetarea relațiilor comerciale dintre Părți – dispozițiile § 12a se aplică în mod corespunzător.
§ 12a. REZILIEREA CONTRACTULUI PRIN DENUNȚARE. EFECTELE REZILIERII CONTRACTULUI
1. În ceea ce privește contractul-cadru încheiat în baza prezentelor CGV, conform § 3 alin. 3, fiecare dintre Părți are dreptul de a-l denunța în orice moment, fără precizarea vreunui motiv, cu respectarea unui termen de preaviz de 30 de zile.
2. Părțile convin de comun acord că denunțarea menționată la alin. 1 necesită forma scrisă pentru a fi valabilă, sub sancțiunea nulității.
3. Rezilierea contractului-cadru încheiat în baza prezentelor CGV, conform § 3 alin. 3, produce efecte pentru viitor, adică în special:
a) Comenzile confirmate plasate de Contractant înainte de rezilierea contractului-cadru rămân în vigoare și urmează a fi executate;
b) Toate obligațiile asumate de Contractant înainte de rezilierea contractului-cadru, în special obligațiile de plată, rămân în vigoare până la îndeplinirea lor completă de către Contractant;
c) Contul Contractantului de pe Platforma B2B și din Aplicație, împreună cu toate subconturile acestui Contractant, vor fi șterse fără întârziere nejustificată;
d) În cazul în care, după rezilierea contractului-cadru, KENO nu a reușit să șteargă contul și subconturile Contractantului conform lit. c), toate comenzile și alte acțiuni efectuate de Contractant prin intermediul contului și subconturilor sale nu vor produce niciun efect juridic, atât de partea Contractantului, cât și de partea KENO;
e) Obligația de păstrare a confidențialității menționată la § 14 continuă să fie aplicabilă, cu respectarea termenului menționat la § 14 alin. 3.
§ 13. FORȚA MAJORĂ
1. Niciuna dintre Părți nu poartă răspundere pentru neexecutarea sau executarea necorespunzătoare a obligațiilor ce decurg din contract, dacă aceasta este rezultatul direct al apariției unui eveniment de Forță Majoră.
2. Partea care dorește să invoce apariția Forței Majore este obligată să informeze cealaltă Parte neîntârziat despre apariția unui astfel de eveniment, însă nu mai târziu de 3 zile de la data apariției acestuia.
3. Partea afectată de evenimentul de Forță Majoră este obligată să întreprindă toate măsurile rezonabile în vederea limitării efectelor acestui eveniment și să informeze neîntârziat cealaltă Parte despre orice modificare semnificativă a desfășurării sau efectelor acestuia.
4. Dacă împrejurările de Forță Majoră durează mai mult de 30 de zile, KENO, din proprie inițiativă sau la cererea Contractantului, poate lua decizia de reziliere a contractului (anulare a comenzii) cu efect imediat, fără a purta răspundere de către vreuna dintre Părți.
§ 14. CONFIDENȚIALITATEA INFORMAȚIILOR
1. Fiecare dintre Părți este obligată să păstreze secretul Informațiilor Confidențiale puse la dispoziție de către cealaltă Parte.
2. Nu constituie Informații Confidențiale în sensul prezentelor CGV informațiile care:
a) sunt cunoscute public, în special dacă erau accesibile publicului în momentul utilizării sau divulgării lor, cu condiția să nu fi devenit accesibile publicului ca urmare a încălcării prezentului paragraf;
b) au devenit accesibile publicului la o dată ulterioară într-un alt mod decât ca urmare a încălcării prezentului paragraf;
c) au fost divulgate Părții receptoare de către o terță persoană care le deținea în mod legal și avea dreptul de a le divulga public;
d) au fost obținute sau create în mod independent de către Partea receptoare, fără încălcarea vreunei obligații rezultate din prezentele CGV;
e) erau cunoscute Părții receptoare înainte de divulgarea lor de către Partea care le-a divulgat;
f) au fost obținute cu excluderea expresă de către Partea divulgatoare a obligației Părții receptoare de a păstra confidențialitatea
g) trebuie să fie divulgate în conformitate cu dispozițiile legale imperative.
3. Fiecare dintre Părți se obligă să păstreze secretul Informațiilor Confidențiale pe toată durata colaborării desfășurate în baza prezentelor CGV, precum și pentru o perioadă de 5 ani de la încetarea acesteia.
4. Niciuna dintre Părți nu va divulga în niciun mod și sub nicio formă Informații Confidențiale unor terțe persoane, cu excepția alin. 5 de mai jos, nu va face copii ale documentelor furnizate care conțin Informații Confidențiale și nu va utiliza Informațiile Confidențiale în alte scopuri decât executarea contractului de colaborare încheiat între Părți.
5. În măsura necesară pentru realizarea colaborării de către Părți, Partea receptoare poate divulga Informații Confidențiale propriilor angajați sau persoanelor de care se folosește în realizarea colaborării, cu condiția ca, înainte de o astfel de divulgare, să oblige aceste persoane la păstrarea confidențialității în condițiile stabilite în prezentul paragraf și să întreprindă toate măsurile necesare pentru a se asigura că niciuna dintre aceste persoane nu va divulga Informațiile Confidențiale.
6. Partea receptoare poate fi exonerată de obligația de păstrare a confidențialității în baza unei autorizații scrise prealabile acordate de Partea divulgatoare.
7. Partea receptoare se obligă să notifice neîntârziat Partea divulgatoare dacă are loc o încălcare a obligației ce decurge din prezentul paragraf.
8. În cazul încălcării de către Contractant a dispozițiilor prezentului paragraf, Contractantul se obligă la plata către KENO a unei penalități convenționale în cuantum de 100.000,00 RON în termenul specificat în somația de plată transmisă Contractantului de către KENO, dar nu mai scurt de 14 zile. Prin încălcarea dispozițiilor prezentului paragraf se înțelege orice caz de divulgare neautorizată a Informațiilor Confidențiale sau de utilizare a acestora în alte scopuri decât colaborarea dintre Părți.
9. Fiecare dintre Părți are dreptul de a pretinde despăgubiri în condițiile generale ale dreptului comun, inclusiv în cazul plății de către Contractant a penalității convenționale către KENO menționate la alin. 8, dacă prejudiciul pe care KENO l-a suferit depășește valoarea penalității convenționale primite.
§ 15. PROTECȚIA BUNURILOR INCORPOREALE
1. Niciuna dintre dispozițiile prezentelor OWS nu poate fi interpretată ca acordarea către Contractant a unei licențe de utilizare a oricăror bunuri incorporeale aparținând KENO, în special a programelor informatice, codurilor sursă, mărcilor înregistrate, marcajelor, planurilor sau schițelor, și nici ca un transfer către Contractant al drepturilor patrimoniale de autor sau al altor drepturi asupra acestor bunuri. Acordarea licenței sau transferul drepturilor necesită de fiecare dată încheierea unui contract separat între Părți.
2. Niciuna dintre dispozițiile prezentelor CGV nu poate fi interpretată ca o obligație a KENO de a acorda Contractantului vreo licență sau de a transfera către acesta orice drepturi patrimoniale asupra bunurilor incorporale.
3. Niciuna dintre dispozițiile prezentelor CGV nu poate fi interpretată ca o renunțare din partea KENO la pretențiile de protecție ce îi revin, în special la cele rezultate din Legea privind dreptul de autor și drepturile conexe, Legea proprietății industriale și Legea privind combaterea concurenței neloiale.
§ 16. GARANTAREA PLĂȚII
1. Exprimarea acordului de către KENO pentru efectuarea de către Contractant a achizițiilor cu termen de plată amânat (acordarea creditului comercial), menționată la § 9 alin. 1 lit. b/, este condiționată de garantarea corespunzătoare a achitării creanțelor, în conformitate cu regulile stabilite la alin. 2.
2. Plata poate fi garantată prin cel puțin una dintre următoarele modalități, respectiv prin:
a) emiterea unei bilete la ordin propriu în alb de către Contractant, însoțită de o declarație de bilet la ordin; sau
b) constituirea unei garanții bancare sau de asigurare; sau
c) factoring invers; sau
d) asigurarea creanțelor de către un asigurător comercial al KENO.
3. Constituirea garanției menționate la alin. 2 nu garantează obținerea și nici menținerea acordului menționat la alin. 1. KENO poate refuza acordarea acestuia sau poate retrage acordul acordat anterior, în special în cazul deteriorării situației financiare a Contractantului.
4. Achiziționarea de mărfuri din afara asortimentului disponibil pe Platforma B2B sau realizată la comanda specială a Contractantului necesită încheierea unui contract comercial separat între Părți. Acest contract ar trebui să prevadă în special obligația achitării de către Contractant a unui avans în cuantumul specificat în acesta.
§ 17. PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
1. KENO prelucrează datele cu caracter personal în baza politicii de confidențialitate disponibile pe pagina de internet KENO la adresa: https://web.keno-energy.com/ro/ , precum și pe Platforma B2B.
2. În cazul în care apare necesitatea încredințării prelucrării datelor cu caracter personal de către una dintre Părți celeilalte Părți, Părțile se obligă să încheie un contract corespunzător de încredințare a prelucrării datelor cu caracter personal.
§ 18. DISPOZIȚII FINALE
1. Contractantul nu poate efectua cesiunea drepturilor și obligațiilor ce decurg din prezentele CGV și din contractele încheiate în baza acestora către terțe persoane fără acordul KENO.
2. KENO are dreptul de a executa dispozițiile prezentelor CGV cu ajutorul unor terțe persoane.
3. Contractantul poartă răspunderea pentru actualitatea datelor atribuite contului său de pe Platforma B2B. De asemenea, este obligat să informeze neîntârziat KENO despre orice modificare a acestor date.
4. Dispozițiile prezentelor CGV sunt supuse legii române
.
5. În chestiunile nereglementate de prezentele CGV se aplică dispozițiile Codului Civil român.
6. Eventualele litigii apărute în cadrul raporturilor juridice încheiate în baza prezentelor CGV vor fi soluționate de către instanța judecătorească de drept comun competentă material și teritorial pentru sediul KENO.
7. Dispozițiile prezentelor CGV au caracter divizibil, iar declararea nulității oricăreia dintre ele nu aduce atingere valabilității celorlalte. În locul dispoziției nule se aplică dispoziția corespunzătoare conform legii aplicabile, cât mai apropiată de scopul economic urmărit de Părți.
8. KENO este îndreptățită să modifice sau să completeze prezentele CGV în orice moment. Modificările introduse se aplică exclusiv comenzilor plasate după data intrării lor în vigoare.
9. Dispozițiile prezentelor CGV (sau modificările și completările acestor dispoziții) intră în vigoare după expirarea a 24 de ore din momentul publicării prezentelor CGV pe site-ul KENO/Platforma B2B.
10. Contractantul are dreptul de a formula o opoziție față de modificările CGV introduse în conformitate cu alin. 8. Formularea opoziției este echivalentă cu retragerea de către Contractant a acceptării prezentelor CGV și, în consecință, duce la rezilierea imediată a contractului-cadru menționat la § 3 alin. 3, din motive imputabile Contractantului – cu toate efectele prevăzute de prezentele CGV și de dispozițiile dreptului aplicabil la nivel general.
11. În cazul formulării de către Contractant a opoziției menționate la alin. 10, Contractantul are dreptul de a depune o cerere pentru inițierea de negocieri cu KENO privind continuarea colaborării în alte condiții decât cele care decurg din modificările introduse în CGV. Această colaborare poate fi continuată exclusiv în baza unui contract comercial separat, menționat la § 1 alin. 4, încheiat în formă scrisă sub sancțiunea nulității.
31.07.2026