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Termos e Condições do Website keno-energy.com

08.09.2025

(doravante: os Regulamentos)

  1. DISPOSIÇÕES GERAIS
    1. Administrador do Site
      O Administrador do Website na morada: www.keno-energy.com é a KENO Sp. z o.o., com sede registada em Gliwice, na morada: Ignacego Daszyńskiego 609, 44-151 Gliwice, Polónia, inscrito no Registo de Empresários do Registo Nacional do Tribunal, mantido pelo Tribunal Distrital de Gliwice, X Divisão Comercial do Registo Nacional de Tribunais, sob o número KRS: 0000688578, com o número NIP: 6312671983, número REGON: 367870863, com capital social de PLN 200.000,00.
    2. Finalidade do Sítio
      O objetivo do Website é permitir ao Administrador apresentar o seu catálogo comercial, bem como possibilitar aos potenciais clientes do Administrador obter informações sobre produtos e utilizar serviços relacionados com fontes de energia renovável, incluindo sistemas fotovoltaicos e estruturas de montagem, bem como indicar formas de contactar o Administrador.
    3. Utilizadores do Site
      O Website pode ser utilizado por todas as pessoas com acesso à Internet, nos termos e condições especificados nestes Termos e Condições.
    4. Aceitação e disponibilidade dos Termos e Condições
      A aceitação destes Termos e Condições é implícita no momento da sua utilização do Website. O Administrador faz todos os esforços para garantir que o conteúdo destes Termos e Condições está disponível para inspeção no Website durante todo o período em que estiver disponível, e que o conteúdo dos Termos e Condições disponíveis no Website está atualizado.
  2. DEFINIÇÕES
    1. Princípio geral de interpretação
      Os termos utilizados nestes Termos e Condições terão significado de acordo com as regras gerais da língua polaca, com exceção dos termos definidos no ponto 2 deste capítulo escritos com letras maiúsculas, que recebem o significado indicado nele.
    2. Explicação dos conceitos
      1. Website – um site propriedade e administrado pelo Administrador, disponível em: www.keno-energy.com.
      2. Administrador – o administrador do Website, ou seja, a entidade indicada no Capítulo I, ponto 1 destes Termos e Condições.
      3. AI Chat – Chat baseado em IA integrado com o Website.
      4. Termos e Condições Gerais de Venda – Termos e Condições Gerais de Venda e Prestação de Serviços – um documento disponibilizado pelo Administrador, entre outros, no Website, especificando as regras básicas de venda de bens e serviços oferecidos pelo Administrador.
  3. ÂMBITO DOS SERVIÇOS E FUNCIONALIDADES DO SITE
    1. Catálogo de Produtos e Serviços
      O site contém o catálogo comercial do Administrador, em particular com informações sobre os produtos e serviços oferecidos pelo Administrador. A informação contida no Website não constitui uma oferta do Administrador nos termos do Artigo 66 § 1 do Código Civil.
    2. Colocação de encomendas
      As encomendas de produtos oferecidos pelo Administrador só podem ser feitas através de uma plataforma B2B dedicada após registo prévio e verificação positiva. As regras de utilização da plataforma B2B e de realização de encomendas estão especificadas nos Termos e Condições Gerais de Venda, que o Administrador deixa para inspeção no Website. Assim, o Administrador indica que estes Termos e Condições não especificam tanto as regras para a utilização da plataforma B2B como para a realização de encomendas.
    3. Formulários de Contacto
      1. No Website, o Administrador colocou formulários de contacto que permitem ao utilizador contactar o Administrador em assuntos específicos, em particular relacionados com os produtos ou serviços oferecidos pelo Administrador.
      2. Alguns formulários disponíveis no Website podem ser usados pelo Utilizador para submeter declarações de intenção que conduzam à celebração de um acordo com o Administrador, em particular para registar a sua vontade de participar em formações, webinars ou outros serviços oferecidos pelo Administrador.
      3. Cada formulário, cujo preenchimento e submissão resultará na celebração de um contrato ou na apresentação de uma oferta pelo utilizador para o concluir, estará claramente assinalado. Diretamente ao lado desse formulário, o Administrador incluirá informações sobre:
        1. as principais características do serviço (por exemplo, o tema e o âmbito da formação),
        2. o preço total ou remuneração pelo serviço,
        3. a data e a forma de prestação do serviço,
        4. Possível necessidade de aceitar termos e condições separados para a prestação de um determinado serviço.
    4. API Chat AI
      1. O Administrador indica que não é fornecedor do serviço Chat AI. O serviço Chat AI baseia-se em tecnologia fornecida pelas seguintes entidades:
        1. OpenAI Ireland Ltd, uma empresa registada na República da Irlanda, com sede registada no 1.º Andar, The Liffey Trust Centre, 117-126 Sheriff Street Upper, Dublin 1, D01 YC43, Irlanda, número de registo 737350;
        2. OpenAI, L.L.C., uma empresa de Delaware localizada na 1455 3rd Street, São Francisco, CA 94158, Estados Unidos, número de identificação 7063675.
      2. O utilizador reconhece que a interação dentro da IA de Chat não é realizada com um humano, mas sim com um sistema automatizado de inteligência artificial. As respostas recebidas pelo sistema Chat AI resultam do raciocínio de inteligência artificial baseado em modelos avançados de linguagem, pelo que não resultam do raciocínio humano, em particular de um especialista na área a que a consulta introduzida no Chat AI se relaciona.
      3. Devido às regras de utilização dos serviços prestados pelas entidades indicadas na letra a/ especificadas pelas entidades aí indicadas, o utilizador está proibido de enviar consultas (prompts) para o AI Chat, que tenham como objetivo gerar ou diverem a:
        1. conteúdo que viole a lei aplicável,
        2. conteúdo que viole os direitos de terceiros,
        3. Conteúdo sexual, incluindo pornografia
        4. Conteúdo que glorifica os distúrbios mentais, distúrbios alimentares, automutilação e suicídio,
        5. discurso de ódio, assédio, discriminação ou incitação à violência contra qualquer pessoa ou grupo,
        6. conteúdo relacionado com elevado risco de dano físico, em particular relativo à promoção de substâncias perigosas, à criação de armas ou a atividades terroristas,
        7. Fraudulento, spam ou malware
        8. tenta gerar conteúdos sobre a natureza do aconselhamento financeiro, pontuação, avaliação da solvabilidade, decisões de crédito, decisões de emprego, bem como serviços educacionais, em particular aqueles que constituem a tomada automática de decisão nestas áreas,
        9. aconselhamento médico não autorizado,
        10. atividades destinadas a violar a privacidade de terceiros, incluindo o seu rastreio, monitorização ou identificação.
      4. Independentemente das regras indicadas na letra c/, é proibido usar o AI Chat:
        1. para efeitos de engenharia reversa ou desenvolvimento de modelos de IA que concorram com as soluções fornecidas pelas entidades referidas no ponto (a),
        2. interferência ou interrupção da prestação de serviços de IA pelas entidades referidas no ponto (a),
        3. de outra forma, violando os interesses das entidades indicadas na letra a/, em particular contornando os limites de utilização definidos por estas entidades, trocando chaves API com o consentimento destas entidades ou em seu prejuízo, configurando os serviços dessas entidades de uma forma que não é permitida por estas entidades.
      5. A IA de chat está disponível apenas para adultos e para menores com mais de 13 anos – apenas com o consentimento dos seus pais ou tutores legais.
      6. É proibido introduzir conteúdos confidenciais, dados pessoais ou outras informações em conversas com a Chat AI, cuja divulgação possa violar os direitos ou interesses do utilizador, do Administrador ou de terceiros.
      7. É totalmente responsável pelo cumprimento da lei e destes Termos e Condições do conteúdo que inserir no Chat AI.
      8. O Utilizador declara que tem todos os direitos sobre o conteúdo das consultas (prompts) introduzidas no Chat de IA e que estas não infringem os direitos de terceiros. Quaisquer direitos sobre o conteúdo gerado pela Chat AI em resposta às consultas do Utilizador, na medida em que não constituam obras ao abrigo da lei de direitos de autor, são atribuídos ao Utilizador para uso futuro por sua conta e risco.
  4. TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS
    1. Política de Privacidade
      A informação completa sobre o tratamento de dados pessoais pelo Administrador está incluída no documento de Política de Privacidade disponível no Website.
    2. Cookies
      /informações sobre cookies a preencher/
  5. RESPONSABILIDADE DO ADMINISTRADOR
    1. Responsabilidade pelo Funcionamento do Website
      O Administrador faz a devida diligência para garantir o funcionamento correto e ininterrupto do Website. Devido a condições técnicas, o Administrador não garante o funcionamento ininterrupto e sem erros do Website. O Administrador reserva-se o direito de interromper temporariamente o acesso ao Website, em particular no caso de necessidade de realizar manutenção, modernização ou em conexão com falhas nos sistemas TIC. O Administrador irá, se possível, informar antecipadamente sobre as falhas técnicas planeadas no Website.
    2. Limitação da responsabilidade do Administrador
      1. interrupções no funcionamento do Website ou perda de dados resultante de força maior, falha do equipamento ou interferência não autorizada de terceiros, pelas quais o Administrador não é responsabilizado;
      2. danos resultantes do seu uso indevido do Website, incluindo danos causados por malware originário dos seus dispositivos;
      3. problemas técnicos do lado do utilizador, em particular relacionados com a qualidade da ligação à Internet, hardware ou software.
    3. Conteúdo publicado no Site, incluindo conteúdos alimentados por IA
      Todo o conteúdo publicado no Website, incluindo materiais, artigos e respostas geradas pela Chat AI, destina-se apenas a fins informativos e ilustrativos. Não constituem aconselhamento jurídico, empresarial, financeiro ou qualquer outra forma de aconselhamento profissional, nem constituem uma oferta vinculativa no sentido do Artigo 66 § 1 do Código Civil. O administrador indica que as respostas geradas pelo Chat AI são criadas por um algoritmo e podem estar incompletas, imprecisas ou desatualizadas. O Administrador não é um fornecedor de soluções e algoritmos de TI usados pela Chat AI. É responsável por quaisquer decisões (incluindo negócios, investimentos ou pessoais) tomadas com base em informações obtidas através do Site, incluindo respostas da Chat AI. O Administrador recomenda que qualquer informação deste tipo seja verificada de forma independente e consultada com especialistas ou especialistas apropriados na área.
    4. Responsabilidade pela Chat AI
      O Administrador informa que o serviço de IA de Chat é fornecido por um fornecedor externo, indicado nestes Termos e Condições, e que, portanto, o Administrador não é o seu autor nem oferece uma garantia separada para o seu funcionamento. O Administrador, agindo com a devida diligência, fará esforços para garantir o seu funcionamento adequado, contudo, não pode garantir a fiabilidade, disponibilidade ou precisão total e ininterrupta do Serviço de IA de Chat, pois a sua operação depende dos sistemas do fornecedor externo.
  6. CONTACTO E QUEIXAS
    1. Detalhes de contacto
      Quaisquer questões relativas aos Termos e Condições e ao funcionamento do Website devem ser dirigidas para o endereço de e-mail: biuro@keno-energy.com ou por telefone para o +48 32 341 71 71.
    2. Procedimento de reclamação
      1. O Utilizador tem o direito de apresentar uma queixa relativa à operação e funcionamento do Website, incluindo os serviços disponibilizados através dele, eletronicamente.
      2. As reclamações devem ser submetidas eletronicamente para o endereço de e-mail do Administrador: biuro@keno-energy.com .
      3. Recomenda-se fornecer as seguintes informações na queixa para facilitar e acelerar o processo de processamento:
        1. o nome e apelido ou empresa do requerente,
        2. Endereço de e-mail para contacto,
        3. uma descrição do problema ou irregularidade com a maior precisão possível,
        4. Possíveis capturas de ecrã que ilustram o problema.
      4. O Administrador irá analisar a queixa no prazo de 14 (catorze) dias a contar da data da sua receção.
      5. Uma resposta à reclamação será enviada para o endereço de e-mail do utilizador a partir do qual o relatório foi enviado ou para outro endereço indicado pelo utilizador.
  7. DISPOSIÇÕES FINAIS
    1. Alterações aos Termos e Condições
      O Administrador reserva-se o direito de alterar estes Termos e Condições a qualquer momento. As alterações serão publicadas no Website e entrarão em vigor após 14 dias a contar da data da sua publicação. A data de publicação dos Termos e Condições está indicada no cabeçalho deste documento.
    2. Direito Aplicável
      Estes Termos e Condições serão regidos pela lei polaca.