24 settembre 2025

Il presente documento stabilisce le regole e le informazioni di base sul trattamento dei dati personali da parte di KENO Sp. z o.o. con sede legale a Gliwice, in particolare i dati dei Clienti e di altre persone interessate all’offerta di KENO, utilizzando il sito web disponibile all’indirizzo: https://www.keno-energy.com/, la piattaforma B2B disponibile all’indirizzo: https://b2b.keno-energy.com/, nonché un’applicazione mobile denominata “MyKENO” (disponibile per il download su Google Play e AppStore) che offre funzionalità analoghe alla piattaforma B2B di cui sopra.

Il presente documento è di carattere generale. Se avete ricevuto qualsiasi altra clausola informativa da KENO in merito al trattamento dei vostri dati, le informazioni contenute in tale clausola avranno la precedenza sulle disposizioni di questa politica. Ciò è particolarmente importante perché, a causa dell’ampia gamma di attività di KENO, i tuoi dati potrebbero essere trattati in casi specifici per altri motivi e per scopi diversi da quelli indicati nella presente informativa. Tuttavia, se non avete ricevuto alcun documento aggiuntivo da KENO in merito al trattamento dei dati personali, le disposizioni di questa politica devono essere considerate vincolanti nella loro interezza e costituiscono l’unica e completa informazione sul trattamento dei dati da parte di KENO.

In questo documento puoi trovare le seguenti informazioni sul trattamento dei tuoi dati da parte di KENO:

1. chi è il titolare del trattamento dei tuoi dati, inclusi i dati di contatto;
2. chi puoi contattare in caso di domande o richieste relative ai dati trattati, e chi è responsabile presso KENO di garantire la liceità del trattamento dei dati, ovvero l’identità e i dettagli di contatto del Responsabile della protezione dei dati di KENO;
3. per quali finalità KENO può trattare i tuoi dati e su quale base giuridica, nonché se sei obbligato a fornire determinati tipi di dati e, in caso affermativo, se si tratta di un requisito di legge o se è necessario per la conclusione di un contratto tra te e KENO;
4. a chi KENO può trasferire i tuoi dati personali e per quale scopo;
5. se KENO intende trasferire i tuoi dati in paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo o a organizzazioni internazionali;
6. per quale periodo KENO può trattare i tuoi dati e, se non è possibile determinarlo con precisione, su quale base KENO determinerà tale periodo;
7. quali diritti hai in relazione al trattamento dei tuoi dati personali da parte di KENO;
8. se i tuoi dati saranno soggetti a un processo decisionale automatizzato e, in caso affermativo, in che misura e su quale base.

In questo documento troverete anche informazioni sul trattamento dei vostri dati in relazione alla registrazione delle chiamate telefoniche sulla hotline KENO. A tal fine, vi invitiamo a familiarizzare in particolare con il § 10a, nonché con le informazioni generali sull’identità del titolare del trattamento, i dati di contatto del responsabile della protezione dei dati, nonché le definizioni dei termini utilizzati in questo documento, contenute nei § 1 – § 3.

§ 1. SIGNIFICATO DEI TERMINI UTILIZZATI

Al fine di migliorare la leggibilità di questo documento e di garantire la chiarezza di alcuni dei termini utilizzati nel presente documento, indichiamo che i seguenti termini in maiuscolo devono essere intesi come segue:

1. KENO (o l’Amministratore) – Società a responsabilità limitata KENO con sede legale a Gliwice, in via Ignacego Daszyńskiego 609, 44-151 Gliwice, iscritta nel registro degli imprenditori tenuto dal Tribunale distrettuale di Gliwice, X Divisione commerciale del registro giudiziario nazionale con il numero KRS 0000688578, utilizzando NIP: 6312671983 e numero REGON: 36787086300000, con un capitale sociale di 200.000,00 PLN.
2. GDPR – Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 27 aprile 2016, relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati e che abroga la direttiva 95/46/CE (Regolamento generale sulla protezione dei dati). L’atto giuridico europeo di base sulla protezione dei dati personali.
3. Utente – ciascuno di voi, se utilizza i servizi KENO, in particolare attraverso il Sito Web o la Piattaforma B2B.
4. Sito web – un sito web disponibile all’indirizzo: https://www.keno-energy.com/, contenente informazioni di base su KENO e l’offerta.
5. Piattaforma B2B – una piattaforma di vendita online disponibile all’indirizzo: https://b2b.keno-energy.com/, che consente agli utenti registrati di effettuare ordini per i prodotti offerti da KENO.
6. Applicazione – un’applicazione mobile con il nome “MyKENO”, disponibile per il download su dispositivi mobili da Google Play e AppStore, con funzionalità analoghe alla Piattaforma B2B, ovvero che consente agli utenti registrati di effettuare ordini per i beni offerti da KENO
7. Paesi terzi – Paesi che non sono membri dello Spazio economico europeo.
8. AI Chat – una chat basata sulla tecnologia dell’intelligenza artificiale, messa a disposizione dell’utente sul nostro sito web.

I termini non indicati nell’elenco di cui sopra devono essere considerati in conformità con le regole generali della lingua polacca. Ti assicuriamo che abbiamo fatto ogni sforzo per rendere questo documento il più leggibile e comprensibile possibile per te.

Se in questo documento ci riferiamo a “noi” o ci riferiamo a noi stessi come “noi”, allora in questo caso intendiamo KENO – cioè l’Amministratore.

Se non diversamente ed espressamente indicato nel presente documento, se ci riferiamo alla funzionalità della Piattaforma B2B e al trattamento dei tuoi dati in relazione all’utilizzo di questa piattaforma, intendiamo anche le funzionalità dell’Applicazione e il trattamento dei tuoi dati durante l’utilizzo dell’Applicazione.

§ 2. DATI PERSONALI, TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI – DEFINIZIONI

I tuoi dati personali dovrebbero essere considerati come qualsiasi informazione, e in particolare un insieme di informazioni su di te, che consentiranno l’identificazione individuale di te come individuo, individuo, persone specifiche. Pertanto, il termine “dati personali” dovrebbe essere inteso come qualsiasi informazione relativa a una persona fisica identificata o identificabile. Pertanto, va sottolineato che i dati personali sono informazioni solo su persone fisiche, tuttavia, se rappresenti un’azienda o un’altra organizzazione, KENO continuerà a trattare i dati personali, ma solo nella misura delle informazioni che si riferiscono direttamente a te come persona fisica – rappresentanti o dipendenti di queste società o organizzazioni.

Per trattamento dei dati , intendiamo praticamente tutte le operazioni che possiamo eseguire sui tuoi dati personali. Questo termine comprende praticamente tutto ciò che può essere fatto con i tuoi dati dal momento in cui vengono raccolti alla loro eliminazione, comprese queste operazioni. Pertanto, il trattamento dei dati consisterà anche nel mero possesso di dati in banche dati o archivi, organizzandoli, trasferendoli, modificandoli, aggiornandoli, utilizzandoli per scopi commerciali, integrandoli in banche dati, pseudonimizzazione, anonimizzazione o copia.

§ 3. INFORMAZIONI GENERALI – AMMINISTRATORE E RESPONSABILE DELLA PROTEZIONE DEI DATI

Titolare del trattamento

L’amministratore dei tuoi dati personali trattati in relazione alla fornitura dei servizi offerti sul sito Web e sulla piattaforma B2B, nonché di qualsiasi altra attività intrapresa in relazione ai servizi di cui sopra, è KENO. È possibile ottenere un contatto diretto con l’Amministratore utilizzando i seguenti punti di contatto:

1. Indirizzo e-mail: biuro@keno-energy.com,
2. Numero di telefono: +48 32 341 71 71,
3. Indirizzo della sede legale: KENO Sp. z o.o., Ignacego Daszyńskiego 609, 44-151 Gliwice.

Responsabile della protezione dei dati

Desideriamo informarvi che abbiamo nominato un Responsabile della protezione dei dati, che potrete contattare in caso di domande o richieste relative al trattamento dei vostri dati. Il responsabile della protezione dei dati di KENO è il signor Kamil Stępor, che può essere contattato tramite:

1. Indirizzo e-mail: prawny@keno-energy.com,
2. Numero di telefono: +48 603 640 013,
3. Indirizzo per la corrispondenza: KENO Sp. z o.o., Ignacego Daszyńskiego 609, 44-151 Gliwice, con la nota: “Responsabile della protezione dei dati” o “Protezione dei dati personali”.

Contatto con il titolare del trattamento o il responsabile della protezione dei dati

Raccomandiamo che qualsiasi domanda o richiesta relativa al trattamento dei tuoi dati personali da parte di KENO sia rivolta direttamente al Responsabile della Protezione dei Dati, utilizzando uno dei metodi di contatto sopra indicati. Allo stesso tempo, sottolineiamo che qualsiasi forma di contatto con noi è equivalente e, a meno che non dichiariamo espressamente il contrario in questo documento o quando ti contattiamo, la scelta di questo modulo è tua e nessuno di questi moduli sarà trattato da noi come una priorità quando trattiamo le questioni. Anche le domande o le richieste relative al trattamento dei dati personali non rivolte direttamente al Responsabile della protezione dei dati saranno prese in considerazione da noi alle stesse condizioni e con la stessa diligenza del caso in cui ci rivolgiamo direttamente al Responsabile della protezione dei dati. Inoltre, adottiamo il principio di fornire risposte nella stessa forma in cui è stata posta la domanda. Se, ad esempio, ci contattate via e-mail, vi risponderemo nello stesso modulo all’indirizzo e-mail da cui avete posto la vostra domanda o richiesto, a meno che non siamo tenuti per legge a rispondere in un’altra forma (ad es. per iscritto).

§ 4. FONTE DELLA RACCOLTA DEI DATI PERSONALI

La principale fonte di origine dei dati che elaboriamo siete voi. I dati personali che trattiamo provengono quindi direttamente dagli interessati. In particolare, i dati personali sono raccolti quando l’utente – Utente:

1. Li inseriscono volontariamente nei moduli messi a disposizione da KENO (ad es. moduli di registrazione o di iscrizione);
2. Partecipare o registrarsi a webinar, seminari e corsi di formazione organizzati da KENO o dai suoi appaltatori;
3. utilizzare una piattaforma o un’applicazione B2B;
4. Effettuare ordini o acquistare prodotti e servizi offerti da KENO;
5. Contatta il servizio clienti di KENO: per telefono, posta, e-mail, piattaforma B2B o App;
6. Forniscono i dati al fine di consentire di ricevere informazioni di marketing, newsletter o altri contenuti indirizzati direttamente da KENO.
7. Utilizzano la funzionalità AI Chat disponibile sul sito web.

Cookie e strumenti e cookie simili

Se l’utente utilizza il sito Web o la piattaforma B2B, raccoglieremo inoltre i suoi dati attraverso i cookie. Abbiamo incluso le regole dettagliate relative alla raccolta dei cookie da parte nostra in un documento separato, che puoi trovare al seguente indirizzo: https://www.keno-energy.com/KENO cookies.pdf Politica sui file.

Allo stesso tempo, desideriamo informarvi che il nostro sito web, la piattaforma B2B e l’applicazione utilizzano Google Analytics, Pixel Facebook e LinkedIn Insight Tag, e simili, ovvero codici che raccolgono dati sulla navigazione sul sito web. Le informazioni di cui sopra saranno utilizzate solo per scopi di marketing.

§ 5. CONFERIMENTO VOLONTARIO DEI DATI

La fornitura dei dati che chiediamo (ad es. nei moduli) è in linea di principio volontaria per voi, nel senso che non deriva da alcun obbligo legale a cui siete soggetti. Tuttavia, ci riserviamo che i tuoi dati personali siano necessari per eseguire correttamente i servizi che ti offriamo, o per consegnarti la merce ordinata, o per altri scopi correlati o derivanti dai servizi che forniamo. Ciò significa che il tuo rifiuto di fornire i dati sarà da noi pienamente rispettato, ma potrebbe comportare il rifiuto di fornirti i servizi.

Tuttavia, qualora si verifichi una situazione in cui il conferimento dei dati da parte dell’utente sia obbligatorio, vi informeremo chiaramente prima di raccogliere tali dati, e in ogni caso al più tardi al momento della raccolta.

§ 6. FINALITÀ E MOTIVI DEL TRATTAMENTO DEI DATI

Tratteremo i tuoi dati solo se disponiamo di una base giuridica convincente per tale trattamento. Trattiamo tutte le informazioni che vi riguardano per uno scopo specifico e specifico. Se tutte le basi giuridiche per il trattamento delle informazioni che vi riguardano cessano di esistere, o se tutte le finalità per le quali lo abbiamo fatto sono soddisfatte o per qualche motivo la loro attuazione diventa impossibile o irragionevole, ci impegniamo a cancellare i vostri dati a questo proposito o a renderli anonimi in modo tale che non si possa concludere che vi riguardano. Sottolineiamo che l’anonimizzazione dei dati è un processo irreversibile.

Basi per l’elaborazione dei dati

Possiamo trattare i tuoi dati personali per i seguenti motivi:

1. Se abbiamo bisogno di questi dati per l’esecuzione o la conclusione di un contratto con l’utente (art. 6 (1) (b) GDPR). Il presente accordo può riguardare sia la vendita dei beni da noi offerti che la fornitura dei servizi da noi offerti, tra cui, in particolare, l’organizzazione di corsi di formazione, o anche il mantenimento del tuo profilo sulla Piattaforma B2B o sull’Applicazione stessa. Su questa base, tuttavia, possiamo trattare i vostri dati solo se siete personalmente parte del presente accordo (ad es. come ditta individuale o partecipanti alla formazione). Se l’utente è solo un rappresentante o un dipendente di un’azienda o di un’organizzazione che è parte di tale accordo, questa base non si applica. Nella tabella seguente, questa base è inclusa come “ESECUZIONE DEL CONTRATTO”.
2. Se la legge generalmente applicabile ci obbliga a trattare i dati personali, o se l’adempimento di tale obbligo comporta la necessità per noi di trattare i dati personali (articolo 6, paragrafo 1, lettera c) del GDPR). Nella tabella seguente, questa base è inclusa come “OBBLIGO LEGALE”.
3. Consenso al trattamento dei dati personali (art. 6 par. 1 lett. a GDPR) – che ci avete fornito se lo abbiamo espressamente richiesto o di vostra iniziativa. Il tuo consenso sarà efficace solo se espresso in modo volontario, informato, specifico e inequivocabile. Nel caso in cui vi chiediamo il vostro consenso e prepariamo una dichiarazione di consenso per voi (ad es. sotto forma di casella di controllo sul sito web), faremo tutto il possibile per garantire che il contenuto della dichiarazione di consenso vi fornisca tutte le informazioni necessarie affinché possiate dare il vostro consenso in modo consapevole, concreto e inequivocabile. Inoltre, non utilizziamo la pratica di spuntare caselle di controllo per impostazione predefinita o di inserire consensi relativi al trattamento dei dati personali nel contenuto dei documenti che ti vengono presentati, in modo che qualsiasi consenso da te dato sia fatto consapevolmente. Se hai dato il tuo consenso al trattamento dei tuoi dati, puoi revocarlo in qualsiasi momento contattando il Responsabile della protezione dei dati utilizzando una delle modalità di contatto indicate al § 3 del presente documento. Ti assicuriamo che revocare il consenso sarà semplice come darlo. Nella tabella sottostante, questa base è inclusa come “CONSENSO”.
4. Se abbiamo un interesse legittimo al trattamento dei dati dell’utente (art. 6 (1) (f) GDPR). Il nostro interesse può includere, tra l’altro, la necessità di difenderci o far valere i diritti derivanti da o in relazione ai servizi che forniamo, di rispondere e attuare i vostri reclami e le vostre richieste, di tenere un archivio, di inviarvi contenuti di marketing relativi ai nostri servizi o di presentarvi alcuni servizi aggiuntivi (ad es. ulteriori metodi di finanziamento dei vostri acquisti sulla nostra piattaforma B2B). In ogni caso, se ci basiamo su questa base per elaborare i tuoi dati, hai il diritto di opporti al trattamento dei tuoi dati. Di seguito è riportato un elenco delle situazioni in cui trattiamo i dati dell’utente sulla base del nostro legittimo interesse, nella sezione “Interessi legittimi”. Nella tabella seguente, questa base è inclusa come “INTERESSE LEGITTIMO”.

Finalità del trattamento dei dati

La tabella seguente presenta le finalità per le quali trattiamo i dati, una breve descrizione delle possibili azioni che possiamo intraprendere per realizzarle e la loro base giuridica.

Interessi legittimi

Poiché a volte ci basiamo sul nostro legittimo interesse per determinare i motivi del trattamento dei dati personali dell’utente, nella tabella seguente spieghiamo in cosa consiste questo interesse nei singoli casi.

Norme speciali

Le informazioni sulle finalità e i motivi del trattamento dei dati in relazione alla registrazione delle conversazioni telefoniche e alla messa a disposizione dell’utente di AI Chat sul nostro sito web sono disponibili in paragrafi separati, ovvero al § 10a – per la registrazione delle telefonate e al § 10b – per AI Chat. Allo stesso tempo, desideriamo sottolineare che se una qualsiasi delle questioni sollevate in questo documento non è stata affrontata in questi paragrafi, i principi generali da noi indicati nelle altre parti di questo documento si applicano a queste attività di trattamento.

§ 7. PERIODO DI CONSERVAZIONE DEI DATI

Ti assicuriamo che i tuoi dati sono conservati in conformità con il principio della minimizzazione dei dati, cioè solo per il periodo necessario a soddisfare le finalità per le quali i dati sono stati raccolti, o – in alternativa – fino a quando l’attuazione di tali finalità diventa impossibile o irragionevole.

A causa del nostro profilo aziendale e della specificità delle finalità per le quali trattiamo i tuoi dati, è difficile quantificare il periodo di conservazione dei tuoi dati da parte nostra. Per questo motivo, invece di indicare periodi numericamente specifici di trattamento dei dati, presentiamo di seguito la base per il loro calcolo:

1. fino alla revoca del consenso al trattamento dei dati personali – se trattati sulla base del consenso – o
2. fino a quando non ti sei effettivamente opposto al trattamento dei tuoi dati personali, se sono trattati sulla base di un interesse legittimo, o
3. fino a quando tutte le azioni da noi intraprese sulla base del nostro legittimo interesse non sono state pienamente attuate – o
4. fino alla piena esecuzione del contratto – quando tale prestazione è stata la base per il trattamento dei dati – o
5. fino a quando l’obbligo a cui KENO è soggetta non è stato pienamente adempiuto o dopo la scadenza del periodo numericamente indicato per il quale KENO era obbligata a trattare i dati – o
6. fino alla scadenza dei termini di prescrizione per eventuali reclami.

Va sottolineato che i tuoi dati possono essere trattati sia per più finalità che per più motivi contemporaneamente. In tal caso, la perdita di qualsiasi base (ad es. revoca del consenso) o il raggiungimento di una delle finalità (ad es. l’esecuzione del contratto attraverso la consegna della merce ordinata) non deve sempre comportare la cancellazione dei dati. In tal caso, potremmo continuare a trattare i dati, ma con riferimento ad altre basi o ad altre finalità di trattamento. A volte, l’eliminazione di una delle basi o il raggiungimento di una finalità del trattamento sarà associata a una limitazione dell’ambito dei dati che elaboriamo.

§ 8. DIRITTI DEGLI INTERESSATI

Sulla base delle disposizioni del GDPR, ogni persona di cui trattiamo i dati ha una serie di diritti, che può richiederci. Forniamo la possibilità e l’assistenza possibile nell’attuazione di ciascuno di essi, a meno che non sia tecnicamente o legalmente impossibile. Ti informeremo immediatamente dell’eventuale impossibilità di esercitare i tuoi diritti qualora tu faccia una richiesta che non siamo in grado di soddisfare. Allo stesso tempo, ti assicuriamo che i suddetti ostacoli di natura tecnica o giuridica saranno l’unica base per rifiutare di esercitare i tuoi diritti.

In relazione al trattamento dei dati, l’utente ha i seguenti diritti:

1. Diritto di accesso ai dati – nell’ambito dell’esercizio di tale diritto, l’utente può richiedere:
   1. confermare che i tuoi dati siano in corso di trattamento;
   2. l’accesso ai dati – e qualora l’accesso diretto agli stessi risulti tecnicamente impossibile – per riceverne una copia.
2. Diritto di rettifica – nell’ambito dell’esercizio di questo diritto, l’utente può richiedere:
   1. completamento dei dati – se i dati in nostro possesso sono incompleti,
   2. aggiornamento dei dati – se i dati in nostro possesso sono obsoleti,
   3. Correzione dei dati – se i dati in nostro possesso non sono coerenti con lo stato effettivo.
3. Il diritto all’oblio , ovvero il diritto di richiedere la cancellazione dei dati che trattiamo. Questa richiesta sarà effettiva quando:
   1. abbiamo trattato i tuoi dati sulla base del consenso che è stato revocato, o
   2. abbiamo trattato i tuoi dati sulla base del nostro legittimo interesse e tu ti sei effettivamente opposto al trattamento, oppure
   3. A vostro parere, tutti i motivi sono già stati rimossi e tutte le finalità del trattamento sono state soddisfatte e i dati non sono ancora stati cancellati.
4. Il diritto di limitare il trattamento dei tuoi dati – in una situazione in cui ritieni che alcuni (ma non tutti) dei dati da noi trattati che ti riguardano non siano più necessari per il raggiungimento delle finalità del trattamento. Tuttavia, a causa della necessità di garantire l’attuazione del principio della minimizzazione dei dati, ci assicuriamo che i tuoi dati saranno trattati solo nella misura necessaria per raggiungere le finalità presunte del trattamento. Fermo restando quanto sopra, ti assicuriamo che prenderemo in considerazione qualsiasi richiesta di questo tipo.
5. Diritto alla portabilità dei dati – puoi chiederci di trasferire i dati dai nostri database ai database di un altro amministratore se trattiamo i tuoi dati sulla base delle premesse sopra contrassegnate come CONSENSO o ESECUZIONE del CONTRATTO, e se trattiamo questi dati in modo automatizzato (ad es. memorizzandoli in un sistema informatico). Possiamo esercitare questo diritto solo su vostra richiesta se tecnicamente fattibile.
6. Il diritto di presentare un reclamo al Presidente dell’Ufficio per la protezione dei dati personali (PUODO) – informazioni dettagliate su come presentare un reclamo sono disponibili all’indirizzo: https://uodo.gov.pl/pl/p/skargi.

Eventuali richieste per l’esercizio dei diritti di cui al presente paragrafo – ad eccezione di quella indicata al precedente punto 6 (proporre reclamo al Responsabile della protezione dei dati personali) – potranno essere rivolte direttamente al Responsabile della protezione dei dati, contattabile con le modalità indicate al § 3.

Obiezione

Si precisa che in forza del diritto all’oblio di cui al precedente punto 3, Lei ha il diritto di opporsi al trattamento dei Suoi dati sulla base del nostro legittimo interesse. Nella sezione “Interesse legittimo” abbiamo indicato le singole situazioni in cui trattiamo i vostri dati sulla base del nostro legittimo interesse al punto 6. In tal caso, se l’utente ritiene che i suoi diritti fondamentali alla libertà, e in particolare il diritto alla privacy, siano più importanti o prevalgano sul nostro legittimo interesse su cui facciamo affidamento nel trattamento dei suoi dati, può opporsi rivolgendosi direttamente al responsabile della protezione dei dati utilizzando uno dei metodi di contatto indicati al § 3. Faremo del nostro meglio per prendere in considerazione la tua obiezione senza indebito ritardo e, se la respingiamo, indicheremo i motivi dettagliati per cui l’abbiamo respinta. In ogni caso, qualora non sia soddisfatto della nostra risposta all’obiezione presentata, può presentare un reclamo al Presidente dell’Ufficio per la protezione dei dati personali secondo le modalità di cui al precedente punto 6.

Identificazione

Sottolineiamo che siamo obbligati ad agire in conformità con il principio di riservatezza e integrità dei dati personali da noi trattati. Pertanto, potremmo verificare la tua identità prima di elaborare le tue richieste relative all’esercizio dei tuoi diritti. A tal fine, potremmo chiederti di indicare dati specifici, che poi confronteremo con quelli che elaboriamo. Poiché lo scopo di tale richiesta è solo quello di verificare la tua identità e identificazione, non si tratterà mai di chiedere informazioni su dati che non trattiamo (ad esempio, se non elaboriamo il tuo numero PESEL, non lo chiederemo a scopo di identificazione).

§ 9. DESTINATARI DEI DATI. PAESI TERZI E ORGANIZZAZIONI INTERNAZIONALI

Nell’ambito del raggiungimento delle finalità per le quali trattiamo i vostri dati, in particolare durante l’esecuzione dei contratti stipulati tra noi e voi o durante l’adempimento degli obblighi che ci sono imposti dalle disposizioni di legge generalmente applicabili, possiamo avvalerci dell’assistenza di terzi, in primo luogo dei nostri appaltatori e delle autorità statali, che possono comportare la divulgazione dei vostri dati a tali entità. Ti assicuriamo che i tuoi dati saranno divulgati solo quando necessario e in conformità con la legge. Di seguito indichiamo i tipi di entità a cui potremmo divulgare i tuoi dati:

1. i nostri appaltatori, con i quali organizziamo corsi di formazione, eventi e fiere;
2. i nostri appaltatori che ci forniscono servizi informatici, di marketing, di corriere, di spedizione o finanziari;
3. autorità statali e altri enti autorizzati ai sensi delle disposizioni di legge generalmente applicabili.

Paesi terzi e organizzazioni internazionali

Non prevediamo la possibilità di trasferire i tuoi dati personali verso Paesi Terzi (a persone o altre entità residenti o aventi la sede legale nel loro territorio) o verso organizzazioni internazionali, fatto salvo il contenuto del § 10b del presente documento.

§ 10. PROFILAZIONE E TRATTAMENTO AUTOMATIZZATO DEI DATI

Profilazione – indica il trattamento automatizzato di dati personali, principalmente con l’uso di algoritmi informatici, che consiste nell’analizzare il comportamento di persone specifiche (ad esempio durante l’utilizzo del sito web) e, su questa base, creare profili di preferenze, interessi, posizione o situazione economica di tali persone, il cui scopo esemplare può essere quello di modificare il contenuto visualizzato sul sito web.

I tuoi dati personali da noi trattati potranno essere oggetto di profilazione. Tuttavia, questa profilazione non comporterà un processo decisionale automatizzato nei confronti dell’utente, che potrebbe avere determinati effetti giuridici per l’utente. Pertanto, i tuoi profili non vengono utilizzati da noi in alcun modo per prendere decisioni vincolanti su di te con conseguenze importanti per te.

La base per la profilazione dei tuoi dati personali da parte nostra è il nostro legittimo interesse e lo scopo è migliorare la qualità dei servizi che forniamo e adattare la nostra offerta e i contenuti presentati sul sito Web e sulla piattaforma B2B alle tue preferenze e aspettative personali.

Allo stesso tempo, a causa del desiderio di migliorare la qualità e fornire i servizi che offriamo il più rapidamente possibile, alcune delle attività che intraprendiamo (ad esempio in relazione alla gestione degli ordini effettuati) – o anche tutte – possono essere automatizzate e svolte senza il fattore umano. Di conseguenza, i tuoi dati possono essere trattati da noi in modo automatizzato. Tuttavia, non prenderemo alcuna decisione in merito alle conseguenze legali per l’utente durante questo processo.

Se non desidera che i suoi dati personali siano oggetto di profilazione o di trattamento automatizzato, La informiamo che ha il diritto di opporsi alla profilazione.

§ 10a. REGISTRAZIONE DELLE TELEFONATE

Desideriamo informarvi che tutte le telefonate sulla hotline KENO (numero: +48 32 341 71 71) vengono registrate da noi. In questo paragrafo, forniamo informazioni dettagliate sul trattamento dei vostri dati in relazione alla registrazione delle conversazioni telefoniche.

Registriamo tutte le telefonate sulla hotline KENO. Dopo aver composto il numero generale (+48 32 341 71 71), vi verrà chiesto di comporre un numero di interno per ogni reparto KENO. Pertanto, sottolineiamo che registriamo le chiamate con tutti i numeri di interno.

Finalità della registrazione delle chiamate

Registriamo le chiamate telefoniche sulla hotline KENO per i seguenti scopi:

1. garantire la sicurezza dei clienti che chiamano la hotline,
2. consentire un’ulteriore prova dei termini della transazione concordata durante la conversazione (se la conversazione è di natura commerciale),
3. per migliorare la qualità del servizio clienti da parte nostra e per consentire test continui del livello di questa qualità.

Base giuridica per la registrazione delle chiamate

Non registriamo le telefonate senza il vostro consenso (art. 6 (1) (a) GDPR). Chiamando la hotline, si viene informati sulla registrazione delle chiamate e che se non si è d’accordo con la registrazione, è possibile riagganciare. Poiché non possiamo altrimenti ottenere il tuo consenso, riconosciamo che a seguito della comunicazione di cui sopra, la prosecuzione della chiamata costituisce consenso implicito. Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento contattandoci in qualità di titolare del trattamento dei dati o del nostro responsabile della protezione dei dati. I dettagli di contatto sono disponibili al § 3.

In casi eccezionali, in particolare quando la registrazione di una conversazione costituirà una prova in una causa civile o penale, la memorizzazione di una conversazione già registrata sui nostri server può avvenire sulla base del nostro legittimo interesse (articolo 6, paragrafo 1, lettera f) del GDPR) o, se ci viene richiesto dalle autorità statali competenti, sulla base di un obbligo legale imposto a noi (articolo 6, paragrafo 1, lettera c), del GDPR).

Nelle situazioni sopra indicate, il nostro legittimo interesse è quello di far valere o difendere da eventuali pretese che l’utente potrebbe avere nei nostri confronti o che potremmo avere nei suoi confronti.

Se conserviamo le registrazioni sulla base del nostro legittimo interesse, l’utente ha il diritto di opporsi a tale trattamento.

Registrazione dei destinatari

Di norma, registriamo le conversazioni solo per i nostri scopi. Tuttavia, ci riserviamo che, in casi eccezionali, possiamo trasferirli alle autorità statali, ma solo su loro richiesta, sulla base del diritto applicabile. Le registrazioni delle chiamate non saranno trasferite a destinatari con sede in paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo, né a organizzazioni internazionali.

Periodo di conservazione della registrazione

Conserveremo le registrazioni delle chiamate per un periodo di 30 giorni. Successivamente, le registrazioni verranno eliminate definitivamente dai nostri server. Il periodo sopra indicato può essere prorogato in casi eccezionali, in particolare su richiesta delle autorità statali competenti, o quando abbiamo un interesse legittimo che ci autorizza a farlo. Tuttavia, desideriamo sottolineare che in tali casi non tratteremo i vostri dati per un periodo di tempo superiore a quello strettamente necessario. In tali casi, cancelleremo le registrazioni non appena scadranno eventuali reclami o quando le autorità governative competenti ci solleveranno dall’obbligo di continuare a conservare le registrazioni.

I tuoi diritti

Poiché trattiamo i vostri dati personali durante la registrazione delle registrazioni delle conversazioni telefoniche e l’archiviazione delle registrazioni sui nostri server, avete i seguenti diritti in considerazione di questa circostanza:

1. il diritto di chiedere l’accesso ai dati che La riguardano, la rettifica, la cancellazione e la limitazione del loro trattamento;
2. il diritto alla portabilità dei dati;
3. revocare il consenso o opporsi al trattamento;
4. proporre reclamo al presidente dell’Ufficio per la protezione dei dati personali.

Le descrizioni dettagliate di ciascuno dei diritti dell’utente sono incluse nel § 8.

Obbligo di conferimento dei dati

Fornire i tuoi dati durante una telefonata è del tutto volontario, ma nella maggior parte dei casi è necessario per affrontare la questione per cui stai chiamando. Pertanto, in tali casi, il rifiuto di fornire i dati può comportare il nostro rifiuto di trattare il tuo caso.

Elaborazione automatizzata dei dati

Conserveremo le registrazioni delle conversazioni telefoniche sui nostri server e, in questo contesto, elaboreremo i vostri dati in modo automatizzato. Tuttavia, durante tale trattamento automatizzato, non prenderemo alcuna decisione nei confronti dell’utente, in particolare quelle che hanno avuto effetti giuridici o simili, e non profileremo questi dati.

§ 10b. CHAT AI

Sul nostro sito web, ti abbiamo fornito la funzionalità di chat interattiva basata su modelli di intelligenza artificiale (Chat AI). A causa del fatto che non siamo il fornitore della tecnologia utilizzata dall’AI Chat messa a disposizione dell’utente, i dati personali dell’utente possono essere trattati secondo le modalità e nei termini specificati nel presente paragrafo.

Finalità e base giuridica

I tuoi dati sotto forma di richieste (prompt) inseriti nella chat AI, nonché i dati tecnici relativi alla sessione, vengono elaborati al fine di rispondere a domande legittime. La base giuridica di tale trattamento è il nostro legittimo interesse (articolo 6, paragrafo 1, lettera f) del GDPR), che consiste nella volontà di fornirvi un canale di accesso rapido e innovativo alle informazioni, in particolare per quanto riguarda i beni e i servizi che offriamo.

Destinatari dei dati e trasferimento al di fuori dello Spazio Economico Europeo

Il servizio AI Chat si basa sulla tecnologia fornita da OpenAI, ovvero una delle seguenti entità:

1. OpenAI Ireland Ltd, una società registrata nella Repubblica d’Irlanda, con sede legale in 1st Floor, The Liffey Trust Centre, 117-126 Sheriff Street Upper, Dublino 1, D01 YC43, Irlanda, numero di registrazione 737350;
2. OpenAI, L.L.C., una società del Delaware con sede a 1455 3rd Street, San Francisco, CA 94158, Stati Uniti, numero di identificazione 7063675.

OpenAI stabilisce che per gli utenti residenti nello Spazio Economico Europeo, l’entità responsabile della fornitura del servizio AI Chat è OpenAI Ireland Ltd con sede legale nella Repubblica d’Irlanda, ovvero un’entità con sede nello Spazio Economico Europeo. Tuttavia, non si può escludere che nel corso della fornitura del servizio AI Chat, i dati dell’utente possano essere trasferiti a un destinatario con sede in un paese terzo, ovvero un paese al di fuori dello Spazio economico europeo (USA). Tuttavia, desideriamo sottolineare che la base di questo trasferimento è l’accordo concluso tra noi e OpenAI, il cui contenuto si basa su clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea, che garantiscono un livello adeguato di protezione dei dati trattati nell’ambito di tale trasferimento.

Il doppio ruolo di OpenAI nell’elaborazione dei tuoi dati

Al fine di generare risposte alle tue domande tramite la chat AI, OpenAI agisce in qualità di nostro responsabile del trattamento, sulla base di un accordo sul trattamento dei dati stipulato tra noi e OpenAI. Allo stesso tempo, segnaliamo che OpenAI può anche trattare i tuoi dati per le proprie finalità (ad esempio per garantire la sicurezza), agendo in qualità di titolare del trattamento separato al riguardo.

Informazioni dettagliate sul trattamento dei dati da parte di OpenAI sono disponibili nella clausola informativa di OpenAI disponibile al link: https://openai.com/pl-PL/policies/privacy-policy/.

Regole della chat AI

Le regole dettagliate per l’utilizzo di AI Chat sono specificate da noi in termini e condizioni separati del sito Web, che è possibile trovare sul nostro sito Web. Tuttavia, al fine di garantire la trasparenza, indichiamo anche in questo documento che è vietato inserire informazioni che costituiscono informazioni riservate, dati personali, e in particolare dati personali di categorie speciali (ad es. salute) nelle query (prompt) alla chat AI.

I tuoi diritti

Poiché trattiamo i tuoi dati personali quando utilizzi Chat AI, hai i seguenti diritti:

1. il diritto di chiedere l’accesso ai dati che La riguardano, la rettifica, la cancellazione e la limitazione del loro trattamento;
2. il diritto alla portabilità dei dati;
3. revocare il consenso o opporsi al trattamento;
4. proporre reclamo al presidente dell’Ufficio per la protezione dei dati personali.

Le descrizioni dettagliate di ciascuno dei diritti dell’utente sono incluse nel § 8.

Elaborazione automatizzata dei dati

A causa del fatto che l’utilizzo di AI Chat avviene interamente in un ambiente digitale, il trattamento dei dati personali da parte nostra in relazione alla messa a disposizione di questa funzionalità deve essere considerato come trattamento automatizzato dei dati.

Tuttavia, durante tale trattamento automatizzato, non prenderemo alcuna decisione nei confronti dell’utente, in particolare quelle che hanno avuto effetti giuridici o simili, e non profileremo questi dati. In qualità di Titolare del trattamento dei dati, non esternalizzeremo attività di trattamento simili a un responsabile del trattamento, ad esempio OpenAI.

§ 11. LINK AD ALTRI SITI WEB

Il nostro sito web, la piattaforma B2B e l’app possono contenere link a siti web esterni. Come regola generale, tali siti web operano in modo indipendente da noi e non sono in alcun modo controllati da noi. Questi siti possono avere le proprie politiche sulla privacy e termini e condizioni, che ti consigliamo di leggere.

§ 12. MODIFICA DELL’INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Ti assicuriamo che monitoriamo costantemente i processi di protezione dei dati personali in KENO. Per questo motivo, questo documento potrebbe essere aggiornato in futuro, cosa che ci riserviamo di fare. Allo stesso tempo, sottolineiamo che qualsiasi modifica al contenuto di questo documento sarà principalmente finalizzata a garantire la massima qualità della protezione dei dati personali per l’utente e ad aumentare la trasparenza e la leggibilità di questo documento. Vi terremo informati su eventuali modifiche apportate al presente documento.