2025 . szeptember 24.

Ez a dokumentum meghatározza a személyes adatoknak a KENO Sp. z o.o. által a gliwice-i székhelyű KENO Sp. z o.o. általi feldolgozására vonatkozó szabályokat és alapvető információkat, különösen az Ügyfelek és a KENO ajánlata iránt érdeklődő egyéb személyek adatait a következő címen elérhető weboldalon: https://www.keno-energy.com/, B2B platform a következő címen érhető el: https://b2b.keno-energy.com/, valamint a „MyKENO” nevű mobilalkalmazás (letölthető a Google Playről és az AppStore-ról), amely a fent említett B2B platformhoz hasonló funkciókat kínál.

Ez a dokumentum általános jellegű. Ha Ön bármilyen más tájékoztatási záradékot kapott a KENO-tól az adatai feldolgozásával kapcsolatban, akkor az abban foglalt információk elsőbbséget élveznek a jelen szabályzat rendelkezéseivel szemben. Ez különösen fontos, mivel a KENO tevékenységének széles köre miatt az Ön adatait bizonyos esetekben a jelen szabályzatban megjelöltektől eltérő alapon és célokra is feldolgozhatjuk. Mindazonáltal, ha nem kapott további dokumentumot a KENO-tól a személyes adatok feldolgozásával kapcsolatban, akkor a jelen szabályzat rendelkezéseit teljes egészében kötelező érvényűnek kell tekinteni, és azok képezik az egyetlen és teljes körű tájékoztatást a KENO általi adatfeldolgozásról.

Ebben a dokumentumban a következő információkat találja az Ön adatainak a KENO általi feldolgozásáról:

1. ki az Ön adatainak kezelője – beleértve az elérhetőségeket is;
2. kihez fordulhat a kezelt adatokkal kapcsolatos kérdéseivel vagy kéréseivel, és ki felelős a KENO-nál az adatkezelés jogszerűségének biztosításáért, azaz a KENO adatvédelmi tisztviselőjének személyazonossága és elérhetősége;
3. milyen célokra és milyen jogalapon kezelheti a KENO az Ön adatait, valamint hogy Ön köteles-e bizonyos típusú adatok megadására, és ha igen, ez törvényi követelmény-e, vagy szükséges-e az Ön és a KENO közötti szerződés megkötéséhez;
4. kinek és milyen célból továbbíthatja a KENO az Ön személyes adatait;
5. a KENO szándékában áll-e az Ön adatait az Európai Gazdasági Térségen kívüli országokba vagy nemzetközi szervezeteknek továbbítani;
6. a KENO milyen időtartamra kezelheti az Ön adatait, és ha nem lehet pontosan meghatározni – milyen alapon határozza meg ezt az időtartamot a KENO
7. milyen jogai vannak a személyes adatainak a KONE általi feldolgozásával kapcsolatban;
8. hogy az Ön adatai automatizált döntéshozatal tárgyát képezik-e, és ha igen, milyen mértékben és milyen alapon.

Ebben a dokumentumban a KENO forródróton történő telefonhívások rögzítésével kapcsolatos adatainak feldolgozásáról is tájékozódhat. Ebből a célból javasoljuk, hogy ismerkedjen meg különösen a 10a. §-val, valamint az adatkezelő személyazonosságára vonatkozó általános információkkal, az adatvédelmi tisztviselő elérhetőségeivel, valamint a jelen dokumentumban használt kifejezések meghatározásával, amelyek az 1. és 3. §-ban találhatók.

§ 1. A HASZNÁLT KIFEJEZÉSEK JELENTÉSE

A dokumentum olvashatóságának javítása és az itt használt egyes kifejezések egyértelműségének biztosítása érdekében jelezzük, hogy a következő nagybetűs kifejezéseket a következőképpen kell értelmezni:

1. KENO (vagy az Adminisztrátor) – KENO Korlátolt Felelősségű Társaság, székhelye: Gliwice, 609 Ignacego Daszyńskiego utca, 44-151 Gliwice, bejegyezve a Gliwice-i Kerületi Bíróság, az Országos Bírósági Nyilvántartás X Kereskedelmi Osztálya által vezetett vállalkozói nyilvántartásba a KRS-szám 0000688578 alatt, NIP: 6312671983 és REGON szám: 36787086300000, 200 000,00 PLN alaptőkével.
2. GDPR – Az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (2016. április 27.) a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről (általános adatvédelmi rendelet). A személyes adatok védelméről szóló európai alapjogi aktus.
3. Felhasználó – mindannyian, ha a KENO szolgáltatásait használja, különösen a Weboldalon vagy a B2B Platformon keresztül.
4. Weboldal – a következő címen elérhető weboldal: https://www.keno-energy.com/, amely alapvető információkat tartalmaz a KENO-ról és az ajánlatról.
5. B2B Platform – a következő címen elérhető online értékesítési platform: https://b2b.keno-energy.com/, amely lehetővé teszi a regisztrált felhasználók számára, hogy megrendeléseket adjanak le a KENO által kínált termékekre.
6. Alkalmazás – a Google Play-ről és az AppStore-ból mobileszközökre letölthető „MyKENO” nevű mobilalkalmazás, amely a B2B Platformhoz hasonló funkcionalitással rendelkezik, azaz lehetővé teszi a regisztrált felhasználók számára, hogy a KENO által kínált árukat rendeljenek
7. Harmadik országok – Az Európai Gazdasági Térségen kívüli országok.
8. AI Chat – mesterséges intelligencia technológián alapuló csevegés, amelyet a weboldalunkon elérhetővé teszünk az Ön számára.

A fenti listában nem szereplő kifejezéseket a lengyel nyelv általános szabályainak megfelelően kell jelentéssel ellátni. Biztosítjuk Önöket, hogy mindent megtettünk annak érdekében, hogy ezt a dokumentumot a lehető legolvashatóbbá és érthetőbbé tegyük az Ön számára.

Ha ebben a dokumentumban „ránk” hivatkozunk, vagy „mi”-ként hivatkozunk magunkra, akkor ebben az esetben a KENO-ra – azaz az adminisztrátorra – gondolunk.

Ha a jelen dokumentum kifejezetten másként nem rendelkezik, ha a B2B Platform funkcionalitására és az Ön adatainak a platform használatával kapcsolatos adatkezelésére hivatkozunk, akkor az Alkalmazás funkcióira és az Ön adatainak az Alkalmazás használata során történő feldolgozására is gondolunk.

§ 2. SZEMÉLYES ADATOK, SZEMÉLYES ADATOK KEZELÉSE – FOGALOMMEGHATÁROZÁSOK

Az Ön személyes adatait minden olyan információnak kell tekinteni, különösen az Önre vonatkozó információk összességét, amely lehetővé teszi az Ön egyéni, egyéni, meghatározott személyként történő azonosítását. Ezért a „személyes adat” kifejezést úgy kell értelmezni, mint minden olyan információt, amely egy azonosított vagy azonosítható természetes személyre vonatkozik. Ezért hangsúlyozni kell, hogy a személyes adatok csak természetes személyekre vonatkozó információk, azonban ha Ön egy vállalatot vagy más szervezetet képvisel, a KENO továbbra is feldolgozza a személyes adatokat, de csak olyan információk, amelyek közvetlenül kapcsolódnak Önhöz, mint természetes személyhez – e vállalatok vagy szervezetek képviselőihez vagy alkalmazottaihoz.

Adatkezelés alatt gyakorlatilag minden olyan műveletet értünk, amelyet az Ön személyes adatain el tudunk végezni. Ez a kifejezés gyakorlatilag mindent magában foglal, amit az adatokkal meg lehet tenni az adatgyűjtés pillanatától a törlésig, beleértve ezeket a műveleteket is. Ezért az adatfeldolgozás az adatok adatbázisokban vagy archívumokban történő puszta birtoklása, rendszerezése, továbbítása, módosítása, frissítése, üzleti célú felhasználása, adatbázisokba történő egyesítése, álnevesítése, anonimizálása vagy másolása is.

§ 3. ÁLTALÁNOS INFORMÁCIÓK – ADMINISZTRÁTOR ÉS ADATVÉDELMI TISZTVISELŐ

Adatkezelő

A Weboldalon és a B2B Platformon kínált szolgáltatások nyújtásával, valamint a fenti szolgáltatásokkal kapcsolatos egyéb tevékenységekkel kapcsolatban feldolgozott személyes adatainak kezelője a KENO. Az adminisztrátorral a következő kapcsolattartási pontokon keresztül léphet közvetlen kapcsolatba:

1. E-mail cím: biuro@keno-energy.com,
2. Telefonszám: +48 32 341 71 71,
3. Székhely címe: KENO Sp. z o.o., Ignacego Daszyńskiego 609, 44-151 Gliwice.

Adatvédelmi tisztviselő

Tájékoztatjuk, hogy adatvédelmi tisztviselőt neveztünk ki, akihez az adatai kezelésével kapcsolatos bármilyen kérdés vagy kérés esetén fordulhat. A KENO adatvédelmi tisztviselője Kamil Stępor, akivel a következő kapcsolatok léphetnek kapcsolatba:

1. E-mail cím: prawny@keno-energy.com,
2. Telefonszám: +48 603 640 013,
3. Levelezési cím: KENO Sp. z o.o., Ignacego Daszyńskiego 609, 44-151 Gliwice, a következő megjegyzéssel: „Adatvédelmi tisztviselő” vagy „Személyes adatok védelme”.

Kapcsolatfelvétel az adatkezelővel vagy az adatvédelmi tisztviselővel

Javasoljuk, hogy az Ön személyes adatainak a KENO általi feldolgozásával kapcsolatos kérdéseket vagy kéréseket közvetlenül az adatvédelmi tisztviselőhöz forduljon a fent jelzett kapcsolattartási módok egyikén. Ugyanakkor hangsúlyozzuk, hogy a velünk való kapcsolatfelvétel minden formája egyenértékű, és – hacsak a jelen dokumentumban vagy az Önnel való kapcsolatfelvételkor kifejezetten másként nem rendelkezünk – ezt a formát választja, és ezen űrlapok egyikét sem kezeljük prioritásként az ügyek intézése során. A személyes adatok feldolgozásával kapcsolatos kérdéseket vagy kéréseket, amelyeket nem közvetlenül az adatvédelmi tisztviselőhöz intéznek, ugyanolyan feltételekkel és gondossággal vizsgáljuk meg, mint az adatvédelmi tisztviselővel való közvetlen kapcsolatfelvétel esetén. Ezenkívül elfogadjuk azt az elvet, hogy a kérdések feltevésének formájában adunk válaszokat. Ha például e-mailben lép kapcsolatba velünk, akkor ugyanabban az e-mail címen válaszolunk Önnek arra az e-mail címre, ahonnan kérdését feltette vagy kérte, kivéve, ha a törvény más formában (pl. írásban) köteles válaszolni.

§ 4. A SZEMÉLYES ADATOK GYŰJTÉSÉNEK FORRÁSA

Az általunk feldolgozott adatok fő forrása Ön. Az általunk kezelt személyes adatok tehát közvetlenül az érintettektől származnak. Személyes adatokat gyűjtünk különösen, ha Ön – Felhasználók:

1. Önkéntesen bejegyzik azokat a KENO által rendelkezésre bocsátott formanyomtatványokba (pl. regisztrációs vagy jelentkezési lapok);
2. Csatlakozzon vagy regisztráljon a KENO vagy vállalkozói által szervezett webináriumokra, szemináriumokra és képzésekre;
3. B2B platform vagy alkalmazás használata;
4. Rendeléseket adhat le, vagy vásárolhat a KENO által kínált termékeket és szolgáltatásokat;
5. Vegye fel a kapcsolatot a KENO ügyfélszolgálatával: telefonon, postai úton, e-mailben, B2B platformon vagy alkalmazásban;
6. Adatokat szolgáltatnak annak érdekében, hogy hozzájáruljanak ahhoz, hogy marketinginformációkat, hírleveleket vagy más, közvetlenül a KENO által címzett tartalmakat kapjanak.
7. A Weboldalon elérhető AI Chat funkciót használják.

Cookie-k és hasonló cookie-k és eszközök

Ha a Weboldalt vagy a B2B Platformot használja, akkor az Ön adatait cookie-k segítségével is gyűjtjük. A cookie-k általunk történő gyűjtésére vonatkozó részletes szabályokat külön dokumentumban foglaltuk össze, amelyet a következő címen talál: https://www.keno-energy.com/KENO cookies.pdf Fájlszabályzat.

Egyúttal tájékoztatjuk Önöket, hogy Weboldalunk, B2B Platformunk és Alkalmazásunk a Google Analytics, a Pixel Facebook és a LinkedIn Insight Tag, valamint hasonlók szolgáltatást használja, azaz olyan kódokat, amelyek adatokat gyűjtenek a weboldalon való navigációról. A fenti információkat kizárólag marketing célokra használjuk fel.

§ 5. ÖNKÉNTES ADATSZOLGÁLTATÁS

Az általunk kért adatok megadása (pl. űrlapokon) elvileg önkéntes az Ön számára, abban az értelemben, hogy nem következik az Önre vonatkozó jogi kötelezettségből. Fenntartjuk azonban, hogy személyes adatai szükségesek az általunk kínált szolgáltatások megfelelő teljesítéséhez, vagy a megrendelt áruk Önnek történő kiszállításához, vagy az általunk nyújtott szolgáltatásokkal kapcsolatos vagy azokból eredő egyéb célokra. Ez azt jelenti, hogy az adatszolgáltatás megtagadását teljes mértékben tiszteletben tartjuk, de azt eredményezheti, hogy megtagadjuk a szolgáltatások nyújtását.

Ha azonban olyan helyzet áll elő, amikor az Ön által kötelező az adatok megadása, erről egyértelműen tájékoztatjuk Önt az adatgyűjtés előtt, de legkésőbb az adatgyűjtés időpontjában.

§ 6. AZ ADATKEZELÉS CÉLJA ÉS JOGALAPJA

Az Ön adatait csak akkor dolgozzuk fel, ha kényszerítő jogalapunk van az ilyen feldolgozásra. Az Önnel kapcsolatos információkat meghatározott, meghatározott célból dolgozzuk fel. Ha az Önre vonatkozó információk feldolgozásának minden jogalapja megszűnik, vagy ha az összes cél teljesül, vagy valamilyen oknál fogva végrehajtásuk lehetetlenné vagy ésszerűtlenné válik, vállaljuk, hogy ezzel kapcsolatban töröljük az Ön adatait, vagy anonimizáljuk azokat oly módon, hogy ne lehessen arra következtetni, hogy Önt érintik. Hangsúlyozzuk, hogy az adatok anonimizálása visszafordíthatatlan folyamat.

Az adatkezelés alapjai

Személyes adatait a következő okokból kezelhetjük:

1. Ha ezekre az adatokra szükségünk van az Önnel kötött szerződés teljesítéséhez vagy megkötéséhez (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont). Ez a megállapodás vonatkozhat mind az általunk kínált áruk értékesítésére, mind az általunk kínált szolgáltatások nyújtására, beleértve különösen a képzés megszervezését, vagy akár az Ön profiljának fenntartását a B2B platformon vagy magában az alkalmazásban. Ezen az alapon azonban csak akkor kezelhetjük az Ön adatait, ha Ön személyesen részese ennek a megállapodásnak (pl. egyéni vállalkozásként vagy képzés résztvevőjeként). Ha Ön csak egy olyan vállalat vagy szervezet képviselője vagy alkalmazottja, amely az ilyen megállapodásban részes fél, ez az alap nem érvényes. Az alábbi táblázatban ez az alap a „SZERZŐDÉS TELJESÍTÉSE” néven szerepel.
2. Ha az általánosan alkalmazandó jogszabályok személyes adatok kezelésére köteleznek bennünket, vagy ha egy ilyen kötelezettség teljesítése szükségessé teszi számunkra a személyes adatok kezelését (GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pont). Az alábbi táblázatban ez az alap „JOGI KÖTELEZETTSÉGKÉNT” szerepel.
3. Hozzájárulás a személyes adatok feldolgozásához (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont) – amelyet Ön adott meg nekünk, ha ezt kifejezetten kértük, vagy saját kezdeményezésére. Az Ön hozzájárulása csak akkor érvényes, ha azt önkéntes, tájékozott, konkrét és egyértelmű módon fejezi ki. Abban az esetben, ha hozzájárulását kérjük és hozzájáruló nyilatkozatot készítünk Önnek (pl. jelölőnégyzet formájában a weboldalon), mindent megteszünk annak érdekében, hogy a beleegyező nyilatkozat tartalma minden szükséges információt megadjon Önnek ahhoz, hogy tudatosan, konkrétan és egyértelműen megadhassa hozzájárulását. Ezenkívül nem alkalmazzuk azt a gyakorlatot, hogy alapértelmezés szerint bejelöljük a jelölőnégyzeteket, vagy a személyes adatok feldolgozására vonatkozó hozzájárulásokat illesztünk be az Önnek benyújtott dokumentumok tartalmába, így az Ön által adott hozzájárulást tudatosan adjuk meg. Ha hozzájárulását adta adatai feldolgozásához, azt bármikor visszavonhatja, ha kapcsolatba lép az adatvédelmi tisztviselővel a jelen dokumentum 3. §-ában megjelölt kapcsolatfelvételi módok egyikén. Biztosítjuk Önöket, hogy a hozzájárulás visszavonása olyan egyszerű lesz, mint annak megadása. Az alábbi táblázatban ez az alap „BELEEGYEZÉS” néven szerepel.
4. Ha jogos érdekünk fűződik az Ön adatainak feldolgozásához (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont). Érdekünk magában foglalhatja többek között az általunk nyújtott szolgáltatások alapján vagy azokkal kapcsolatban felmerülő követelések védelmét vagy érvényesítését, panaszainak és kéréseinek megválaszolását és végrehajtását, archívum vezetését, saját szolgáltatásainkkal kapcsolatos marketingtartalmak küldését, vagy néhány további szolgáltatás bemutatását (pl. a B2B platformunkon történő vásárlások finanszírozásának további módjai). Mindenesetre, ha erre az alapra támaszkodunk az Ön adatainak feldolgozása során, joga van tiltakozni adatai feldolgozása ellen. Az alábbiakban a „Jogos érdekek” részben található azoknak a helyzeteknek a katalógusa, amelyekben az Ön adatait jogos érdekünk alapján kezeljük. Az alábbi táblázatban ez az alap „JOGOS ÉRDEKKÉNT” szerepel.

Az adatkezelés céljai

Az alábbi táblázat bemutatja az adatok feldolgozásának céljait, az azok végrehajtása érdekében megtehető lehetséges intézkedések rövid leírását és jogalapját.

Jogos érdekek

Mivel a személyes adatok feldolgozásának indokainak meghatározásakor időnként jogos érdekünkre támaszkodunk, az alábbi táblázatban elmagyarázzuk, hogy ez az érdek egyedi esetekben miből áll.

Különleges szabályok

A telefonbeszélgetések rögzítésével és az AI Chat weboldalunkon történő elérhetővé tételével kapcsolatos adatkezelés céljairól és jogalapjáról külön bekezdésekben tájékozódhat, azaz a 10a. §-ban – a telefonhívások rögzítésére és a 10b. §-ban – az AI Chat esetében. Ugyanakkor szeretnénk felhívni a figyelmet arra, hogy ha a jelen dokumentumban felvetett kérdések bármelyikével nem foglalkoztak ezekben a bekezdésekben, akkor ezekre az adatkezelési tevékenységekre a jelen dokumentum többi részében megjelölt általános elvek vonatkoznak.

§ 7. AZ ADATOK MEGŐRZÉSÉNEK IDŐTARTAMA

Biztosítjuk Önt, hogy adatait az adattakarékosság elvének megfelelően tároljuk, azaz csak az adatgyűjtés céljainak eléréséhez szükséges ideig, vagy – alternatívaként – mindaddig, amíg e célok megvalósítása lehetetlenné vagy ésszerűtlenné nem válik.

Üzleti profilunk és az Ön adatainak feldolgozásának céljainak sajátosságai miatt nehéz számszerűsíteni az Ön adatainak általunk történő tárolásának időtartamát. Ezért az adatkezelés számszerűen meghatározott időszakainak feltüntetése helyett az alábbiakban bemutatjuk számításuk alapját:

1. a személyes adatok kezeléséhez adott hozzájárulás visszavonásáig – ha az adatkezelés hozzájárulás alapján történik – vagy
2. amíg Ön ténylegesen nem tiltakozik személyes adatainak kezelése ellen, ha azok kezelése jogos érdek alapján történik, vagy
3. amíg a jogos érdekünk alapján hozott összes intézkedést maradéktalanul végre nem hajtjuk – vagy
4. a szerződés teljes körű teljesítéséig – amikor ez a teljesítés az adatkezelés alapjául szolgált – vagy
5. amíg a KENO-ra vonatkozó kötelezettség teljes mértékben nem teljesül, vagy annak a számszerűen megjelölt időtartamnak a lejártáig, amely alatt a KENO köteles volt az adatokat kezelni – vagy
6. a követelések elévülési idejének lejártáig.

Hangsúlyozni kell, hogy az Ön adatait egyszerre több célból és több okból is feldolgozhatjuk. Ilyen esetben az indok elvesztése (pl. a hozzájárulás visszavonása) vagy az egyik cél elérése (pl. a szerződés teljesítése a megrendelt áru kiszállításával) nem minden esetben az adatok törlését eredményezi. Ilyen esetben folytathatjuk az adatok feldolgozását, de más jogalapokra vagy más adatkezelési célokra hivatkozva. Néha az egyik jogalap megszüntetése vagy az adatkezelés egyik céljának elérése az általunk feldolgozott adatok körének korlátozásával jár.

§ 8. AZ ÉRINTETTEK JOGAI

A GDPR rendelkezései alapján minden olyan személynek, akinek az adatait kezeljük, számos joga van, amelyeket kérhet tőlünk. Mindegyik megvalósításához lehetőséget és segítséget nyújtunk, kivéve, ha ez technikailag vagy jogilag lehetetlen lenne. Haladéktalanul tájékoztatjuk Önt arról, ha nem tudja gyakorolni jogait, ha olyan kérelmet nyújt be, amelyet nem tudunk teljesíteni. Ugyanakkor biztosítjuk Önt arról, hogy a fent említett technikai vagy jogi jellegű akadályok lesznek az egyetlen alapja annak, hogy megtagadja jogai gyakorlását.

Az adatkezeléssel kapcsolatban a következő jogokkal rendelkezik:

1. Az adatokhoz való hozzáférés joga – e jog gyakorlásának részeként kérheti:
   1. megerősíti, hogy adatait egyáltalán feldolgozzák;
   2. az adatokhoz való hozzáférés – és amennyiben az azokhoz való közvetlen hozzáférés technikailag lehetetlennek bizonyulna – másolatot kapni az adatokról.
2. Helyesbítéshez való jog – e jog gyakorlásának részeként kérheti:
   1. adatok kiegészítése – ha a rendelkezésünkre álló adatok hiányosak,
   2. adatok frissítése – ha a rendelkezésünkre álló adatok elavultak,
   3. adatok helyesbítése – ha a birtokunkban lévő adatok nem felelnek meg a tényleges állapotnak.
3. Az elfeledtetéshez való jog – azaz az általunk kezelt adatok törlésének kérésének joga. Ez a kérés akkor lép hatályba, ha:
   1. az Ön adatait visszavont hozzájárulás alapján kezeltük, vagy
   2. az Ön adatait jogos érdekünk alapján kezeltük, és Ön ténylegesen tiltakozott az adatkezelés ellen, vagy
   3. Véleménye szerint minden indokot már eltávolítottunk, és az adatkezelés minden célja teljesült, és az adatokat még nem töröltük.
4. Az adatai feldolgozásának korlátozásához való jog – olyan helyzetben, amikor úgy gondolja, hogy az általunk Önre vonatkozóan feldolgozott adatok egy része (de nem az összes) már nem szükséges az adatkezelés céljainak teljesítéséhez. Az adattakarékosság elvének megvalósítása érdekében azonban biztosítjuk, hogy az Ön adatait csak olyan mértékben dolgozzuk fel, amely az adatkezelés feltételezett céljainak eléréséhez szükséges. A fentiek ellenére biztosítjuk Önt, hogy minden ilyen kérést tudomásul veszünk.
5. Adathordozhatósághoz való jog – kérheti tőlünk, hogy adatbázisainkból adatokat továbbítsunk egy másik adminisztrátor adatbázisaiba, ha adatait a fent HOZZÁJÁRULÁS vagy SZERZŐDÉS TELJESÍTÉSE megjelöléssel megjelölt helyiségek alapján dolgozzuk fel, és ha ezeket az adatokat automatizált módon dolgozzuk fel (pl. informatikai rendszerben tárolva). Ezt a jogot csak az Ön kérésére tudjuk gyakorolni, ha az technikailag megvalósítható.
6. A Személyes Adatvédelmi Hivatal (PUODO) elnökéhez történő panasztétel joga – a panasz benyújtásának módjáról részletes információk a következő címen találhatók: https://uodo.gov.pl/pl/p/skargi.

Az ebben a bekezdésben említett jogok gyakorlására irányuló kérelmeket – a fenti 6. pontban megjelölt kivételével (panasz benyújtása a személyes adatvédelmi tisztviselőhöz) – közvetlenül az adatvédelmi tisztviselőhöz lehet címezni, akivel a 3. §-ban megjelölt módon lehet kapcsolatba lépni.

Kifogás

Hangsúlyozni kell, hogy a fenti 3. pontban említett, az elfeledtetéshez való jog alapján joga van jogos érdekünk alapján tiltakozni adatai feldolgozása ellen. A „Jogos érdek” szakasz 6. §-ában megjelöltük azokat az egyedi helyzeteket, amelyekben jogos érdekünk alapján kezeljük az Ön adatait. Ilyen esetben, ha úgy találja, hogy a szabadsághoz való alapvető jogai és különösen a magánélethez való joga fontosabb, vagy elsőbbséget élvez jogos érdekünkkel szemben, amelyre az adatai feldolgozása során támaszkodunk, tiltakozhat közvetlenül az adatvédelmi tisztviselőhöz fordulva a 3. §-ban megjelölt kapcsolattartási módok egyikén. Mindent megteszünk annak érdekében, hogy kifogását indokolatlan késedelem nélkül megvizsgáljuk – és ha elutasítjuk – részletesen megjelöljük az elutasítás indokait. Minden olyan esetben, ha nem elégedett a benyújtott kifogásra adott válaszunkkal, panaszt nyújthat be a Személyes Adatvédelmi Hivatal elnökéhez a fenti 6. pontban említett módon.

Azonosítás

Hangsúlyozzuk, hogy kötelesek vagyunk az általunk kezelt személyes adatok bizalmas jellegének és integritásának elvének megfelelően eljárni. Ezért ellenőrizhetjük személyazonosságát a jogainak gyakorlásával kapcsolatos kéréseinek feldolgozása előtt. Ebből a célból konkrét adatok megadását kérhetjük, amelyeket aztán összehasonlítunk az általunk kezelt adatokkal. Mivel az ilyen kérés célja csak az Ön személyazonosságának ellenőrzése és személyazonossága, soha nem arról szól, hogy olyan adatokat kérdezzünk meg, amelyeket nem kezelünk (pl. ha nem dolgozzuk fel az Ön PESEL-számát, akkor nem kérjük azt azonosítás céljából).

§ 9. AZ ADATOK CÍMZETTJEI. HARMADIK ORSZÁGOK ÉS NEMZETKÖZI SZERVEZETEK

Az Ön adatainak feldolgozása céljainak elérése során, különösen a köztünk és Ön között létrejött szerződések teljesítése vagy az általánosan alkalmazandó jogszabályi rendelkezések által ránk rótt kötelezettségek teljesítése során, harmadik felek – elsősorban vállalkozóink és állami hatóságaink – segítségét vehetjük igénybe, ami magában foglalhatja az Ön adatainak ezen szervezetek számára történő átadását. Biztosítjuk Önt, hogy adatait csak akkor adjuk ki, ha szükséges és a törvénynek megfelelően. Az alábbiakban feltüntetjük, hogy milyen típusú szervezetekkel közölhetjük az Ön adatait:

1. vállalkozóink, akikkel képzéseket, rendezvényeket, vásárokat szervezünk;
2. alvállalkozóink, akik informatikai, marketing-, futár-, szállítmányozási vagy pénzügyi szolgáltatásokat nyújtanak számunkra;
3. állami hatóságok és más, általánosan alkalmazandó törvényi rendelkezések alapján felhatalmazott szervezetek.

Harmadik országok és nemzetközi szervezetek

Nem biztosítjuk az Ön személyes adatainak harmadik országokba (a területükön lakóhellyel vagy bejegyzett székhellyel rendelkező személyeknek vagy más szervezeteknek) vagy nemzetközi szervezeteknek történő továbbítását, a jelen dokumentum 10b. §-ának tartalmára is figyelemmel.

§ 10. PROFILALKOTÁS ÉS AUTOMATIZÁLT ADATKEZELÉS

Profilalkotás – a személyes adatok automatizált feldolgozása, elsősorban informatikai algoritmusok használatával, amely bizonyos személyek viselkedésének elemzéséből áll (pl. a weboldal használata során), és ennek alapján ezen személyek preferenciáiról, érdeklődési köréről, tartózkodási helyéről vagy gazdasági helyzetéről profilok létrehozásából, amelynek példaértékű célja lehet a weboldalon megjelenített tartalom módosítása.

Az általunk kezelt személyes adatai profilalkotás tárgyát képezhetik. Ez a profilalkotás azonban nem jár automatizált döntéshozatallal Önnel szemben, ami bizonyos jogi következményekkel járhat Önre nézve. Ezért profiljait semmilyen módon nem használjuk fel arra, hogy kötelező érvényű döntéseket hozzunk Önnel kapcsolatban, amelyek fontos következményekkel járnak az Ön számára.

Az Ön személyes adatainak profilalkotásának alapja jogos érdekünk, amelynek célja az általunk nyújtott szolgáltatások minőségének javítása, valamint a Weboldalon és a B2B Platformon bemutatott ajánlatunk és tartalmaink hozzáigazítása az Ön személyes preferenciáihoz és elvárásaihoz.

Ugyanakkor a minőség javítása és az általunk kínált szolgáltatások mielőbbi nyújtása iránti vágy miatt az általunk vállalt tevékenységek egy része (pl. a leadott megrendelések kezelésével kapcsolatban) – vagy akár az összes – automatizálható és emberi tényező nélkül elvégezhető. Ennek eredményeként az Ön adatait automatizált módon kezelhetjük. A folyamat során azonban nem hozunk döntést az Önre vonatkozó jogi következményekről.

Ha nem szeretné, hogy személyes adatai profilalkotás vagy automatizált feldolgozás tárgyát képezzék, tájékoztatjuk, hogy joga van tiltakozni a profilalkotás ellen.

§ 10a. TELEFONHÍVÁS RÖGZÍTÉSE

Tájékoztatjuk, hogy a KENO forródróton (szám: +48 32 341 71 71) minden telefonhívást rögzítünk. Ebben a bekezdésben részletesen tájékoztatjuk az Ön adatainak a telefonbeszélgetések rögzítésével kapcsolatos feldolgozásáról.

Minden telefonhívást rögzítünk a KENO forródrótján. Az általános szám (+48 32 341 71 71) tárcsázása után tárcsáznia kell az egyes KENO részlegek mellékszámát. Ezért hangsúlyozzuk, hogy a hívásokat minden mellékszámon rögzítjük.

A hívásrögzítés céljai

A KENO forródróton a telefonhívásokat a következő célokra rögzítjük:

1. a forródrótot hívó ügyfelek biztonságának biztosítása,
2. a beszélgetés során megállapodott tranzakció feltételeinek további bizonyításának lehetővé tétele (ha a beszélgetés kereskedelmi jellegű),
3. az általunk nyújtott ügyfélszolgálat minőségének javítása, és e minőség szintjének folyamatos tesztelése.

A hívásrögzítés jogalapja

Az Ön hozzájárulása nélkül nem rögzítünk telefonhívásokat (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont). A forródrót felhívásával tájékoztatást kap a hívások rögzítéséről, és arról, hogy ha nem ért egyet a felvétellel, akkor leteheti a telefont. Mivel más módon nem tudjuk megszerezni az Ön hozzájárulását, tudomásul vesszük, hogy a fenti kommunikáció hallatán a hívás folytatása hallgatólagos hozzájárulásnak minősül. Hozzájárulását bármikor visszavonhatja, ha kapcsolatba lép velünk, mint adatkezelővel vagy adatvédelmi tisztviselőnkkel. Az elérhetőségek a 3. §-ban találhatók.

Kivételes esetekben, különösen akkor, ha egy beszélgetés rögzítése polgári vagy büntetőügyben bizonyítékként szolgál, a már rögzített beszélgetés szervereinken történő tárolása jogos érdekünk alapján történhet (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont), vagy ha az illetékes állami hatóságok erre kérnek minket, a ránk háruló jogi kötelezettség alapján (GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pont).

A fent jelzett helyzetekben jogos érdekünk az, hogy érvényesítsük vagy megvédjük azokat a követeléseket, amelyeket Ön velünk szemben támaszthat, vagy amelyeket mi Önnel szemben támaszthatunk.

Ha a felvételeket jogos érdekünk alapján tároljuk, Önnek joga van tiltakozni az ilyen adatkezelés ellen.

Felvétel címzettjei

Általában csak saját céljaink érdekében rögzítjük a beszélgetéseket. Fenntartjuk azonban, hogy kivételes esetekben átadhatjuk őket az állami hatóságoknak – de csak kérésükre, az alkalmazandó jogszabályok alapján. A hívások felvételeit nem továbbítjuk az Európai Gazdasági Térségen kívüli országokban székhellyel rendelkező címzetteknek, sem nemzetközi szervezeteknek.

Rögzítési megőrzési időszak

A hívásfelvételeket 30 napig őrizzük meg. Ezt követően a felvételek véglegesen törlődnek szervereinkről. A fent jelzett határidő kivételes esetekben meghosszabbítható – különösen az illetékes állami hatóságok kérésére, vagy ha jogos érdekünk van, amely erre feljogosít bennünket. Szeretnénk azonban felhívni a figyelmet arra, hogy ilyen esetekben nem kezeljük az Ön adatait a feltétlenül szükségesnél hosszabb ideig. Ilyen esetekben töröljük a felvételeket, amint az esetleges követelések lejárnak, vagy amikor az illetékes kormányzati hatóságok felmentenek minket a felvételek további tárolásának kötelezettsége alól.

Az Ön jogai

Mivel személyes adatait a telefonbeszélgetések felvételeinek rögzítése és a felvételek szervereinken történő tárolása során kezeljük, erre tekintettel a következő jogokkal rendelkezik:

1. az Önre vonatkozó adatokhoz való hozzáférés joga, azok helyesbítése, törlése és feldolgozásuk korlátozása;
2. az adathordozhatósághoz való jog;
3. visszavonja a hozzájárulását vagy tiltakozik az adatkezelés ellen;
4. panaszt nyújthat be a Személyes Adatvédelmi Hivatal elnökéhez.

Az egyes jogainak részletes leírását a 8. § tartalmazza.

Adatszolgáltatási kötelezettség

Az adatok megadása telefonhívás közben teljesen önkéntes, de a legtöbb esetben szükséges a hívott ügy kezeléséhez. Ezért ilyen esetekben az adatszolgáltatás megtagadása azt eredményezheti, hogy megtagadjuk az Ön ügyének kezelését.

Automatizált adatfeldolgozás

A telefonbeszélgetések felvételeit szervereinken tároljuk – és ezzel összefüggésben az Ön adatait automatizált módon dolgozzuk fel. Mindazonáltal az ilyen automatizált feldolgozás során nem hozunk semmilyen döntést Önnel szemben, különösen azokat, amelyek joghatással vagy hasonlóval járnak, és nem profilozzuk ezeket az adatokat.

§ 10b. CHAT AI

Weboldalunkon mesterséges intelligencia modelleken alapuló interaktív csevegés (Chat AI) funkcióit biztosítjuk Önnek. Tekintettel arra, hogy nem mi vagyunk az Ön rendelkezésére bocsátott AI Chat által használt technológia szolgáltatója, személyes adatait az ebben a bekezdésben meghatározott módon és feltételekkel kezelhetjük.

Cél és jogalap

Az AI Chatbe bevitt kérdések (felszólítások) formájában megadott adatait, valamint a munkamenettel kapcsolatos technikai adatokat a jogos kérdések megválaszolása érdekében dolgozzuk fel. Az ilyen adatkezelés jogalapja jogos érdekünk (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont), amely abban áll, hogy gyors és innovatív csatornát biztosítsunk Önnek az információkhoz való hozzáféréshez, különösen az általunk kínált áruk és szolgáltatások tekintetében.

Az adatok címzettjei és az Európai Gazdasági Térségen kívüli továbbítás

Az AI Chat szolgáltatás az OpenAI által biztosított technológián alapul, azaz az alábbi entitások egyikén:

1. OpenAI Ireland Ltd, az Ír Köztársaságban bejegyzett társaság, székhelye: 1st Floor, The Liffey Trust Centre, 117-126 Sheriff Street Upper, Dublin 1, D01 YC43, Írország, nyilvántartási szám: 737350;
2. OpenAI, L.L.C., egy delaware-i vállalat, székhelye: 1455 3rd Street, San Francisco, CA 94158, Egyesült Államok, azonosító szám: 7063675.

Az OpenAI előírja, hogy az Európai Gazdasági Térségben lakóhellyel rendelkező felhasználók esetében az AI Chat szolgáltatás nyújtásáért felelős szervezet az OpenAI Ireland Ltd, amelynek székhelye az Ír Köztársaságban található, azaz az Európai Gazdasági Térségben székhellyel rendelkező szervezet. Nem zárható ki azonban, hogy az AI Chat szolgáltatás nyújtása során az Ön adatait egy harmadik országban, azaz az Európai Gazdasági Térségen (USA) kívüli országban székhellyel rendelkező címzettnek továbbíthatják. Mindazonáltal szeretnénk felhívni a figyelmet arra, hogy ennek az adattovábbításnak az alapja a köztünk és az OpenAI között létrejött megállapodás, amelynek tartalma az Európai Bizottság által jóváhagyott általános szerződési feltételeken alapul, amelyek biztosítják az ilyen továbbítás részeként feldolgozott adatok megfelelő szintű védelmét.

Az OpenAI kettős szerepe az adatok feldolgozásában

Annak érdekében, hogy az AI Chaten keresztül választ kapjon kérdéseire, az OpenAI adatfeldolgozóként jár el, a köztünk és az OpenAI között létrejött adatfeldolgozási megállapodás alapján. Ugyanakkor felhívjuk a figyelmet arra, hogy az OpenAI saját céljaira (pl. a biztonság biztosítása érdekében) is feldolgozhatja az Ön adatait, e tekintetben külön adatkezelőként járva el.

Az OpenAI általi adatfeldolgozással kapcsolatos részletes információk az OpenAI információs záradékban találhatók, amely a következő linken érhető el: https://openai.com/pl-PL/policies/privacy-policy/.

AI csevegési szabályok

Az AI Chat használatának részletes szabályait a Weboldal külön feltételei határozzák meg, amelyeket a Weboldalunkon talál. Mindazonáltal az átláthatóság biztosítása érdekében ebben a dokumentumban azt is jelezzük, hogy tilos bizalmas információnak, személyes adatnak és különösen különleges kategóriájú (pl. egészségi) személyes adatnak minősülő információkat bevinni az AI Chat lekérdezéseibe (felszólítások).

Az Ön jogai

Mivel személyes adatait a Chat AI használata során dolgozzuk fel, a következő jogokkal rendelkezik:

1. az Önre vonatkozó adatokhoz való hozzáférés joga, azok helyesbítése, törlése és feldolgozásuk korlátozása;
2. az adathordozhatósághoz való jog;
3. visszavonja a hozzájárulását vagy tiltakozik az adatkezelés ellen;
4. panaszt nyújthat be a Személyes Adatvédelmi Hivatal elnökéhez.

Az egyes jogainak részletes leírását a 8. § tartalmazza.

Automatizált adatfeldolgozás

Tekintettel arra, hogy az AI Chat használata teljes egészében digitális környezetben történik, személyes adatainak általunk végzett feldolgozását a funkció elérhetővé tételével kapcsolatban az Ön adatainak automatizált feldolgozásának kell tekinteni.

Mindazonáltal az ilyen automatizált feldolgozás során nem hozunk semmilyen döntést Önnel szemben, különösen azokat, amelyek joghatással vagy hasonlóval járnak, és nem profilozzuk ezeket az adatokat. Adatkezelőként nem szervezünk ki hasonló adatkezelési tevékenységeket adatfeldolgozónak, azaz az OpenAI-nak.

§ 11. MÁS WEBOLDALAKRA MUTATÓ LINKEK

Weboldalunk, B2B platformunk és alkalmazásunk tartalmazhat külső weboldalakra mutató hivatkozásokat. Általános szabály, hogy az ilyen weboldalak tőlünk függetlenül működnek, és semmilyen módon nem felügyeljük őket. Ezeknek az oldalaknak saját adatvédelmi irányelveik és feltételeik lehetnek, amelyeket javasoljuk, hogy olvassa el.

§ 12. AZ ADATVÉDELMI SZABÁLYZAT MÓDOSÍTÁSA

Biztosítjuk Önöket, hogy folyamatosan figyelemmel kísérjük a személyes adatok védelmének folyamatait a KENO-nál. Emiatt ezt a dokumentumot a jövőben frissíthetjük, amire fenntartjuk a jogot. Ugyanakkor hangsúlyozzuk, hogy a dokumentum tartalmának bármilyen módosítása elsősorban a személyes adatok legmagasabb szintű védelmének biztosítására, valamint a dokumentum átláthatóságának és olvashatóságának növelésére irányul. Folyamatosan tájékoztatjuk Önt a dokumentum változásairól.