24. September 2025

Dieses Dokument enthält die Regeln und grundlegenden Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten durch KENO Sp. z o.o. mit Sitz in Gleiwitz, insbesondere die Daten von Kunden und anderen Personen, die an dem Angebot von KENO interessiert sind, über die Website unter der folgenden Adresse: https://www.keno-energy.com/, B2B-Plattform, verfügbar unter: https://b2b.keno-energy.com/sowie eine mobile Anwendung namens „MyKENO“ (zum Download bei Google Play und im AppStore verfügbar), die Funktionalitäten bietet, die der oben genannten B2B-Plattform entsprechen.

Dieses Dokument ist allgemeiner Natur. Wenn Sie von KENO eine andere Informationsklausel bezüglich der Verarbeitung Ihrer Daten erhalten haben, haben die in dieser Klausel enthaltenen Informationen Vorrang vor den Bestimmungen dieser Richtlinie. Dies ist besonders wichtig, da Ihre Daten aufgrund des breiten Spektrums der Aktivitäten von KENO in bestimmten Fällen aus anderen Gründen und zu anderen als den in dieser Richtlinie angegebenen Zwecken verarbeitet werden können. Wenn Sie jedoch kein zusätzliches Dokument von KENO bezüglich der Verarbeitung personenbezogener Daten erhalten haben, sollten die Bestimmungen dieser Richtlinie in ihrer Gesamtheit als verbindlich behandelt werden und stellen die einzige und vollständige Information über die Verarbeitung von Daten durch KENO dar.

In diesem Dokument finden Sie folgende Informationen zur Verarbeitung Ihrer Daten durch KENO:

1. wer der Verantwortliche für Ihre Daten ist – einschließlich der Kontaktdaten;
2. an wen Sie sich bei Fragen oder Anfragen im Zusammenhang mit den verarbeiteten Daten wenden können und wer bei KENO für die Sicherstellung der Rechtmäßigkeit der Datenverarbeitung verantwortlich ist, d.h. die Identität und die Kontaktdaten des Datenschutzbeauftragten von KENO;
3. zu welchen Zwecken und auf welcher Rechtsgrundlage KENO Ihre Daten verarbeiten darf und ob Sie verpflichtet sind, bestimmte Arten von Daten bereitzustellen, und wenn ja, ob dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder ob es für den Abschluss eines Vertrags zwischen Ihnen und KENO erforderlich ist;
4. an wen KENO Ihre personenbezogenen Daten übermitteln kann und zu welchem Zweck;
5. ob KENO beabsichtigt, Ihre Daten in Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums oder an internationale Organisationen zu übermitteln;
6. für welchen Zeitraum KENO Ihre Daten verarbeiten darf und wenn es nicht möglich ist, ihn genau zu bestimmen – auf welcher Grundlage KENO diesen Zeitraum festlegt;
7. welche Rechte Sie im Zusammenhang mit der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch KENO haben;
8. ob und wenn ja, in welchem Umfang und auf welcher Grundlage Ihre Daten einer automatisierten Entscheidungsfindung unterliegen.

In diesem Dokument finden Sie auch Informationen zur Verarbeitung Ihrer Daten im Zusammenhang mit der Aufzeichnung von Telefonaten auf der KENO-Hotline. Zu diesem Zweck empfehlen wir Ihnen, sich insbesondere mit § 10a sowie mit allgemeinen Informationen zur Identität des Verantwortlichen, den Kontaktdaten des Datenschutzbeauftragten sowie den in diesem Dokument verwendeten Begriffsdefinitionen, die in § 1 – § 3 enthalten sind, vertraut zu machen.

§ 1. BEDEUTUNG DER VERWENDETEN BEGRIFFE

Um die Lesbarkeit dieses Dokuments zu verbessern und die Klarheit einiger der hier verwendeten Begriffe zu gewährleisten, weisen wir darauf hin, dass die folgenden großgeschriebenen Begriffe wie folgt zu verstehen sind:

1. KENO (oder der Verwalter) – KENO Gesellschaft mit beschränkter Haftung mit Sitz in Gliwice, Ignacego Daszyńskiego Straße 609, Gliwice 44-151, eingetragen in das Unternehmerregister, das vom Amtsgericht in Gliwice, X. Handelsabteilung, des Landesgerichtsregisters unter der KRS-Nummer 0000688578 unter der NIP-Nummer 6312671983 und der REGON-Nummer: 36787086300000 geführt wird, mit einem Stammkapital von 200.000,00 PLN.
2. DSGVO – Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten, zum freien Datenverkehr und zur Aufhebung der Richtlinie 95/46/EG (Datenschutz-Grundverordnung). Der grundlegende europäische Rechtsakt zum Schutz personenbezogener Daten.
3. Benutzer – jeder von Ihnen, wenn Sie KENO-Dienste nutzen, insbesondere über die Website oder die B2B-Plattform.
4. Website – eine Website, die unter der Adresse https://www.keno-energy.com/ verfügbar ist und grundlegende Informationen über KENO und das Angebot enthält.
5. B2B-Plattform – eine Online-Verkaufsplattform, die unter der https://b2b.keno-energy.com/ verfügbar ist und es registrierten Benutzern ermöglicht, Bestellungen für von KENO angebotene Waren aufzugeben.
6. Anwendung – eine mobile Anwendung unter dem Namen „MyKENO“, die von Google Play und AppStore auf mobile Geräte heruntergeladen werden kann, mit einer Funktionalität, die der B2B-Plattform entspricht, d.h. sie ermöglicht es registrierten Benutzern, Bestellungen für von KENO angebotene Waren aufzugeben
7. Drittländer – Länder, die nicht Mitglied des Europäischen Wirtschaftsraums sind.
8. AI Chat – ein Chat, der auf der Technologie der künstlichen Intelligenz basiert und Ihnen auf unserer Website zur Verfügung gestellt wird.

Begriffe, die nicht in der obigen Liste aufgeführt sind, sollten gemäß den allgemeinen Regeln der polnischen Sprache definiert werden. Wir versichern Ihnen, dass wir alle Anstrengungen unternommen haben, um dieses Dokument für Sie so lesbar und verständlich wie möglich zu gestalten.

Wenn wir uns in diesem Dokument auf „uns“ beziehen oder uns selbst als „wir“ bezeichnen, dann meinen wir in diesem Fall KENO – d.h. den Administrator.

Sofern in diesem Dokument nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist, meinen wir, wenn wir uns auf die Funktionalität der B2B-Plattform und die Verarbeitung Ihrer Daten im Zusammenhang mit der Nutzung dieser Plattform beziehen, auch die Funktionalitäten der Anwendung und die Verarbeitung Ihrer Daten während der Nutzung der Anwendung.

§ 2. PERSONENBEZOGENE DATEN, VERARBEITUNG PERSONENBEZOGENER DATEN – DEFINITIONEN

Als Ihre personenbezogenen Daten sind alle Informationen zu betrachten, insbesondere eine Reihe von Informationen über Sie, die es ermöglichen, Sie als individuelle, individuelle, spezifische Personen zu identifizieren. Daher ist unter dem Begriff „personenbezogene Daten“ jede Information über eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person zu verstehen. Es sollte daher betont werden, dass es sich bei personenbezogenen Daten nur um Informationen über natürliche Personen handelt, wenn Sie jedoch ein Unternehmen oder eine andere Organisation vertreten, wird KENO weiterhin personenbezogene Daten verarbeiten, jedoch nur in dem Umfang, in dem es sich um Informationen handelt, die sich direkt auf Sie als natürliche Person beziehen – Vertreter oder Mitarbeiter dieser Unternehmen oder Organisationen.

Unter Datenverarbeitung verstehen wir praktisch alle Vorgänge, die wir mit Ihren personenbezogenen Daten durchführen können. Dieser Begriff umfasst praktisch alles, was mit Ihren Daten von der Erhebung bis zur Löschung gemacht werden kann, einschließlich dieser Vorgänge. Datenverarbeitung ist daher auch der bloße Besitz von Daten in Datenbanken oder Archiven, deren Organisation, Übertragung, Änderung, Aktualisierung, Verwendung für geschäftliche Zwecke, Pseudonymisierung, Anonymisierung oder Vervielfältigung.

§ 3. ALLGEMEINES – ADMINISTRATOR UND DATENSCHUTZBEAUFTRAGTER

Verantwortlicher für die Datenverarbeitung

Der Administrator Ihrer personenbezogenen Daten, die im Zusammenhang mit der Erbringung der auf der Website und der B2B-Plattform angebotenen Dienstleistungen sowie aller anderen Aktivitäten im Zusammenhang mit den oben genannten Dienstleistungen verarbeitet werden, ist KENO. Sie können über die folgenden Kontaktstellen direkten Kontakt mit dem Administrator aufnehmen:

1. E-Mail-Adresse: biuro@keno-energy.com,
2. Telefonnummer: +48 32 341 71 71,
3. Eingetragener Firmensitz: KENO Sp. z o.o., Ignacego Daszyńskiego 609, 44-151 Gliwice.

Datenschutzbeauftragter

Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir einen Datenschutzbeauftragten ernannt haben, an den Sie sich bei Fragen oder Wünschen im Zusammenhang mit der Verarbeitung Ihrer Daten wenden können. Der Datenschutzbeauftragte bei KENO ist Herr Kamil Stępor, der erreichbar ist unter:

1. E-Mail-Adresse: prawny@keno-energy.com,
2. Telefonnummer: +48 603 640 013,
3. Korrespondenzadresse: KENO Sp. z o.o., Ignacego Daszyńskiego 609, 44-151 Gliwice, mit dem Vermerk: „Datenschutzbeauftragter“ oder „Schutz personenbezogener Daten“.

Kontakt mit dem Verantwortlichen oder Datenschutzbeauftragten

Wir empfehlen, dass Sie alle Fragen oder Anfragen im Zusammenhang mit der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch KENO direkt an den Datenschutzbeauftragten richten, indem Sie eine der oben genannten Kontaktmethoden verwenden. Gleichzeitig betonen wir, dass jede Form der Kontaktaufnahme mit uns gleichwertig ist und – sofern wir in diesem Dokument oder bei der Kontaktaufnahme mit Ihnen nicht ausdrücklich etwas anderes angeben – die Wahl dieser Form bei Ihnen liegt und keine dieser Formen von uns bei der Bearbeitung von Angelegenheiten vorrangig behandelt wird. Fragen oder Anfragen im Zusammenhang mit der Verarbeitung personenbezogener Daten, die nicht direkt an den Datenschutzbeauftragten gerichtet sind, werden von uns ebenfalls unter den gleichen Bedingungen und mit der gleichen Sorgfalt behandelt wie im Falle einer direkten Kontaktaufnahme mit dem Datenschutzbeauftragten. Darüber hinaus übernehmen wir den Grundsatz, dass wir Antworten in der gleichen Form geben, in der die Frage gestellt wurde. Wenn Sie z.B. per E-Mail mit uns in Kontakt treten, antworten wir Ihnen in gleicher Form an die E-Mail-Adresse, von der aus Sie Ihre Frage gestellt oder angefragt haben, es sei denn, wir sind gesetzlich verpflichtet, in anderer Form (z.B. schriftlich) zu antworten.

§ 4. QUELLE DER ERHEBUNG PERSONENBEZOGENER DATEN

Die Hauptquelle der von uns verarbeiteten Daten sind Sie. Die personenbezogenen Daten, die wir verarbeiten, stammen daher direkt von den betroffenen Personen. Personenbezogene Daten werden insbesondere erhoben, wenn Sie – Nutzer:

1. Sie tragen diese freiwillig in die von KENO zur Verfügung gestellten Formulare (z.B. Anmelde- oder Antragsformulare) ein;
2. Nehmen Sie an Webinaren, Seminaren und Schulungen teil oder registrieren Sie sich für Webinare, Seminare und Schulungen, die von KENO oder seinen Auftragnehmern organisiert werden;
3. Verwenden Sie eine B2B-Plattform oder -Anwendung;
4. Bestellungen aufzugeben oder Produkte und Dienstleistungen zu kaufen, die von KENO angeboten werden;
5. Wenden Sie sich an den Kundendienst von KENO: per Telefon, Post, E-Mail, B2B-Plattform oder App;
6. Sie stellen Daten zur Verfügung, um in den Erhalt von Marketinginformationen, Newslettern oder anderen Inhalten einzuwilligen, die direkt von KENO angesprochen werden.
7. Sie nutzen die auf der Website verfügbare KI-Chat-Funktion.

Cookies und ähnliche Cookies und Tools

Wenn Sie die Website oder die B2B-Plattform nutzen, erfassen wir Ihre Daten zusätzlich durch Cookies. Detaillierte Regeln für die Sammlung von Cookies durch uns haben wir in einem separaten Dokument zusammengefasst, das Sie unter der folgenden Adresse finden: https://www.keno-energy.com/KENO cookies.pdf File Policy.

Gleichzeitig möchten wir Sie darüber informieren, dass unsere Website, B2B-Plattform und Anwendung Google Analytics, Pixel Facebook und LinkedIn Insight Tag und dergleichen verwenden, d.h. Codes, die Daten über die Navigation auf der Website sammeln. Die oben genannten Informationen werden nur für Marketingzwecke verwendet.

§ 5. FREIWILLIGE BEREITSTELLUNG VON DATEN

Die Bereitstellung der von uns abgefragten Daten (z.B. in Formularen) ist für Sie grundsätzlich freiwillig in dem Sinne, dass sie sich nicht aus einer rechtlichen Verpflichtung ergibt, der Sie unterliegen. Wir behalten uns jedoch vor, dass Ihre personenbezogenen Daten erforderlich sind, damit wir die von uns angebotenen Dienstleistungen ordnungsgemäß erbringen oder die bestellten Waren an Sie liefern können oder für andere Zwecke, die mit den von uns erbrachten Dienstleistungen zusammenhängen oder sich daraus ergeben. Dies bedeutet, dass Ihre Weigerung, Daten zur Verfügung zu stellen, von uns in vollem Umfang respektiert wird, dies jedoch dazu führen kann, dass wir uns weigern, Ihnen Dienstleistungen zu erbringen.

Sollte jedoch eine Situation eintreten, in der die Bereitstellung von Daten durch Sie verpflichtend ist, werden wir Sie vor der Erhebung dieser Daten und in jedem Fall spätestens zum Zeitpunkt der Erhebung deutlich darauf hinweisen.

§ 6. ZWECKE UND GRÜNDE DER DATENVERARBEITUNG

Wir werden Ihre Daten nur verarbeiten, wenn wir eine zwingende Rechtsgrundlage für eine solche Verarbeitung haben. Wir verarbeiten alle Informationen über Sie für einen bestimmten, festgelegten Zweck. Wenn alle Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung von Informationen über Sie nicht mehr bestehen oder wenn alle Zwecke, für die wir dies getan haben, erfüllt sind oder aus irgendeinem Grund ihre Umsetzung unmöglich oder unangemessen wird, verpflichten wir uns, Ihre Daten in diesem Zusammenhang zu löschen oder so zu anonymisieren, dass nicht geschlossen werden kann, dass sie Sie betreffen. Wir betonen, dass die Datenanonymisierung ein irreversibler Prozess ist.

Grundlagen für die Datenverarbeitung

Wir können Ihre personenbezogenen Daten aus folgenden Gründen verarbeiten:

1. Wenn wir diese Daten für die Durchführung oder den Abschluss eines Vertrages mit Ihnen benötigen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Diese Vereinbarung kann sowohl den Verkauf der von uns angebotenen Waren als auch die Erbringung der von uns angebotenen Dienstleistungen betreffen, insbesondere die Organisation von Schulungen oder sogar die Pflege Ihres Profils auf der B2B-Plattform oder der Anwendung selbst. Auf dieser Grundlage dürfen wir Ihre Daten jedoch nur verarbeiten, wenn Sie persönlich Vertragspartei dieses Vertrages sind (z.B. als Einzelunternehmen oder Schulungsteilnehmer). Wenn Sie nur ein Vertreter oder Angestellter eines Unternehmens oder einer Organisation sind, die Vertragspartei einer solchen Vereinbarung ist, gilt diese Grundlage nicht. In der folgenden Tabelle ist diese Grundlage als „ERFÜLLUNG DES VERTRAGES“ enthalten.
2. Wenn wir nach allgemein geltendem Recht verpflichtet sind, personenbezogene Daten zu verarbeiten, oder wenn die Erfüllung einer solchen Verpflichtung die Verarbeitung personenbezogener Daten erforderlich macht (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO). In der folgenden Tabelle ist diese Grundlage als „GESETZLICHE VERPFLICHTUNG“ enthalten.
3. Einwilligung in die Verarbeitung personenbezogener Daten (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) – die Sie uns erteilt haben, wenn wir Sie ausdrücklich dazu aufgefordert haben oder von sich aus. Ihre Einwilligung ist nur wirksam, wenn sie freiwillig, informiert, spezifisch und unmissverständlich erteilt wird. In einer Situation, in der wir Sie um Ihre Einwilligung bitten und eine Einwilligungserklärung für Sie erstellen (z.B. in Form einer Checkbox auf der Website), werden wir uns bemühen, dass der Inhalt der Einwilligungserklärung Ihnen alle notwendigen Informationen zur Verfügung stellt, damit Sie Ihre Einwilligung bewusst, konkret und unmissverständlich erteilen können. Darüber hinaus verwenden wir nicht die Praxis, standardmäßig Kontrollkästchen anzukreuzen oder Einwilligungen in die Verarbeitung personenbezogener Daten in den Inhalt der Ihnen vorgelegten Dokumente einzufügen, so dass eine von Ihnen erteilte Einwilligung bewusst erfolgt. Wenn Sie Ihre Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer Daten erteilt haben, können Sie diese jederzeit widerrufen, indem Sie sich über eine der in § 3 dieses Dokuments angegebenen Kontaktmöglichkeiten an den Datenschutzbeauftragten wenden. Wir versichern Ihnen, dass der Widerruf der Einwilligung so einfach ist wie die Erteilung der Einwilligung. In der untenstehenden Tabelle ist diese Grundlage als „CONSENT“ enthalten.
4. Wenn wir ein berechtigtes Interesse an der Verarbeitung Ihrer Daten haben (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Unser Interesse kann unter anderem die Notwendigkeit umfassen, Ansprüche, die sich aus oder im Zusammenhang mit den von uns erbrachten Dienstleistungen ergeben, zu verteidigen oder zu verfolgen, auf Ihre Beschwerden und Anfragen zu antworten und diese umzusetzen, ein Archiv zu führen, Ihnen Marketinginhalte in Bezug auf unsere eigenen Dienstleistungen zuzusenden oder Ihnen einige zusätzliche Dienstleistungen vorzustellen (z. B. zusätzliche Methoden zur Finanzierung Ihrer Einkäufe auf unserer B2B-Plattform). Wenn wir uns bei der Verarbeitung Ihrer Daten auf diese Grundlage stützen, haben Sie in jedem Fall das Recht, der Verarbeitung Ihrer Daten zu widersprechen. Einen Katalog von Situationen, in denen wir Ihre Daten auf der Grundlage unseres berechtigten Interesses verarbeiten, finden Sie unten im Abschnitt „Berechtigte Interessen“. In der folgenden Tabelle ist diese Grundlage als „BERECHTIGTES INTERESSE“ enthalten.

Zwecke der Datenverarbeitung

In der folgenden Tabelle finden Sie die Zwecke, für die wir die Daten verarbeiten, eine kurze Beschreibung der möglichen Maßnahmen, die wir ergreifen können, um sie durchzuführen, und deren Rechtsgrundlage.

Berechtigte Interessen

Da wir uns bei der Ermittlung der Gründe für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten teilweise auf unser berechtigtes Interesse berufen, erläutern wir in der nachfolgenden Tabelle, worin dieses Interesse im Einzelfall besteht.

Besondere Regeln

Informationen zu den Zwecken und Gründen der Datenverarbeitung im Zusammenhang mit der Aufzeichnung von Telefongesprächen und der Bereitstellung des KI-Chats für Sie auf unserer Website finden Sie in gesonderten Absätzen, d.h. in § 10a – für die Aufzeichnung von Telefongesprächen und in § 10b – für den KI-Chat. Gleichzeitig möchten wir darauf hinweisen, dass, wenn eines der in diesem Dokument aufgeworfenen Fragen in diesen Absätzen nicht angesprochen wurde, die von uns in den anderen Teilen dieses Dokuments angegebenen allgemeinen Grundsätze für diese Verarbeitungstätigkeiten gelten.

§ 7. DAUER DER DATENSPEICHERUNG

Wir versichern Ihnen, dass Ihre Daten nach dem Grundsatz der Datenminimierung gespeichert werden, d.h. nur für den Zeitraum, der zur Erfüllung der Zwecke, für die die Daten erhoben wurden, erforderlich ist, oder – alternativ – bis die Umsetzung dieser Zwecke unmöglich oder unzumutbar wird.

Aufgrund unseres Unternehmensprofils und der Besonderheit der Zwecke, für die wir Ihre Daten verarbeiten, ist es schwierig, die Dauer der Speicherung Ihrer Daten durch uns zu quantifizieren. Aus diesem Grund stellen wir im Folgenden die Grundlage für deren Berechnung vor, anstatt numerisch spezifische Zeiträume der Datenverarbeitung anzugeben:

1. bis zum Widerruf der Einwilligung zur Verarbeitung personenbezogener Daten – wenn sie auf der Grundlage einer Einwilligung verarbeitet werden – oder
2. bis Sie der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten wirksam widersprochen haben, wenn diese auf der Grundlage eines berechtigten Interesses verarbeitet werden, oder
3. bis alle Maßnahmen, die wir auf der Grundlage unseres berechtigten Interesses ergriffen haben, vollständig umgesetzt wurden – oder
4. bis zur vollständigen Erfüllung des Vertrags – wenn diese Erfüllung die Grundlage für die Verarbeitung der Daten war – oder
5. bis zur vollständigen Erfüllung der Verpflichtung, der KENO unterliegt, oder nach Ablauf des numerisch angegebenen Zeitraums, für den KENO zur Verarbeitung der Daten verpflichtet war – oder
6. bis zum Ablauf der Verjährungsfrist für etwaige Ansprüche.

Es wird darauf hingewiesen, dass Ihre Daten sowohl für mehrere Zwecke als auch aus mehreren Gründen gleichzeitig verarbeitet werden können. In einem solchen Fall muss der Verlust jeglicher Grundlage (z.B. Widerruf der Einwilligung) oder die Erreichung eines der Zwecke (z.B. Vertragserfüllung durch die Lieferung der bestellten Ware) nicht immer die Löschung von Daten zur Folge haben. In einem solchen Fall können wir die Daten weiter verarbeiten, jedoch unter Bezugnahme auf andere Grundlagen oder andere Zwecke der Verarbeitung. Manchmal ist die Beseitigung einer der Grundlagen oder die Erreichung eines Zwecks der Verarbeitung mit einer Einschränkung des Umfangs der von uns verarbeiteten Daten verbunden.

§ 8. RECHTE DER BETROFFENEN PERSONEN

Auf der Grundlage der Bestimmungen der DSGVO hat jede Person, deren Daten wir verarbeiten, eine Reihe von Rechten, die sie von uns anfordern kann. Wir bieten die Möglichkeit und mögliche Unterstützung bei der Umsetzung jeder von ihnen, es sei denn, dies wäre technisch oder rechtlich unmöglich. Wir werden Sie unverzüglich darüber informieren, ob Sie Ihre Rechte nicht ausüben können, wenn Sie eine Anfrage stellen, die wir nicht erfüllen können. Gleichzeitig versichern wir Ihnen, dass die oben genannten Hindernisse technischer oder rechtlicher Art die einzige Grundlage für die Verweigerung der Ausübung Ihrer Rechte sind.

Im Zusammenhang mit der Datenverarbeitung haben Sie folgende Rechte:

1. Recht auf Zugang zu Daten – Im Rahmen der Ausübung dieses Rechts können Sie Folgendes verlangen:
   1. zu bestätigen, dass Ihre Daten überhaupt verarbeitet werden;
   2. Zugang zu den Daten – und wenn sich ein direkter Zugang zu ihnen als technisch unmöglich erweisen würde – eine Kopie davon zu erhalten.
2. Recht auf Berichtigung – im Rahmen der Ausübung dieses Rechts können Sie Folgendes verlangen:
   1. Vervollständigung von Daten – wenn die Daten, die wir haben, unvollständig sind,
   2. Aktualisierung von Daten – wenn die Daten, die wir haben, veraltet sind,
   3. Korrektur von Daten – wenn die von uns gespeicherten Daten nicht mit dem tatsächlichen Zustand übereinstimmen.
3. Das Recht auf Vergessenwerden – d.h. das Recht, die Löschung der von uns verarbeiteten Daten zu verlangen. Dieser Antrag wird wirksam, wenn:
   1. wir Ihre Daten auf der Grundlage einer widerrufenen Einwilligung verarbeitet haben, oder
   2. wir Ihre Daten auf der Grundlage unseres berechtigten Interesses verarbeitet haben und Sie der Verarbeitung wirksam widersprochen haben, oder
   3. Ihrer Meinung nach sind bereits alle Gründe beseitigt und alle Zwecke der Verarbeitung erfüllt und die Daten noch nicht gelöscht worden.
4. Das Recht, die Verarbeitung Ihrer Daten einzuschränken – in einer Situation, in der Sie der Ansicht sind, dass einige (aber nicht alle) der von uns verarbeiteten Daten, die Sie betreffen, für uns nicht mehr erforderlich sind, um die Zwecke der Verarbeitung zu erfüllen. Aufgrund der Notwendigkeit, die Umsetzung des Grundsatzes der Datenminimierung sicherzustellen, stellen wir jedoch sicher, dass Ihre Daten nur in dem Umfang verarbeitet werden, wie es für uns erforderlich ist, um die angenommenen Zwecke der Verarbeitung zu erreichen. Ungeachtet des Vorstehenden versichern wir Ihnen, dass wir eine solche Anfrage anerkennen werden.
5. Recht auf Datenübertragbarkeit – Sie können uns bitten, Daten aus unseren Datenbanken in die Datenbanken eines anderen Administrators zu übertragen, wenn wir Ihre Daten unter den oben als EINWILLIGUNG oder VERTRAGSERFÜLLUNG gekennzeichneten Prämissen verarbeiten und wenn wir diese Daten automatisiert verarbeiten (z. B. durch Speicherung in einem IT-System). Dieses Recht können wir auf Ihren Wunsch nur ausüben, wenn es technisch machbar ist.
6. Das Recht, eine Beschwerde beim Präsidenten des Amtes für den Schutz personenbezogener Daten (PUODO) einzureichen – detaillierte Informationen zur Einreichung einer Beschwerde finden Sie unter: https://uodo.gov.pl/pl/p/skargi.

Alle Anträge auf Ausübung der in diesem Absatz genannten Rechte – mit Ausnahme der unter Punkt 6 genannten Rechte (Einreichung einer Beschwerde beim Datenschutzbeauftragten) – können direkt an den Datenschutzbeauftragten gerichtet werden, der auf die in § 3 angegebene Weise kontaktiert werden kann.

Einwand

Es wird darauf hingewiesen, dass Sie im Rahmen des in Punkt 3 genannten Rechts auf Vergessenwerden das Recht haben, der Verarbeitung Ihrer Daten auf der Grundlage unseres berechtigten Interesses zu widersprechen. Die einzelnen Situationen, in denen wir Ihre Daten auf Grundlage unseres berechtigten Interesses verarbeiten, haben wir in § 6 im Abschnitt „Berechtigtes Interesse“ angegeben. Wenn Sie in einem solchen Fall feststellen, dass Ihre Grundrechte auf Freiheit, insbesondere Ihr Recht auf Privatsphäre, wichtiger sind oder unser berechtigtes Interesse, auf das wir uns bei der Verarbeitung Ihrer Daten berufen, überwiegen, können Sie Widerspruch einlegen, indem Sie sich direkt an den Datenschutzbeauftragten unter einer der in § 3 genannten Kontaktmöglichkeiten wenden. Wir werden unser Bestes tun, um Ihren Widerspruch unverzüglich zu prüfen – und wenn wir ihn ablehnen – werden wir die detaillierten Gründe für die Ablehnung angeben. In jedem Fall, in dem Sie mit unserer Antwort auf den eingereichten Einwand nicht zufrieden sind, können Sie eine Beschwerde beim Präsidenten des Amtes für den Schutz personenbezogener Daten auf die unter Punkt 6 genannte Weise einreichen.

Identifizierung

Wir betonen, dass wir verpflichtet sind, in Übereinstimmung mit dem Grundsatz der Vertraulichkeit und Integrität der von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten zu handeln. Daher können wir Ihre Identität überprüfen, bevor wir Ihre Anfragen im Zusammenhang mit der Ausübung Ihrer Rechte bearbeiten. Zu diesem Zweck können wir Sie bitten, bestimmte Daten anzugeben, die wir dann mit den von uns verarbeiteten Daten abgleichen. Da der Zweck einer solchen Anfrage nur darin besteht, Ihre Identität zu überprüfen und sich zu identifizieren, wird es niemals darum gehen, nach Daten zu fragen, die wir nicht verarbeiten (z. B. wenn wir Ihre PESEL-Nummer nicht verarbeiten, werden wir sie nicht zu Identifikationszwecken anfordern).

§ 9. EMPFÄNGER VON DATEN. DRITTLÄNDER UND INTERNATIONALE ORGANISATIONEN

Im Rahmen der Erreichung der Zwecke, für die wir Ihre Daten verarbeiten, insbesondere bei der Erfüllung von Verträgen, die zwischen uns und Ihnen geschlossen wurden, oder bei der Erfüllung von Verpflichtungen, die uns durch allgemein geltende Rechtsvorschriften auferlegt werden, können wir die Unterstützung Dritter – in erster Linie unsere Auftragnehmer und staatlichen Behörden – in Anspruch nehmen, was die Weitergabe Ihrer Daten an diese Stellen beinhalten kann. Wir versichern Ihnen, dass Ihre Daten nur dann weitergegeben werden, wenn dies erforderlich ist und in Übereinstimmung mit dem Gesetz. Im Folgenden geben wir die Arten von Stellen an, an die wir Ihre Daten weitergeben können:

1. unsere Auftragnehmer, mit denen wir Schulungen, Veranstaltungen und Messen organisieren;
2. unsere Auftragnehmer, die IT-, Marketing-, Kurier-, Speditions- oder Finanzdienstleistungen für uns erbringen;
3. staatliche Behörden und andere Stellen, die nach den allgemein geltenden Rechtsvorschriften zugelassen sind.

Drittländer und internationale Organisationen

Wir sehen vorbehaltlich des Inhalts von § 10b dieses Dokuments keine Möglichkeit vor, Ihre personenbezogenen Daten in Drittländer (an Personen oder andere Unternehmen, die in ihrem Hoheitsgebiet ansässig oder eingetragen sind) oder an internationale Organisationen zu übermitteln.

§ 10. PROFILING UND AUTOMATISIERTE DATENVERARBEITUNG

Profiling – bedeutet die automatisierte Verarbeitung personenbezogener Daten, hauptsächlich unter Verwendung von IT-Algorithmen, die darin besteht, das Verhalten bestimmter Personen (z. B. bei der Nutzung der Website) zu analysieren und auf dieser Grundlage Profile über Präferenzen, Interessen, Standort oder wirtschaftliche Situation dieser Personen zu erstellen, deren beispielhafter Zweck darin bestehen kann, die auf der Website angezeigten Inhalte anzupassen.

Ihre von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten können Gegenstand eines Profilings sein. Bei diesem Profiling findet jedoch keine automatisierte Entscheidungsfindung gegen Sie statt, die bestimmte rechtliche Auswirkungen auf Sie haben könnte. Daher werden Ihre Profile von uns in keiner Weise verwendet, um verbindliche Entscheidungen über Sie zu treffen, die für Sie wichtige Folgen haben.

Die Grundlage für die Profilierung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns ist unser berechtigtes Interesse, und der Zweck besteht darin, die Qualität der von uns erbrachten Dienstleistungen zu verbessern und unser Angebot und die auf der Website und der B2B-Plattform präsentierten Inhalte an Ihre persönlichen Vorlieben und Erwartungen anzupassen.

Gleichzeitig können aufgrund des Wunsches, die Qualität zu verbessern und die von uns angebotenen Dienstleistungen so schnell wie möglich zu erbringen, einige der von uns durchgeführten Tätigkeiten (z. B. im Zusammenhang mit der Bearbeitung von aufgegebenen Aufträgen) – oder sogar alle – automatisiert und ohne menschlichen Faktor durchgeführt werden. Dies hat zur Folge, dass Ihre Daten von uns automatisiert verarbeitet werden können. Wir werden jedoch keine Entscheidungen über die rechtlichen Konsequenzen für Sie während dieses Prozesses treffen.

Wenn Sie nicht möchten, dass Ihre personenbezogenen Daten einem Profiling oder einer automatisierten Verarbeitung unterzogen werden, informieren wir Sie darüber, dass Sie das Recht haben, dem Profiling zu widersprechen.

§ 10a. AUFZEICHNUNG VON TELEFONGESPRÄCHEN

Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass alle Telefonate auf der KENO-Hotline (Nummer: +48 32 341 71 71) von uns aufgezeichnet werden. In diesem Absatz informieren wir Sie ausführlich über die Verarbeitung Ihrer Daten im Zusammenhang mit der Aufzeichnung von Telefongesprächen.

Wir zeichnen alle Telefonate auf der KENO-Hotline auf. Nachdem Sie die allgemeine Nummer (+48 32 341 71 71) gewählt haben, werden Sie aufgefordert, eine Durchwahlnummer für jede KENO-Abteilung zu wählen. Daher betonen wir, dass wir Anrufe unter allen Nebenstellennummern aufzeichnen.

Zwecke der Anrufaufzeichnung

Wir zeichnen Telefonanrufe auf der KENO-Hotline zu folgenden Zwecken auf:

1. Gewährleistung der Sicherheit der Kunden, die die Hotline anrufen,
2. Ermöglichung eines zusätzlichen Nachweises der während des Gesprächs vereinbarten Bedingungen des Geschäfts (wenn es sich um ein Handelsgespräch handelt),
3. um die Qualität des Kundenservice durch uns zu verbessern und eine kontinuierliche Überprüfung des Niveaus dieser Qualität zu ermöglichen.

Rechtliche Grundlagen für die Anrufaufzeichnung

Ohne Ihre Einwilligung zeichnen wir keine Telefongespräche auf (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Durch den Anruf bei der Hotline werden Sie über die Aufzeichnung von Anrufen informiert und dass Sie auflegen können, wenn Sie mit der Aufzeichnung nicht einverstanden sind. Da wir Ihre Zustimmung nicht anderweitig einholen können, erkennen wir an, dass die Fortsetzung des Anrufs nach Hören der obigen Mitteilung eine implizite Zustimmung darstellt. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Sie sich an uns als Verantwortlichen oder unseren Datenschutzbeauftragten wenden. Die Kontaktdaten finden Sie in § 3.

In Ausnahmefällen, insbesondere wenn die Aufzeichnung eines Gesprächs ein Beweismittel in einem Zivil- oder Strafverfahren darstellt, kann die Speicherung eines bereits aufgezeichneten Gesprächs auf unseren Servern auf Grundlage unseres berechtigten Interesses (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) oder, wenn wir von den zuständigen staatlichen Behörden dazu aufgefordert werden, auf der Grundlage einer uns auferlegten rechtlichen Verpflichtung erfolgen (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO).

In den oben genannten Situationen besteht unser berechtigtes Interesse darin, Ansprüche geltend zu machen oder abzuwehren, die Sie oder wir gegen Sie haben.

Wenn wir Aufzeichnungen auf der Grundlage unseres berechtigten Interesses speichern, haben Sie das Recht, einer solchen Verarbeitung zu widersprechen.

Aufzeichnen von Empfängern

Gespräche zeichnen wir in der Regel nur für unsere eigenen Zwecke auf. Wir behalten uns jedoch vor, dass wir sie in Ausnahmefällen an staatliche Behörden übermitteln können – jedoch nur auf deren Verlangen, das auf der Grundlage des geltenden Rechts angeordnet ist. Aufzeichnungen von Anrufen werden weder an Empfänger in Ländern außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums noch an internationale Organisationen weitergegeben.

Aufbewahrungsfrist für Aufzeichnungen

Wir bewahren Anrufaufzeichnungen für einen Zeitraum von 30 Tagen auf. Danach werden die Aufzeichnungen dauerhaft von unseren Servern gelöscht. Die oben genannte Frist kann in Ausnahmefällen verlängert werden – insbesondere auf Verlangen der zuständigen staatlichen Behörden oder wenn wir ein berechtigtes Interesse haben, das uns dazu berechtigt. Wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass wir Ihre Daten in diesen Fällen nicht länger als unbedingt erforderlich verarbeiten. In diesen Fällen werden wir die Aufzeichnungen löschen, sobald etwaige Ansprüche verjähren oder die zuständigen Behörden uns von der Verpflichtung zur weiteren Speicherung der Aufzeichnungen entbinden.

Ihre Rechte

Da wir Ihre personenbezogenen Daten bei der Aufzeichnung von Aufzeichnungen von Telefongesprächen und der Speicherung von Aufzeichnungen auf unseren Servern verarbeiten, haben Sie angesichts dieses Umstandes folgende Rechte:

1. das Recht, den Zugang zu den Sie betreffenden Daten, deren Berichtigung, Löschung und Einschränkung ihrer Verarbeitung zu verlangen;
2. das Recht auf Datenübertragbarkeit;
3. die Einwilligung zu widerrufen oder der Verarbeitung zu widersprechen;
4. eine Beschwerde beim Präsidenten des Amtes für den Schutz personenbezogener Daten einzureichen.

Eine detaillierte Beschreibung Ihrer Rechte finden Sie in § 8.

Pflicht zur Bereitstellung von Daten

Die Angabe Ihrer Daten während eines Telefonats ist völlig freiwillig, aber in den meisten Fällen notwendig, um die Angelegenheit zu bearbeiten, mit der Sie anrufen. Daher kann die Verweigerung der Bereitstellung von Daten in solchen Fällen dazu führen, dass wir uns weigern, Ihren Fall zu bearbeiten.

Automatisierte Datenverarbeitung

Wir werden Aufzeichnungen von Telefongesprächen auf unseren Servern speichern – und in diesem Zusammenhang werden wir Ihre Daten automatisiert verarbeiten. Nichtsdestotrotz werden wir während einer solchen automatisierten Verarbeitung keine Entscheidungen gegen Sie treffen, insbesondere solche, die rechtliche Auswirkungen oder Ähnliches hatten, und wir werden keine Profile dieser Daten erstellen.

§ 10b. CHAT-KI

Auf unserer Website haben wir Ihnen die Funktionalität des interaktiven Chats auf Basis von Modellen der künstlichen Intelligenz (Chat AI) zur Verfügung gestellt. Aufgrund der Tatsache, dass wir nicht der Anbieter der Technologie sind, die von dem Ihnen zur Verfügung gestellten KI-Chat verwendet wird, können Ihre personenbezogenen Daten in der in diesem Absatz angegebenen Weise und unter den in diesem Absatz angegebenen Bedingungen verarbeitet werden.

Zweck und Rechtsgrundlage

Ihre Daten in Form von in den KI-Chat eingegebenen Anfragen (Eingabeaufforderungen) sowie technische Daten im Zusammenhang mit der Sitzung werden verarbeitet, um berechtigte Fragen zu beantworten. Die Rechtsgrundlage für eine solche Verarbeitung ist unser berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO), das in dem Wunsch besteht, Ihnen einen schnellen und innovativen Kanal für den Zugang zu Informationen zu bieten, insbesondere in Bezug auf die von uns angebotenen Waren und Dienstleistungen.

Datenempfänger und Übermittlung außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums

Der AI Chat-Dienst basiert auf einer Technologie, die von OpenAI bereitgestellt wird, d.h. einer der folgenden Entitäten:

1. OpenAI Ireland Ltd, ein in der Republik Irland eingetragenes Unternehmen mit Sitz in 1st Floor, The Liffey Trust Centre, 117-126 Sheriff Street Upper, Dublin 1, D01 YC43, Irland, Registrierungsnummer 737350;
2. OpenAI, L.L.C., ein Unternehmen aus Delaware mit Sitz in 1455 3rd Street, San Francisco, CA 94158, Vereinigte Staaten, Identifikationsnummer 7063675.

OpenAI legt fest, dass für Nutzer mit Wohnsitz im Europäischen Wirtschaftsraum die für die Bereitstellung des KI-Chat-Dienstes verantwortliche Stelle OpenAI Ireland Ltd mit Sitz in der Republik Irland ist, d.h. eine Einheit mit Sitz im Europäischen Wirtschaftsraum. Es kann jedoch nicht ausgeschlossen werden, dass Ihre Daten im Rahmen der Bereitstellung des AI Chat-Dienstes an einen Empfänger mit Sitz in einem Drittland, d.h. einem Land außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (USA), übermittelt werden. Wir möchten Sie jedoch darauf hinweisen, dass die Grundlage für diese Übermittlung die zwischen uns und OpenAI geschlossene Vereinbarung ist, deren Inhalt auf von der Europäischen Kommission genehmigten Standardvertragsklauseln basiert, die ein angemessenes Schutzniveau für Ihre im Rahmen einer solchen Übermittlung verarbeiteten Daten gewährleisten.

Die Doppelrolle von OpenAI bei der Verarbeitung Ihrer Daten

Um über den KI-Chat Antworten auf Ihre Fragen zu generieren, wird OpenAI auf der Grundlage eines zwischen uns und OpenAI geschlossenen Auftragsverarbeitungsvertrags als unser Auftragsverarbeiter tätig. Gleichzeitig weisen wir darauf hin, dass OpenAI Ihre Daten auch für eigene Zwecke verarbeiten kann (z. B. um die Sicherheit zu gewährleisten) und in diesem Zusammenhang als separater Datenverantwortlicher fungiert.

Detaillierte Informationen zur Datenverarbeitung durch OpenAI finden Sie in der OpenAI-Informationsklausel, die unter dem Link abrufbar ist: https://openai.com/pl-PL/policies/privacy-policy/.

KI-Chat-Regeln

Detaillierte Regeln für die Nutzung von AI Chat werden von uns in separaten Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Website festgelegt, die Sie auf unserer Website finden. Um jedoch Transparenz zu gewährleisten, weisen wir in diesem Dokument auch darauf hin, dass es verboten ist, Informationen, die vertrauliche Informationen, personenbezogene Daten und insbesondere personenbezogene Daten besonderer Kategorien (z. B. Gesundheit) darstellen, in Abfragen (Eingabeaufforderungen) an den KI-Chat einzugeben.

Ihre Rechte

Da wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, wenn Sie Chat AI nutzen, haben Sie folgende Rechte:

1. das Recht, den Zugang zu den Sie betreffenden Daten, deren Berichtigung, Löschung und Einschränkung ihrer Verarbeitung zu verlangen;
2. das Recht auf Datenübertragbarkeit;
3. die Einwilligung zu widerrufen oder der Verarbeitung zu widersprechen;
4. eine Beschwerde beim Präsidenten des Amtes für den Schutz personenbezogener Daten einzureichen.

Eine detaillierte Beschreibung Ihrer Rechte finden Sie in § 8.

Automatisierte Datenverarbeitung

Aufgrund der Tatsache, dass Ihre Nutzung von AI Chat vollständig in einer digitalen Umgebung erfolgt, sollte die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns im Zusammenhang mit der Bereitstellung dieser Funktionalität für Sie als automatisierte Verarbeitung Ihrer Daten angesehen werden.

Nichtsdestotrotz werden wir während einer solchen automatisierten Verarbeitung keine Entscheidungen gegen Sie treffen, insbesondere solche, die rechtliche Auswirkungen oder Ähnliches hatten, und wir werden keine Profile dieser Daten erstellen. Als Datenverantwortlicher werden wir ähnliche Verarbeitungstätigkeiten auch nicht an einen Auftragsverarbeiter, d. h. OpenAI, auslagern.

§ 11. LINKS ZU ANDEREN WEBSITES

Unsere Website, B2B-Plattform und App können Links zu externen Websites enthalten. In der Regel funktionieren solche Websites unabhängig von uns und werden in keiner Weise von uns überwacht. Diese Websites können ihre eigenen Datenschutzrichtlinien und Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben, die wir Ihnen empfehlen, zu lesen.

§ 12. ÄNDERUNG DER DATENSCHUTZERKLÄRUNG

Wir versichern Ihnen, dass wir die Prozesse des Schutzes personenbezogener Daten bei KENO ständig überwachen. Aus diesem Grund kann dieses Dokument in Zukunft aktualisiert werden, wozu wir uns das Recht vorbehalten. Gleichzeitig betonen wir, dass alle Änderungen am Inhalt dieses Dokuments in erster Linie darauf abzielen, Ihnen die höchste Qualität des Schutzes personenbezogener Daten zu gewährleisten und die Transparenz und Lesbarkeit dieses Dokuments zu erhöhen. Wir werden Sie über alle Änderungen in diesem Dokument auf dem Laufenden halten.